"고객등급관리"의 두 판 사이의 차이
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| − | 2. 고객정보(이름, 연락처, 주소, | + | 2. 고객정보(이름, 연락처, 주소, 고객아이디) 작성 및 등급/표시등급 설정후 [신규등록]버튼 클릭하여 등록 합니다. |
고객등급 일치 조건은 '''연락처 or 주소 or 아이디''' 입니다 | 고객등급 일치 조건은 '''연락처 or 주소 or 아이디''' 입니다 | ||
| − | + | {| class="wikitable" | |
| − | + | |+ | |
| − | + | !sms 발송 제한/ 알림톡 발송 제한 | |
| − | + | |대량 SMS/알림톡(스마트알림 포함) 전송 시 발송 시도를 하지 않습니다. | |
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| − | + | !메모1,2 | |
| − | + | |추가로 필요한 정보 메모값에 입력합니다. | |
| − | + | '''black'''으로 등록한 고객인 경우 CS이력에 내용이 반영 됩니다. | |
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| + | !등급 | ||
| + | |미지정,VIP,Black 선택 합니다. | ||
| + | VIP 선택시 이름옆에 훈장표시로 우선순위 되며, Black 선택시 이름에 양 옆에 별(★) 표시로 반영됩니다. | ||
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| + | !표시등급 | ||
| + | |고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 '''표시등급'''을 등록하여 선택합니다. | ||
| + | |} | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!참조: [[표시등급 설정하는 방법]] | !참조: [[표시등급 설정하는 방법]] | ||
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* 설정한 화주의 '''할당된 판매처만''' 적용됩니다. | * 설정한 화주의 '''할당된 판매처만''' 적용됩니다. | ||
|} | |} | ||
| − | + | ||
| + | == '''<small>B. 표시등급 설정하는 방법</small>''' == | ||
----vip, black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 '''표시등급'''을 등록하여 사용합니다. <br>또한, '''표시등급'''을 송장에 출력 되도록 설정할 수 있습니다. ex) vip 중에 우수고객 | ----vip, black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 '''표시등급'''을 등록하여 사용합니다. <br>또한, '''표시등급'''을 송장에 출력 되도록 설정할 수 있습니다. ex) vip 중에 우수고객 | ||
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{| width="1500px" | {| width="1500px" | ||
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| − | | valign="top" |표시 등급에 등록이 된 경우 | + | | valign="top" |표시 등급에 등록이 된 경우, 신규등록 화면에서 표시등급 항목에 반영 됩니다. |
| − | * 잘못 등록된 | + | * 잘못 등록된 표시등급은 [삭제]버튼 클릭하여 삭제도 가능합니다. |
[[파일:고객등급정보 신규등록8 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:고객등급정보 신규등록8 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
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!참조: [[송장에 고객 표시등급 출력]] | !참조: [[송장에 고객 표시등급 출력]] | ||
|} | |} | ||
| − | |} | + | |}<big>'''C. 주문태그 설정하는 방법'''</big> |
| + | |||
| + | 발주시에 고객 등급별로 주문태그를 자동으로 적용 할 수 있습니다. | ||
| − | + | 등급이 VIP 또는 Black 인 경우에만 주문태그 설정이 가능합니다. | |
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| − | | valign="top" | | + | | valign="top" |1. 고객등급관리 메뉴에서 등록한 사용자 작업 항목 [수정]버튼 클릭합니다. |
| + | 2.원하는 태그를 선택하여 [저장] 버튼 클릭하면 됩니다. [[파일:고객등급정보 신규등록10 260903-001.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!참조: [[고객 등급별 주문태그 설정]] | !참조: [[고객 등급별 주문태그 설정]] | ||
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|} | |} | ||
| − | ===<big>''' | + | ===<big>'''E. 고객정보 삭제하기'''</big>=== |
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2026년 9월 3일 (목) 08:49 판
개요
이지어드민에 고객을 등록하면 고객등급별 관리가 가능합니다.
VIP, Black 고객별 맞춤 서비스를 제공할 수 있고, CS관리나 송장에도 고객등급이 별도로 표시되므로 고객별 관리가 가능합니다.
A. 고객 신규등록하기
Case1. 개별 등록 방법
| [이지어드민 > C/S 관리 > 고객등급관리]
1. 화면 우측 [신규등록]버튼 클릭합니다. |
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2. 고객정보(이름, 연락처, 주소, 고객아이디) 작성 및 등급/표시등급 설정후 [신규등록]버튼 클릭하여 등록 합니다. 고객등급 일치 조건은 연락처 or 주소 or 아이디 입니다
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Case2. 일괄 등록 방법
| 1. 화면 좌측 [업로드]버튼 클릭합니다.
화면에서 엑셀 파일에 A열~J열 헤더명 확인하여 엑셀파일을 생성 합니다. |
| 2. 생성한 엑셀파일에 고객정보 입력후 파일 저장할 때에 Excel 97 ~ 2003년 통합문서로 저장합니다.
(xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.) |
| 3. 고객등급관리 업로드 팝업창에서 [파일선택] 후 [업로드]버튼 클릭하면 등록 됩니다. |
WMS 버전 고객등급관리 화주별 설정 추가
이지어드민 wms 버전인 경우, 화주 조건을 설정하여 고객등급 조건을 화주별로 적용할 수 있습니다.
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B. 표시등급 설정하는 방법
vip, black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 표시등급을 등록하여 사용합니다.
또한, 표시등급을 송장에 출력 되도록 설정할 수 있습니다. ex) vip 중에 우수고객
| 1.화면 우측 [표시등급관리]버튼 클릭합니다.
2.추가할 등급명을 기재후 [등록]버튼 클릭하면 등록 됩니다. |
표시 등급에 등록이 된 경우, 신규등록 화면에서 표시등급 항목에 반영 됩니다.
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C. 주문태그 설정하는 방법
발주시에 고객 등급별로 주문태그를 자동으로 적용 할 수 있습니다.
등급이 VIP 또는 Black 인 경우에만 주문태그 설정이 가능합니다.
1. 고객등급관리 메뉴에서 등록한 사용자 작업 항목 [수정]버튼 클릭합니다.
2.원하는 태그를 선택하여 [저장] 버튼 클릭하면 됩니다.
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D.고객등급 이지콜센터 연동(2017.5.31 업그레이드)
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1. 고객 표시등급을 설정합니다. |
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2. 설정된 고객의 전화 인입 시 고객표시등급이 이지콜센터에 연동되어 보여집니다. |
E. 고객정보 삭제하기
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C. CS창에서 고객등급 확인하기
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고객등급 일치 조건은 연락처 or 주소 or 아이디 입니다
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2. C/S 이력 에도 vip, black 고객은 자동으로 내용이 입력됩니다.
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D. 블랙리스트 + VIP 보류 설정
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D. 블랙리스트 + VIP 보류 설정