"확장주문검색2"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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(사용자 17명의 중간 판 229개는 보이지 않습니다)
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이지어드민에 등록된 전체주문을 조회할 수 있는 화면으로, 원하는 주문을 검색하고 자료를 다운받을 수 있습니다.  
 
이지어드민에 등록된 전체주문을 조회할 수 있는 화면으로, 원하는 주문을 검색하고 자료를 다운받을 수 있습니다.  
  
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*'''확장주문검색2''' 에서는 CS창에서 조회되지 않는 오래된 주문 및 삭제된 주문의 조회가 가능하며 '''주문복구'''도 가능합니다.
  
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* '''확장주문검색2''' 에서는 CS창에서 조회되지 않는 오래된 주문 및 삭제된 주문의 조회가 가능하며 '''주문복구'''도 가능합니다.
 
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<div>__TOC__</div>
 
<div>__TOC__</div>
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==<big>'''step 1. 주문 검색하기'''</big>==
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==<big>'''A. 주문 검색하기'''</big>==
  
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{|width="1200px"
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| valign=top|
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| valign="top" |[[파일:20260903 확장주문검색2.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]'''[주문배송관리 > 주문관리 > 확장주문검색2]'''
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[[파일:20260903 확장주문검색2 상세주문.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
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[[파일:20260903 확장주문검색2 상세선택.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
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다양한 검색조건을 설정하여 원하는 주문을 검색할 수 있습니다.
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검색창 하단에 아래 화살표 모양 V을 클릭하면 상세검색조건으 더욱 상세하게 설정할 수 있습니다.
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상세검색 항목이 고정으로 열려있기 원하는 경우 [항목설정] 버튼 클릭 후 조회설정 옵션에 "상세검색 열기" 체크 후 저장하여 설정 가능합니다.
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* C주문건(배송후교환)은  판매가, 원가  0원으로 반영 됩니다.
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* 백업 정책으로 인해 당월 제외 최근 3개월 주문정보는 본 서버에 저장하지만, 3개월 지난 주문의 경우 백업서버로 이전됩니다.
  
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이지어드민 > 주문배송관리 > '''확장주문검색2'''
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3개월 이내 주문과 3개월 지난 주문을 함께 조회는 불가능하며, 나눠서 검색해주셔야 합니다.
  
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1. 확장주문검색2 화면으로 들어옵니다.
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{| class="wikitable"
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||  
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!참조. [[오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요]]
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[[File:S확장주문검색1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
  
  
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{| class="wikitable"
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{|width="1200px"
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!항목 !!설명
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|기간 ||발주일, 주문일, 송장입력일, 배송일, 배송예정일, 취소일, 교환일, CS입력일, 보류설정일, 보류해제예정일, 품절일, 입고예정일 기준으로 날짜 및 기간을 설정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
 
|-
 
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| valign=top|
+
|검색어 ||관리번호, 관리번호-합포, 합포번호, 주문번호, 주문상세번호, 주문상세번호2, 주문구분, 주문구분2, 송장번호, CJ지역코드,<br>구매자ID, 주문자, 주문자휴대폰, 수령자, 수령자휴대폰, 수령자주소, 주문자+수령자, 공급처상품명, 공급처옵션, 판매처상품코드,<br> 판매처상품명, 판매처옵션, 판매처상품명+옵션, 어드민상품코드, 어드민상품명, 어드민옵션, 어드민상품명+옵션, 연동코드,<br> (신)연동코드, 바코드, 바코드부분, 상품메모, 원산지, 제조사, 판매처상품명*, 판매처옵션*, 어드민옵션*, 딜번호, 로케이션, <br>CS내용(시스템), CS내용(사용자), CS내용(시스템)-합포, CS내용(사용자)-합포, 배송메모, 배송작업자, 송장작업자,<br> 사은품 내용, 코드1~코드20, 정산코드1~20, 판매가 >= 입력값, 판매가 <= 입력값, 판매가 ~ 판매가, 주문수량>= 입력값, <br>주문수량 ~ 주문수량, 매칭수량 >= 입력값, 매칭수량 <= 입력값, 매칭수량 ~ 매칭수량, 상품종류 >= 입력값,<br> 상품종류 <= 입력값, 상품종류 ~ 상품종류, 중량 >= 입력값, 중량 <= 입력값, 중량 ~ 중량, 상품판매가 >= 입력값,<br> 상품판매가 <= 입력값, 상품판매가 ~ 상품수량, 순이익 >= 입력값, 순이익 <= 입력값, 순이익 ~ 순이익, 연동코드존재, <br>추가항목1~5, 옵션추가항목1~5, 선착순 사은품 번호로 검색어를 설정해서 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
 
 +
 
 +
tip. 주문금액 n원 이상 주문을 검색하고 싶어요.
 +
 
 +
- 검색어를 상품판매가 >= 입력값 으로 두고 금액을 입력해주시면됩니다.
  
