"고객등급관리"의 두 판 사이의 차이

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| valign="top" |[[파일:고객등급관리 화주.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]이지어드민 wms 버전인 경우, 화주 조건을 설정하여 고객등급 조건을 '''화주별로 적용'''할 수 있습니다.
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| valign="top" |[[파일:고객등급관리 화주.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]이지어드민WMS 버전인 경우, 화주 조건을 설정하여 고객등급 조건을 '''화주별로 적용'''할 수 있습니다.
 
* 설정한 화주의 '''할당된 판매처만''' 적용됩니다.
 
* 설정한 화주의 '''할당된 판매처만''' 적용됩니다.
 
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== '''<small>B. 표시등급 설정하는 방법</small>''' ==
 
== '''<small>B. 표시등급 설정하는 방법</small>''' ==
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vip, black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 '''표시등급'''을 등록하여 사용합니다.  <br>또한, '''표시등급'''을 송장에 출력 되도록 설정할 수 있습니다.  ex)  vip  중에  우수고객
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VIP, Black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 '''표시등급'''을 등록하여 사용합니다.  <br>또한, '''표시등급'''을 송장에 출력 되도록 설정할 수 있습니다.  ex)  vip  중에  우수고객
 
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===<b>D.고객등급 이지콜센터 연동(2017.5.31 업그레이드)</b>===
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==<b><small>D.고객등급 이지콜센터 연동(2017.5.31 업그레이드)</small></b>==
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*설정된 고객 표시등급이 이지콜센터와 연동되어 보여집니다.
 
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1. 화면 우측 [선택삭제]버튼 클릭합니다.  
 
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==<big>'''C. CS창에서 고객등급 확인하기 '''</big>==
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VIP, black 로 등록된 고객은 CS창에서 우측그림과 같이 표시됩니다.
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* 고객등급이 VIP인 고객은 CS창 조회 또는 송장출력시에 이름옆에 "훈장표시"가 붙어 우선순위로 출력 되며, Black인 고객은 이름 양옆에 별(★)표시가 됩니다.
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1. vip, black 로 등록된 고객은 CS창에서 우측그림과 같이 표시됩니다.
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* 표시등급은 이름옆에 반영됩니다.
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※ 만약, 송장 출력시 ★ 표시를 변경하거나 다른 모양으로 변경하고 싶은 경우 이지어드민 고객센터>문답게시판으로 문의 주시길 바랍니다.
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고객등급 일치 조건은 연락처 or 주소 or  아이디 입니다
 
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* 고객등급이 vip인 고객은 CS창 조회 또는 송장출력시에 이름옆에 훈장표시가 붙고 우선순위로 출력되며,
 
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: black인 고객은 이름 양옆에 ★ 표시가 됩니다.  
 
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:* 표시등급은 이름옆에 반영됩니다.
 
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* 만약, 송장출력시 ★ 표시를 변경하거나 다른모양으로 변경하고 싶은 경우, 이지어드민 고객센터-문답게시판<br>
 
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:으로 문의주시기 바랍니다.
 
 
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'''C/S 이력'''에도 VIP, Black 고객은 자동으로 내용이 입력됩니다.
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2. '''C/S 이력''' 에도 vip, black 고객은 자동으로 내용이 입력됩니다.
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* VIP로 등록한 고객인 경우: '''우선순위 자동설정된 내용'''이 표시됩니다.
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* '''vip'''로 등록한 고객인 경우 우선순위 자동설정된 내용이 표시됩니다.
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* Black으로 등록한 고객인 경우: 고객등급관리에 입력했던 '''메모1,2''' 내용이 표시됩니다.
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* '''black'''으로 등록한 고객인 경우 '''고객등급관리'''에 입력했던 '''메모1''' 내용이 표시됩니다.
 
 
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==<big>'''D. 블랙리스트 + VIP 보류 설정 '''</big>==
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<big>'''D. 블랙리스트 + VIP 보류 설정'''</big>
 
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==

2026년 9월 3일 (목) 09:13 판

개요

이지어드민에 고객을 등록하면 고객등급별 관리가 가능합니다.
VIP, Black 고객별 맞춤 서비스를 제공할 수 있고, CS관리나 송장에도 고객등급이 별도로 표시되므로 고객별 관리가 가능합니다.



A. 고객 신규등록하기

Case1. 개별 등록 방법

[이지어드민 > C/S 관리 > 고객등급관리]

1. 화면 우측 [신규등록]버튼 클릭합니다.

(확대하려면 클릭)


2. 고객정보(이름, 연락처, 주소, 고객아이디) 작성 및 등급/표시등급 설정후 [신규등록]버튼 클릭하여 등록 합니다.

고객등급 일치 조건은 연락처 or 주소 or 아이디 입니다

sms 발송 제한/ 알림톡 발송 제한 대량 SMS/알림톡(스마트알림 포함) 전송 시 발송 시도를 하지 않습니다.
메모1,2 추가로 필요한 정보 메모값에 입력합니다.

black으로 등록한 고객인 경우 CS이력에 내용이 반영 됩니다.

