"이지어드민에서 카페24 교환주문 처리 방법"의 두 판 사이의 차이
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1. 이 문서는 이지어드민에서 카페24 교환주문을 처리하는 방법에 대해서 설명하고 있습니다. | 1. 이 문서는 이지어드민에서 카페24 교환주문을 처리하는 방법에 대해서 설명하고 있습니다. | ||
| − | * | + | * [[상품교환하는 방법은 뭔가요?|<이지어드민내에서 상품교환하는 방법>]] |
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이지어드민 웹페이지 로그인 > CS관리 > C/S | 이지어드민 웹페이지 로그인 > CS관리 > C/S | ||
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| − | 2. | + | 2. 카페24 관리자 페이지에서 교환 처리한 주문은 '''주문상세번호가 변경'''됩니다. |
| − | * | + | *'''교환전주문(원주문)이 이지어드민에 수집 이전''': 이지어드민에 카페24 관리자 페이지에서 교환 처리한 주문이 수집됨 |
| − | * | + | *'''교환전주문(원주문)이 이지어드민에 수집 이후''': 이지어드민에 카페24 관리자 페이지에서 교환 처리한 주문이 수집되지 않음 |
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| − | 3. 자동으로 교환 주문이 이지어드민에 반영되지 않는 | + | 3. 자동으로 교환 주문이 이지어드민에 반영되지 않는 경우에는 이지어드민 CS창에서 교환 처리를 진행해야 합니다. |
| − | * 교환 미처리 시, 오배송 발생 가능성이 높으므로 반드시 교환처리해야 함 | + | * 이지어드민에 교환 미처리 시, 오배송 발생 가능성이 높으므로 반드시 교환처리해야 함 |
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4. 교환처리하는 방법은 아래와 같습니다. | 4. 교환처리하는 방법은 아래와 같습니다. | ||
| − | * a. | + | * a. '''이지어드민내에서만 교환처리''': 배송처리된 교환 주문의 송장번호는 카페24에 자동 전송. 단, 카페24 주문정보에는 교환 미반영인 것으로 조회됨 |
| − | + | ** 해당 경우에는 이지어드민 '''스마트알림 서비스를 통해서 교환 안내 메시지 전송 권장''' | |
| − | ** 해당 | + | * b. 카페24 관리자 페이지와 이지어드민 양쪽에서 교환 처리: 정상 배송처리된 교환 주문의 송장번호를 '''카페24 관리자 페이지에서 수기 입력''' |
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==<big><b>관련 FAQ</b></big>== | ==<big><b>관련 FAQ</b></big>== | ||
| − | [[ | + | [[상품교환하는 방법은 뭔가요?|<이지어드민 CS창에서 상품교환하는 방법>]] |
2018년 9월 11일 (화) 02:40 기준 최신판
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1. 이 문서는 이지어드민에서 카페24 교환주문을 처리하는 방법에 대해서 설명하고 있습니다.
이지어드민 웹페이지 로그인 > CS관리 > C/S
2. 카페24 관리자 페이지에서 교환 처리한 주문은 주문상세번호가 변경됩니다.
3. 자동으로 교환 주문이 이지어드민에 반영되지 않는 경우에는 이지어드민 CS창에서 교환 처리를 진행해야 합니다.
4. 교환처리하는 방법은 아래와 같습니다.
관련 FAQ |