"고객등급관리"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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2. 고객정보(이름, 연락처, 주소, 아이디) 작성 및  등급,표시등급 설정후  [신규등록]버튼 클릭합니다.  
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2. 고객정보(이름, 연락처, 주소, 아이디) 작성 및  등급/표시등급 설정후  [신규등록]버튼 클릭하여 등록 합니다.
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고객등급 일치 조건은 '''연락처 or 주소 or  아이디''' 입니다
  
 
* sms 발송 제한/ 알림톡 발송 제한: 대량 SMS/알림톡(스마트알림 포함) 전송 시 발송 시도를 하지 않습니다.
 
* sms 발송 제한/ 알림톡 발송 제한: 대량 SMS/알림톡(스마트알림 포함) 전송 시 발송 시도를 하지 않습니다.
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| valign="top" |1. 화면 좌측 [업로드]버튼 클릭합니다.
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화면에서 엑셀 파일에 A열~J열 헤더명 확인하여 엑셀파일을 생성 합니다. 
 
[[파일:고객등급정보 신규등록3 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
[[파일:고객등급정보 신규등록3 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
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| valign="top" |2. 엑셀 파일에 A열~J열 헤더명에 맞게 고객정보 입력후   저장합니다.  
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| valign="top" |2. 생성한 엑셀파일에 고객정보 입력후  파일 저장할 때에 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다.  
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파일 저장할 때에 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다. (xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.)[[파일:고객등급정보 신규등록4 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
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(xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.)[[파일:고객등급정보 신규등록4 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
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| valign="top" |2. 엑셀 파일에 A열~J열 헤더명에 맞게 고객정보 입력후  저장합니다.   
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| valign="top" |3. 고객등급관리 업로드 팝업창에서 [파일선택] 후 [업로드]버튼 클릭하면 등록 됩니다. [[파일:고객등급정보 신규등록9 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
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파일 저장할 때에 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다. (xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.)[[파일:고객등급정보 신규등록4 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
 
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----<big>'''C. 주문태그 설정하는 방법'''</big>
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| valign="top" |발주시에 고객 등급별로 주문태그를 자동으로 적용 할 수 있습니다.[[파일:고객등급정보 신규등록8 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]등급이 VIP 또는 Black 인 경우에만 주문태그 설정이 가능합니다.
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!참조: [[고객 등급별 주문태그 설정]]
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===<b>D.고객등급 이지콜센터 연동(2017.5.31 업그레이드)</b>===
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===<b>고객등급 이지콜센터 연동(2017.5.31 업그레이드)</b>===
 
 
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=== 고객정보 일괄등록하는 방법 ===
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===<big>'''D. 고객정보 삭제하기'''</big>===
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이지어드민웹 > C/S 관리 > '''고객등급관리'''
 
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1. 등록할 신규고객이 많은 경우 화면상단 '''다운로드'''를 클릭하여 엑셀양식을 다운받습니다.
 
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2. 다운받은 엑셀파일을 열어 각 항목에 내용을 입력해줍니다.
 
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3. 파일작성이 끝나면 '''Excel 97 ~ 2003년 통합문서'''로 저장합니다.
 
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* .xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.
 
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* 제시된 확장자를 제외한 다른 파일은 업로드되지 않습니다.
 
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[[File:S매칭정보일괄등록4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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4. 화면에서 '''업로드'''를 클릭합니다.
 
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[[File:S고객등급관리3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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5. '''찾아보기'''를 클릭하여 작성한 엑셀파일을 선택합니다.<br>
 
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6. 선택한 엑셀파일을 '''업로드'''를 클릭하여 등록합니다. <br>
 
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7. '''고객등급관리''' 화면에서 신규고객이 제대로 등록되었는지 확인해줍니다.
 
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[[File:S고객등급관리5.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big>'''B. 고객정보 삭제하기'''</big>==
 
 
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<big>'''D. 블랙리스트 + VIP 보류 설정'''</big>
  
 
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2026년 9월 3일 (목) 07:53 판

개요

이지어드민에 고객을 등록하면 고객등급별 관리가 가능합니다.
VIP, Black 고객별 맞춤 서비스를 제공할 수 있고, CS관리나 송장에도 고객등급이 별도로 표시되므로 고객별 관리가 가능합니다.



A. 고객 신규등록하기

Case1. 개별 등록 방법

[이지어드민 > C/S 관리 > 고객등급관리]

1. 화면 우측 [신규등록]버튼 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)


2. 고객정보(이름, 연락처, 주소, 아이디) 작성 및 등급/표시등급 설정후 [신규등록]버튼 클릭하여 등록 합니다.