등급 미지정,VIP,Black 선택 합니다.

VIP 선택시 이름옆에 훈장표시로 우선순위 되며, Black 선택시 이름에 양 옆에 별(★) 표시로 반영됩니다.

표시등급 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 표시등급을 등록하여 선택합니다.
참조: 표시등급 설정하는 방법
(확대하려면 클릭)

Case2. 일괄 등록 방법

1. 화면 좌측 [업로드]버튼 클릭합니다.

화면에서 엑셀 파일에 A열~J열 헤더명 확인하여 엑셀파일을 생성 합니다.

(확대하려면 클릭)
2. 생성한 엑셀파일에 고객정보 입력후 파일 저장할 때에 Excel 97 ~ 2003년 통합문서로 저장합니다.

(xls 97~03년 통합문서 / .txt 문서 / .csv 문서로 저장하셔도 됩니다.)

(확대하려면 클릭)
3. 고객등급관리 업로드 팝업창에서 [파일선택] 후 [업로드]버튼 클릭하면 등록 됩니다.
(확대하려면 클릭)

WMS 버전 고객등급관리 화주별 설정 추가

(확대하려면 클릭)
이지어드민WMS 버전인 경우, 화주 조건을 설정하여 고객등급 조건을 화주별로 적용할 수 있습니다.
  • 설정한 화주의 할당된 판매처만 적용됩니다.

B. 표시등급 설정하는 방법

VIP, Black 고객중에서도 세분화하여 분류하고 싶을 때 표시등급을 등록하여 사용합니다.
또한, 표시등급을 송장에 출력 되도록 설정할 수 있습니다. ex) vip 중에 우수고객

1.화면 우측 [표시등급관리]버튼 클릭합니다.

2.추가할 등급명을 기재후 [등록]버튼 클릭하면 등록 됩니다.

(확대하려면 클릭)
표시 등급에 등록이 된 경우, 신규등록 화면에서 표시등급 항목에 반영 됩니다.
  • 잘못 등록된 표시등급은 [삭제]버튼 클릭하여 삭제도 가능합니다.
(확대하려면 클릭)
참조: 송장에 고객 표시등급 출력

C. 주문태그 설정하는 방법

발주시에 고객 등급별로 주문태그를 자동으로 적용 할 수 있습니다.

등급이 VIP 또는 Black 인 경우에만 주문태그 설정이 가능합니다.

1. 고객등급관리 메뉴에서 등록한 사용자 작업 항목 [수정]버튼 클릭합니다. 2.원하는 태그를 선택하여 [저장] 버튼 클릭하면 됩니다.
(확대하려면 클릭)
참조: 고객 등급별 주문태그 설정

D.고객등급 이지콜센터 연동(2017.5.31 업그레이드)

  • 설정된 고객 표시등급이 이지콜센터와 연동되어 보여집니다.
(확대하려면 클릭)


1. 고객 표시등급을 설정합니다.

(확대하려면 클릭)

2. 설정된 고객의 전화 인입 시 고객표시등급이 이지콜센터에 연동되어 보여집니다.

(확대하려면 클릭)

E. 고객정보 삭제하기

1. 화면 우측 [선택삭제]버튼 클릭합니다.

2. 선택한 고객을 삭제하시겠습니까? 팝업 나오면 확인 버튼 눌러주시면 삭제 됩니다.

(확대하려면 클릭)


E. CS창에서 고객등급 확인하기

VIP, black 로 등록된 고객은 CS창에서 우측그림과 같이 표시됩니다.

  • 고객등급이 VIP인 고객은 CS창 조회 또는 송장출력시에 이름옆에 "훈장표시"가 붙어 우선순위로 출력 되며, Black인 고객은 이름 양옆에 별(★)표시가 됩니다.
  • 표시등급은 이름옆에 반영됩니다.

※ 만약, 송장 출력시 ★ 표시를 변경하거나 다른 모양으로 변경하고 싶은 경우 이지어드민 고객센터>문답게시판으로 문의 주시길 바랍니다.

(확대하려면 클릭)

C/S 이력에도 VIP, Black 고객은 자동으로 내용이 입력됩니다.

  • VIP로 등록한 고객인 경우: 우선순위 자동설정된 내용이 표시됩니다.
  • Black으로 등록한 고객인 경우: 고객등급관리에 입력했던 메모1,2 내용이 표시됩니다.
참조: CS창에서 고객등급 확인하기
참조: 고객 등급관리 : VIP 고객의 우선순위
(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)


F. 블랙리스트 + VIP 보류 설정


업데이트 중입니다.

(확대하려면 클릭)

관련 FAQ

송장에 고객 표시등급 출력

고객 등급별 주문태그 설정

고객 등급관리 : VIP 고객의 우선순위

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