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ex> 6만원 이상 주문을 검색하고 싶어요
  
−
2. 다양한 검색조건의 설정을 통해 원하는 주문을 검색할 수 있습니다.
+
상품판매가 >= 입력값 으로 두고 60000 입력
−
* '''상세검색열기'''를 클릭하면 검색조건을 더욱 상세하게 설정할 수 있습니다.  
+
|-
−
||
+
|합포별<br>조회 || 체크시 합포 기준으로 주문이 검색됩니다.
−
[[File:S확장주문검색2.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
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|-
 +
|공급처 ||선택한 공급처의 주문만 검색할 수 있습니다. <br>
 +
단일 공급처를 선택하여 검색할 수 있으며, '''상세선택'''을 통해 여러 개의 공급처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
 
|}
 
|}
−
{| class="wikitable"
 
 
|-
 
|-
−
! 항목 !! 설명
+
|상태 ||전체, 발주, 접수, 송장, 배송, 접수+송장, 접수+배송, 송장+배송으로 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
 
|-
 
|-
−
|기간|| 발주일, 주문일, 취소일, 입고예정일 등 주문의 작업일 기준으로 날짜 및 기간을 설정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
+
|합포 ||전체, 단품, 합포를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
 
 +
 
 +
tip. [항목설정]을 통해 '합포여부' 항목 추가시 조회/다운로드된 주문이 합포인경우 '1', 단품인경우 '0'으로 표시됩니다.
 
|-
 
|-
−
|검색어|| 주문번호, 판매처옵션, 수령자 등 주문을 여러가지 검색조건으로 주문을 검색할 수 있습니다.
+
|C/S ||전체, 정상, 정상+교환, 취소(배송전+배송후), 교환(배송전+배송후), 배송전 취소, 배송후 취소, 배송전 교환, 배송후 교환,<br> 보류, 맞교환, 배송후교환C, 부분취소, 부분취소 제외로 C/S 상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
 
 +
 
 +
tip. 배송전교환으로 진행하는 경우 주문 중 일부 상품만 교환한 경우에도 확인됩니다.
 
|-
 
|-
−
|공급처|| 선택한 공급처의 주문만 검색할 수 있습니다. <br>
+
|작업 ||전체, 보류설정, 보류해제, 배송정보변경, 송장입력, 송장삭제, 배송확인, 배송취소, 합포추가, 합포제외, 취소처리, 정상복귀, 주문복사,<br>주문생성, 배송전교환, 배송후교환, 상품추가, 매칭삭제, 우선순위설정, 우선순위해제, 합포금지설정, 합포금지해제, SMS전송, 회수요청, 반품예정, 주문태그추가, 완료처리, 매칭:신규, 매칭:이전, 매칭:미지정, 매칭:프로그램, 매칭:CS, 게시판 연동으로 작업한 이력에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
−
단일 공급처를 선택하여 검색할 수 있으며, '''상세선택'''을 통해 여러 개의 공급처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
 
−
*참고: [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
 
 
|-
 
|-
−
|상태|| 발주, 접수, 송장, 배송 등 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
+
|조건 ||보류, 품절, 일시품절, 미처리C/S, 합포, 입고지연, 입고예정, 주문다운로드, 주문다운로드2로 현재 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
 
|-
 
|-
−
|C/S|| 정상, 교환, 취소 등 C/S 상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
+
|택배사 ||주문배송시 이용한 택배사별로 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
* 기본정보관리 > 택배사목록에 등록된 택배사만 확인 가능합니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[택배사등록]]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
|작업|| 보류설정, 송장삭제, 주문복사 등 C/S창에서 작업한 이력에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
+
|지역그룹 ||지역그룹을 선택하여 해당 지역그룹으로 진행된 주문만 검색하거나 제외하여 확인할 수 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[지역그룹]]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
|판매처|| 선택한 판매처의 주문만 검색할 수 있습니다. <br>
+
|판매처 ||선택한 판매처의 주문만 검색할 수 있습니다. <br>
 
단일 판매처를 선택하여 검색할 수 있으며, '''상세선택'''을 통해 여러 개의 판매처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
 
