"이지오토"의 두 판 사이의 차이
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* 각 판매처별 취소연동 여부 확인은 [기본정보관리 > 판매처목록] 에서 목록의 '''자동취소''' 항목으로 확인할 수 있습니다. | * 각 판매처별 취소연동 여부 확인은 [기본정보관리 > 판매처목록] 에서 목록의 '''자동취소''' 항목으로 확인할 수 있습니다. | ||
* 접수,송장상태에서 자동으로 취소된 주문에는 '보류'가 설정됩니다. (접수 상태에서 부분 취소시에 자동 보류 설정 되지 않게 하드 코딩 가능하며, 고객센터>문답게시판으로 요청 주시면 됩니다) | * 접수,송장상태에서 자동으로 취소된 주문에는 '보류'가 설정됩니다. (접수 상태에서 부분 취소시에 자동 보류 설정 되지 않게 하드 코딩 가능하며, 고객센터>문답게시판으로 요청 주시면 됩니다) | ||
| + | * 판매처 내에서 취소된 주문을 이지어드민으로 연동해오는 기능이며, 반대로 이지어드민에서 주문을 취소했을때 취소된 이지어드민의 주문상태를 판매처로 전송하진않습니다. | ||
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| − | | valign=top|[[파일:자동취소 표시.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:작업대기시간.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 직접 [취소주문적용] 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토의 '''[자동취소]''' 체크박스에 체크가 되어있다면, 이지오토가 주기적으로 자동으로 취소주문적용 작업을 실행합니다. | + | | valign=top|[[파일:자동취소 표시.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]][[파일:작업대기시간.jpg|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. |
| + | '''1) 자동취소''' | ||
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| + | 직접 [취소주문적용] 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토의 '''[자동취소]''' 체크박스에 체크가 되어있다면, 이지오토가 주기적으로 자동으로 취소주문적용 작업을 실행합니다. | ||
* [자동취소] 체크박스는 마지막 체크설정 값으로 기본설정됩니다. 도메인 기준으로 모든 사용자에게 동일하게 적용됩니다. | * [자동취소] 체크박스는 마지막 체크설정 값으로 기본설정됩니다. 도메인 기준으로 모든 사용자에게 동일하게 적용됩니다. | ||
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(** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭) | (** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭) | ||
* 이지오토 취소주문적용 작업으로 취소연동된 주문들은 '''[C/S관리 > 취소관리 > [[취소결과조회]]]''' 메뉴에서 확인 할 수 있습니다. | * 이지오토 취소주문적용 작업으로 취소연동된 주문들은 '''[C/S관리 > 취소관리 > [[취소결과조회]]]''' 메뉴에서 확인 할 수 있습니다. | ||
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| + | '''2) 자동확인''' | ||
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| + | 체크 되면 [자동발주] 버틑을 클릭하지 않아도 판매처의 신규주문에 주문확인처리를 주기적으로 실행합니다. (실제로 주문을 수집하지는 않습니다.) | ||
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| + | * 기본적으로 10분~20분 간격으로 실행됩니다. | ||
| + | * 발주를 하지 않아도 배송준비상태가 되어 고객이 주문을 즉시 취소할 수 없게 됩니다. | ||
| + | * 이지오토에 직접 체크하여 사용할 수 없는 기능이니 필요하신 경우 [고객센터>문답게시판]으로 문의 부탁드립니다. | ||
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| 140번째 줄: | 153번째 줄: | ||
* 송장등록 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다. | * 송장등록 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다. | ||
* 판매처의 주문상태가 송장번호가 입력이 가능한 상태인 경우에만 전송합니다. 취소되었거나 이미 배송중인 상태 또는 주문확인처리가 안된 상태라면 전송되지 않습니다. | * 판매처의 주문상태가 송장번호가 입력이 가능한 상태인 경우에만 전송합니다. 취소되었거나 이미 배송중인 상태 또는 주문확인처리가 안된 상태라면 전송되지 않습니다. | ||