고객등급 일치 조건은 연락처 or 주소 or 아이디 입니다

  • sms 발송 제한/ 알림톡 발송 제한: 대량 SMS/알림톡(스마트알림 포함) 전송 시 발송 시도를 하지 않습니다.
  • 등급: 미지정,VIP,Black 선택 합니다.

　 VIP 선택시 이름옆에 훈장표시로 우선순위 되며, Black 선택시 이름에 별(★) 표시로 반영됩니다.

  • 표시등급: 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 표시등급을 등록하여 선택합니다.
참조: 표시등급 설정하는 방법
(확대하려면 클릭)

Case2. 일괄 등록 방법

1. 화면 좌측 [업로드]버튼 클릭합니다.

화면에서 엑셀 파일에 A열~J열 헤더명 확인하여 엑셀파일을 생성 합니다.

(확대하려면 클릭)
2. 생성한 엑셀파일에 고객정보 입력후 파일 저장할 때에 Excel 97 ~ 2003년 통합문서로 저장합니다. (xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.)
(확대하려면 클릭)
3. 고객등급관리 업로드 팝업창에서 [파일선택] 후 [업로드]버튼 클릭하면 등록 됩니다.
(확대하려면 클릭)

WMS 버전 고객등급관리 화주별 설정 추가

(확대하려면 클릭)
이지어드민 wms 버전인 경우, 화주 조건을 설정하여 고객등급 조건을 화주별로 적용할 수 있습니다.
  • 설정한 화주의 할당된 판매처만 적용됩니다.

B. 표시등급 설정하는 방법

vip, black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 표시등급을 등록하여 사용합니다.
또한, 표시등급을 송장에 출력 되도록 설정할 수 있습니다. ex) vip 중에 우수고객

1.화면 우측 [표시등급관리]버튼 클릭합니다. 2.추가할 등급명을 기재후 [등록]버튼 클릭하면 등록 됩니다.
(확대하려면 클릭)
표시 등급에 등록이 된 경우 리스트에서 조회할 수 있으며, 신규등록 화면에서 표시등급 항목에 반영 됩니다.
  • 잘못 등록된 표시등급은 [삭제]버튼 클릭하여 삭제도 가능합니다.
(확대하려면 클릭)
참조: 송장에 고객 표시등급 출력

C. 주문태그 설정하는 방법

발주시에 고객 등급별로 주문태그를 자동으로 적용 할 수 있습니다.
(확대하려면 클릭)
등급이 VIP 또는 Black 인 경우에만 주문태그 설정이 가능합니다.
참조: 고객 등급별 주문태그 설정

D.고객등급 이지콜센터 연동(2017.5.31 업그레이드)

  • 설정된 고객 표시등급이 이지콜센터와 연동되어 보여집니다.
(확대하려면 클릭)


1. 고객 표시등급을 설정합니다.

(확대하려면 클릭)



2. 설정된 고객의 전화 인입 시 고객표시등급이 이지콜센터에 연동되어 보여집니다.

(확대하려면 클릭)

D. 고객정보 삭제하기


1. 등록된 고객정보 중 삭제가 필요한 경우, 해당고객 맨우측 체크박스에 체크한 후 선택삭제를 클릭합니다.

  • 삭제하고 싶은 고객이 여러명인 경우 해당고객 우측 체크박스에 전부 체크한 후 선택삭제를 클릭하면 선택된 고객만 삭제됩니다.
(확대하려면 클릭)


C. CS창에서 고객등급 확인하기


1. vip, black 로 등록된 고객은 CS창에서 우측그림과 같이 표시됩니다.

고객등급 일치 조건은 연락처 or 주소 or 아이디 입니다

  • 고객등급이 vip인 고객은 CS창 조회 또는 송장출력시에 이름옆에 훈장표시가 붙고 우선순위로 출력되며,
black인 고객은 이름 양옆에 ★ 표시가 됩니다.
  • 표시등급은 이름옆에 반영됩니다.
  • 만약, 송장출력시 ★ 표시를 변경하거나 다른모양으로 변경하고 싶은 경우, 이지어드민 고객센터-문답게시판
으로 문의주시기 바랍니다.
(확대하려면 클릭)



2. C/S 이력 에도 vip, black 고객은 자동으로 내용이 입력됩니다.

  • vip로 등록한 고객인 경우 우선순위 자동설정된 내용이 표시됩니다.
  • black으로 등록한 고객인 경우 고객등급관리에 입력했던 메모1 내용이 표시됩니다.
참조: CS창에서 고객등급 확인하기
참조: 고객 등급관리 : VIP 고객의 우선순위
(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)


D. 블랙리스트 + VIP 보류 설정


업데이트 중입니다.

(확대하려면 클릭)


D. 블랙리스트 + VIP 보류 설정


관련 FAQ

송장에 고객 표시등급 출력

고객 등급별 주문태그 설정

고객 등급관리 : VIP 고객의 우선순위

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