단일 판매처를 선택하여 검색할 수 있으며, '''상세선택'''을 통해 여러 개의 판매처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
−
*참고: [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
+
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
 +
|}
 +
|-
 +
|상품태그 ||선택한 상품태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
 +
* 전체포함: 선택한 태그가 모두 있는 주문, 부분포함: 선택한 태그 중 1개라도 포함된 주문, 선택만: 선택한 태그만 있는 주문
 +
* 태그 제외 체크 시 선택한 상품태그로 진행된 주문은 제외되어서 확인됩니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[상품태그]]
 +
|}
 +
|-
 +
|주문태그 ||설정된 주문태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
 +
* 모든태그포함: 선택한 태그가 모두 있는 주문, 1개이상포함: 선택한 태그 중 1개라도 포함된 주문
 +
* 태그 제외 체크 시 선택한 주문태그로 진행된 주문은 제외되어서 확인됩니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[확장주문검색2에서 주문태그 지정하기]]
 +
|}
 +
|-
 +
|카테고리 ||상품의 카테고리를 지정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[카테고리 설정하기]]
 +
|}
 +
|-
 +
|배송후<br>교환C ||배송후교환으로 생성된 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
|+
 +
!참조. [https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%EC%83%81%ED%92%88%EA%B5%90%ED%99%98#step_2._.EB.B0.B0.EC.86.A1_.ED.9B.84_.EC.83.81.ED.92.88.EA.B5.90.ED.99.98 배송 후 상품교환 방법]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
|택배사|| 주문배송시 이용한 택배사별로 주문을 검색할 수 있습니다.
+
|주문복사 ||cs창에서 주문복사한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[주문복사]]
 +
|}
 +
|-
 +
|주문생성 ||cs창에서 주문생성한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[주문생성]]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
|상품태그|| 선택한 상품태그의 주문만 검색할 수 있습니다.  
+
|재고할당 ||재고할당 여부에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[재고할당]]
 
|}
 
|}
 +
O: 상품을 기준으로 확인되며, 할당된 상품의 주문만 확인됩니다.
 +
 +
*ex) 하나의 주문에 A 상품 할당 O, B 상품 할당 X인 경우 A 상품만 검색됩니다.
 +
 +
X: 상품을 기준으로 확인되며, 할당되지 않은 상품의 주문만 확인됩니다.
  
 +
* ex) 하나의 주문에 A 상품 할당 O, B 상품 할당 X인 경우 B 상품만 검색됩니다.
  
−
----
+
합포-O: 합포된 주문의 상품이 모두 할당된 상태인 주문만 검색됩니다.
−
=== '''상세검색열기''' 를 클릭했을 때 화면===
 
−
{|width="1200px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
  
 +
합포-X: 합포된 주문의 상품이 모두 할당되지 않은 상태인 주문만 검색됩니다.
  
−
3. 상단에 검색조건으로 설정했던 내용에 '''상세조건을 추가'''하여 보다 정확하게 주문을 검색할 수 있습니다.  
+
|-
−
||
+
|입고지연 || 지연, 예정, 지연+예정, 완료, 제외 조건을 설정하여 검색할 수 있습니다.
−
[[File:S확장주문검색3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[상품+입고지연+관리]]
 
|}
 
|}
 +
|-
 +
|반품예정 택배비 || 반품예정 설정 시 선택한 사이트결제, 동봉, 계좌를 기준으로 주문을 검색할 수 있습니다.
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[반품예정]]
 +
|}
 +
|-
 +
|반품도착 택배비|| 전체취소, 개별취소 시 선택한 사이트결제, 동봉, 계좌, 미수를 기준으로 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
|-
 +
|선착불 ||전체, 선불, 착불 주문을 선택해서 검색할 수 있습니다.
 +
|-
 +
|취소교환사유 ||취소 작업 시 선택한 사유를 설정하여 검색할 수 있습니다.
 +
* 취소, 교환 사유의 경우 환경설정에 설정된 타입으로 확인되며, 사유 변경은 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
 +
* CS매크로 기능을 사용 중인 경우 CS매크로설정 메뉴에 설정된 사유로 확인됩니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[C/S 매크로 설정기능]]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
! 항목 !! 설명
+
|일반 CS 타입 ||CS 작업 시 선택한 타입을 설정하여 검색할 수 있습니다.
 +
(상세선택을 통해 여러 일반 CS 타입을 선택하여 검색할 수 있습니다.)
 +
* 일반 CS타입의 경우 환경설정에 설정된 타입으로 확인되며, 사유 변경은 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
 +
* CS매크로 기능을 사용 중인 경우 CS매크로설정 메뉴에 설정된 사유로 확인됩니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[C/S 매크로 설정기능]]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
|카테고리|| 선택된 카테고리의 주문만 검색할 수 있습니다.
+
|배송창고 ||재고차감된 창고를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[창고관리]]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
|재고할당|| 재고할당 유/무(O,X,전체)에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
+
|상태|| 발주, 접수, 송장, 배송중, 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료로 주문상태에 따라 체크하여 검색이 가능합니다.
−
* 참고 : [[재고할당]]
+
* 전체 체크 시 발주, 접수, 송장, 배송, 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료가 전부 체크되어 검색됩니다.
 +
* 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료의 경우 '''배송추적''' 부가서비스를 이용하시는 경우 확인 가능합니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[배송추적]]
 +
|}
 