| + | * 이지어드민 배송상태 주문에 입력된 송장번호를 판매처로 전송하는 기능이며, 이미 판매처로 송장이 전송된 주문을 대상으로 이지어드민에서 송장을 삭제한다고하여 판매처에서도 송장번호가 삭제되지는 않습니다. | ||
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==== <big>'''d-10. 이지오토 > 이지포스에서 스캔 작업 시 음성 소리'''</big> ==== | ==== <big>'''d-10. 이지오토 > 이지포스에서 스캔 작업 시 음성 소리'''</big> ==== | ||
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* 스캔 작업 시 여자 음성이 기본설정이며, 남자음성으로 변경이 가능합니다. | * 스캔 작업 시 여자 음성이 기본설정이며, 남자음성으로 변경이 가능합니다. | ||
직접 변경은 불가하며, 변경 원하시는 경우 고객센터 운영시간에 채팅상담으로 문의주시거나 티켓발급 받으시어 고객센터로 문의주시면 설정 변경 도와드리고 있습니다. | 직접 변경은 불가하며, 변경 원하시는 경우 고객센터 운영시간에 채팅상담으로 문의주시거나 티켓발급 받으시어 고객센터로 문의주시면 설정 변경 도와드리고 있습니다. | ||
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* 이지오토(이지포스) 내에서 직접 소리 설정을 진행할 수 있는 부분은 없습니다. | * 이지오토(이지포스) 내에서 직접 소리 설정을 진행할 수 있는 부분은 없습니다. | ||
2026년 11월 6일 (금) 14:35 기준 최신판
개요
(상품 바코드 스캔은 '프리미엄 버전' 전용기능입니다. 버전업을 원하시면 담당매니저에게 문의바랍니다.)
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A. 이지오토 화면 구성 및 설명
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① 이지오토 판매처목록 중 발주 작업 할 판매처만 선택할 수 있습니다. ② 이지오토와 연동 되는 판매처를 확인할 수 있습니다. ③ 이지오토가 작업한 발주 및 취소 작업에 대한 이력을 확인할 수 있습니다. ④ 배송처리 후 판매처 송장등록 이력(작업결과 및 실패 시 오류사유)을 확인할 수 있습니다. ⑤ 이지오토가 작업하는 판매처를 대상으로 연동 진행 상태를 그래프로 한눈에 확인 할 수 있습니다. (0/0) 와 같이 그래프에 반영되는 숫자는 연동 진행되는 갯수를 나타내며 마지막에 1회씩 작업을 더 하도록 설정된 판매처(쿠팡, 롯데온 등 일시적인 서버 오류가 잦거나 주문 확인 처리가 미흡한 판매처)가 있다면 등록된 판매처 갯수와 상이하게 표기될 수 있습니다. ⑥ 최근자동발주를 수행한 시간과 신규발주수량을 확인할 수 있습니다 ⑦ 배송작업 후 판매처에 송장등록 대기 상태인 건의 수량 및 송장등록 처리 건수를 확인할 수 있습니다. 만약 배송대상 수량과 배송처리 수량이 상이한 경우, |
B. 작업 방법
a. 자동발주
1. 자동발주를 진행 할 판매처를 선택합니다.
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2. 작업기준일을 설정 합니다.
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| 3. 자동발주 버튼을 누릅니다. ① 자동발주 기능
② 주문수집 기준
③ 자동발주 완료 메시지를 등록된 연락처로 전송 받을 수 있습니다.(환경설정 필요) ※ 자동발주는 버튼을 클릭했을 때에만 작동합니다. 버튼을 누르지 않고 스케줄에 따라 자동실행되기를 원하시면 문답게시판으로 문의해주세요. |
b. 취소주문적용
1. 이지어드민에 발주된 주문 중 판매처에서 취소된 주문건을 자동으로 수집하여 이지어드민 전산상에 적용 합니다.
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| 2.
1) 자동취소 직접 [취소주문적용] 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토의 [자동취소] 체크박스에 체크가 되어있다면, 이지오토가 주기적으로 자동으로 취소주문적용 작업을 실행합니다.
(** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭)
체크 되면 [자동발주] 버틑을 클릭하지 않아도 판매처의 신규주문에 주문확인처리를 주기적으로 실행합니다. (실제로 주문을 수집하지는 않습니다.)
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c. 판매처 송장등록
1. 이지어드민에서의 '배송'상태 주문을 대상으로 각 판매처에 송장번호를 자동으로 등록 합니다.
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2. 직접 [판매처 송장등록] 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토가 주기적으로 판매처 송장등록 작업을 실행합니다.
(** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭) |
d. ezPos(오배송 검수 및 배송처리)
d-1. 조회 전용
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d-2. 강제배송
기본적으로 이지어드민 내에서는 보류설정된 송장상태의 주문은 배송처리가 불가합니다.
이런 주문의 CS 상태와는 별개로 스캔작업을 통해 강제배송처리가 가능합니다. 우측 사진의 예시 주문과 같이 보류설정된 주문의 송장을 ezPos 에서 '강제 배송' 체크된 상태로 송장번호를 스캔하면, 보류상태를 무시하고 배송처리 됩니다.
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d-3. 전체 상품 스캔
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| 1. [전체 상품 스캔] 에 체크합니다.
체크 시 [상품 스캔 배송] [취소,교환 보류 자동 해제] 체크박스가 생성됩니다. |
2. 송장 바코드를 스캔 합니다.
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3. 주문내의 상품바코드를 스캔 합니다.
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| 4. 주문 내의 모든 내품 구성에 대한 상품바코드를 스캔한 뒤에는 송장 바코드를 한번 더 스캔해야합니다.
송장 바코드 스캔 시 '배송완료' 표기되면서 주문이 배송상태로 변경됩니다. |
d-4. 상품 펼치기
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d-5. 상품 스캔 배송
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d-6. 취소,교환 보류 자동 해제
tip. 이지오토 실행 시 [상품 스캔 배송] [취소,교환 보류 자동 해제] 에 자동으로 체크되어있길 원하시는 경우에는 환경설정 변경을 통해 설정이 가능합니다. |
d-7. 복수수량 강조
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d-8. 기타 버튼
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d-9. 이지오토에서 바코드 스캔시 오류메시지 대처방법
[송장번호 오류]
- 송장바코드 스캔이 되어야 하는 시점에 상품바코드를 스캔한게 아닌지 확인. (상품스캔을 해야 하는 경우 전체상품 스캔에 체크되어 있지 않으면 송장번호 스캔만으로 배송처리되니 다시 체크해야 함.)
- 스캔한 송장이 이지어드민에 등록된 송장이 맞는지 (CS창에서 조회해보면 확인할 수 있음) / 송장이 재발행되어 번호가 바뀐 경우에도 스캔시 오류발생.
[바코드 오류]
- 상품바코드 스캔이 되어야 하는 시점에 송장바코드를 스캔한게 아닌지 확인.
- 상품바코드 스캔을 이용하지 않는 다면 전체상품스캔에서 체크가 해제되어야 함.
- 스캔한 바코드가 해당송장에 출력된 상품의 바코드가 맞는지 확인. (전체상품목록에서 바코드로 조회해볼 수 있음)
- 상품바코드 번호가 바뀌었다면 전체상품목록에서 바코드를 수정하거나 중복바코드로 추가 해두면 정상스캔 됨.
[이미 배송되었습니다]
- 스캔한 송장이 이미 배송상태이니 동일한 번호로 중복출력되지 않았는지 확인해야 함.
- 스캔전에 수동으로 배송처리한 경우에도 [배송상태]라서 이미 배송되었다고 음성안내 됨.
[CS 창 열기] 를 클릭하면 바로 이지어드민 CS창으로 이동됩니다.
(예시 : 오늘 송장출력 또는 송장입력한 주문 전체 3건 / 그 중 배송처리 한 주문 1건 / 송장상태로 남아있는 주문 2건)
즉, CS창에서 조회되는 전체기간 내의 [상태 : 송장 / CS : 정상+교환] 건수 입니다.
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d-10. 이지오토 > 이지포스에서 스캔 작업 시 음성 소리
- 스캔 작업 시 여자 음성이 기본설정이며, 남자음성으로 변경이 가능합니다.
직접 변경은 불가하며, 변경 원하시는 경우 고객센터 운영시간에 채팅상담으로 문의주시거나 티켓발급 받으시어 고객센터로 문의주시면 설정 변경 도와드리고 있습니다.
- 이지오토(이지포스) 내에서 직접 소리 설정을 진행할 수 있는 부분은 없습니다.
작게 들리거나 크게 들리는 경우 컴퓨터 내 소리 설정으로 설정해주셔야 합니다.
e. 최종발주결과