|-
 
|-
−
|특수주문|| 체크시 특수주문을 검색할 수 있습니다.
+
|C/S || 정상, 취소(배송전), 취소(배송후), 교환(배송전), 교환(배송후)
 +
* 전체 체크 시 정상, 취소(배송전), 취소(배송후), 교환(배송전), 교환(배송후)이 전부 체크되어 검색됩니다.
 
|-
 
|-
−
|삭제주문|| 체크시 삭제했던 주문을 검색할 수 있습니다. 또한 검색된 삭제주문을 복구시킬 수도 있습니다.  
+
|사은품 선택|| 사은품 증정 여부에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
−
* 참고 : [[삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
+
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[사은품목록]]
 
|}
 
|}
 +
사은품: 사은품으로 적용된 상품만 검색됩니다.
 +
 +
사은품제외: 사은품으로 적용된 상품을 제외하고 검색됩니다.
 +
 +
사은품 증정 O: 합포 기준으로 진행되며, 사은품이 적용된 주문 전체가 검색됩니다.
 +
 +
사은품 증정 X: 합포 기준으로 진행되며, 사은품이 적용되지 않은 주문 전체가 검색됩니다.
  
  
−
<br>
 
−
<br>
 
  
 +
TIP. 특정조건으로 적용된 사은품 주문을 검색하려면 '''사은품내용'''을 이용하여 검색 가능합니다.
  
−
==<big>'''step 2. 주문복구하기'''</big>==
+
(사은품 내용을 조건에 설정한 경우에만 조회 가능)
  
−
CS창에서 조회되지 않는 오래된 주문 또는 삭제한 주문을 '''확장주문검색2'''에서 '''복구'''시킬 수 있습니다.
+
{| width="300px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:20261019 174619.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀]]
 +
|}
 +
|-
 +
|보류 || 체크 시 보류상태인 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|보류제외 || 체크 시 보류상태인 주문은 제외되어 검색됩니다.
 +
|-
 +
|맞교환 || 상품교환 작업 시 맞교환 체크 후 작업한 주문이 검색됩니다.
 +
* 맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 진행됩니다.
 +
|-
 +
|특수주문 || 체크 시 특수주문만 검색됩니다.
 +
* 특수주문의 경우 기본정보관리 > 마이메뉴 > 환경설정에서 특수주문발주에 해당됩니다.
 +
|-
 +
|특수주문 제외 || 체크 시 특수주문은 제외되고 검색됩니다.
 +
* 특수주문의 경우 기본정보관리 > 마이메뉴 > 환경설정에서 특수주문발주에 해당됩니다.
 +
|-
 +
|삭제주문 || 체크 시 삭제된 주문이 검색됩니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
 +
|}
 +
|-
 +
|도서지역 || 체크 시 도서지역 주문이 검색됩니다.
  
 +
※ 수령자 우편번호가 입력된 주문만 조회됩니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[도서지역 설정방법]]
 +
|}
 +
|-
 +
|합포금지 || 체크 시 합포금지 상태인 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|합포금지 제외 || 체크 시 합포금지 설정되지 않은 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|부분배송 || 체크 시 부분배송 설정된 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|부분배송제외 || 체크 시 부분배송 설정되지 않은 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|품절+<br>일시품절 || 품절+일시품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
 +
|}
 +
|-
 +
|품절 || 품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|품절제외 || 품절 상태인 상품을 제외한 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|일시품절 || 일시품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|일시품절제외 || 일시품절 상태인 상품을 제외한 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|소진시<br>품절 || 소진시품절 설정된 상품의 주문이 검색됩니다.
 +
|-
 +
|입고시<br>품절해제 || 입고시품절해제 설정된 상품의 주문이 검색됩니다.
 +
|}
  
−
<br>
+
|}
−
<br>
 
 
----
 
----
−
=== '''오래된 주문 복구하기''' ===
+
{| width="1600px"
−
{|width="1200px"
 
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260904 확장주문검색2.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
  
−
 
+
TIP. 검색조건을 입력한 후 검색하면, 검색된 주문의 '''배송개수, 주문개수, 상품개수, 주문수량, 상품수량'''을 확인할 수 있습니다.
−
1. CS창에서는 3개월 이상 보관된 '''배송'''상태 주문들은 조회되지 않습니다.  
+
−
* 개인정보보호법에 의해 현재일을 기준으로 3개월 이상 된 주문부터는 마스킹처리(*)되어 '''확장주문검색2'''에서 따로 보관됩니다.
+
{| class="wikitable"
−
* 단, 3개월 이상된 주문 中 '''접수 또는 송장상태 이면서 취소처리되지 않은 주문'''은 배송처리가 필요한 상태로 간주하여 CS창에서 조회됩니다.
+
!참조. [[배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요]]
−
||
+
|}
−
[[File:S주문복구1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
  
  
−
----
+
<br>
−
{|width="1200px"
+
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260904 확장주문검색2.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
  
 +
==== TIP. 검색조건 저장 및 기본 검색조건 변경하기 ====
 +
- [검색관리]를 통해 자주 사용하는 검색조건을 저장하여 기본 검색조건으로 지정하거나 원하실때 불러와 설정이 가능합니다.
  
−
2. CS창에서 조회되지 않는 주문은 '''확장주문검색2'''에서 조회해줍니다.
+
- [검색조건]을 클릭하시면 이전 검색한 조건을 불러올 수 있습니다. 검색한 시간으로 표시됩니다.
  
  
−
3. 기간에 3개월 이상의 '''날짜'''를 선택하여 주문 '''검색'''하면 조회되지 않습니다.
+
- 검색관리, 검색조건 항목 추가를 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
−
:때문에 마스킹처리 되지 않은 3개월 이내의 주문과 3개월 이상된 주문은 날짜 범위를 따로 잡아 조회해주셔야 합니다.
 
−
*참고: [[오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요]]
 
−
||
 
−
[[File:S주문복구1.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
[[File:S주문복구2.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
  
  
−
----
+
==<big>'''B. 주문 복구하기'''</big>==
−
{|width="1200px"
+
 
 +
====case 1. cs창에서 조회되지 않는 오래된 주문 복구하기====
 +
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260904 확장주문검색2 복구.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
 +
 
 +
CS창에서 조회되지 않는 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.
 +
 
 +
(3개월이 지난 주문의 경우 백업서버로 주문이 넘어가서 CS창에서 조회되지 않습니다.)
 +
 
 +
 
 +
관리번호 앞에 있는 파란색 '''[복구]''' 버튼으로 진행 가능하며, 복구 시 cs창에서 검색 가능합니다.
 +
 
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
 +
|}
  
 +
*복구 버튼이 확인되지 않는 경우 '''[항목설정] 버튼으로 관리번호''' 항목 추가 후 저장, 새로고침 후 확인 가능합니다.
  
−
4. 주문내역 중 복구를 원하는 주문의 좌측 '''복구''' 버튼을 클릭합니다.
+
{| class="wikitable"
−
||  
+
!참조. [[항목설정]]
−
[[File:S주문복구3.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
  
  
−
----
+
※ 직접 일괄로 복구 진행은 어렵습니다.
−
{|width="1200px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
  
 +
일괄로 복구 원하시는 경우 고객센터 > 문답게시판으로 확장주문검색2 검색조건 값을 기재하시어 요청주시면 처리 도와드립니다.
  
−
5. 복구 팝업창이 뜨면 '''현재 C/S로 복구하기''' 를 클릭합니다.
+
ex) 발주일: 2025-12-01~2025-12-31, 상태: 배송, C/S: 정상+교환
−
||
+
주문 일괄 복구 요청드립니다.
−
[[File:S주문복구4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
  
  
−
----
 
−
{|width="1200px"
 
−
|-
 
−
| valign=top|
 
  
−
6. 복구확인창이 뜨면 '''확인'''을 클릭합니다.
+
 
−
||
 
−
[[File:S주문복구5.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
  
  
 
----
 
----
−
{|width="1200px"
+
 
 +
====case 2. 삭제한 주문 복구하기====
 +
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260904 확장주문검색2 삭제복구.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
 +
 
 +
삭제한 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.
  
−
7. 주문을 다시 조회하면 '''복구''' 버튼이 사라진 것을 확인할 수 있습니다.
 
  
 +
가운데 v 모양 클릭해주신 뒤 '''삭제주문''' 체크 후 검색하면 삭제된 주문이 확인됩니다.
 +
 +
복구할 주문만 체크 후 '''[삭제복구]''' 버튼을 눌러주시면 복구됩니다.
 +
*삭제한지 3개월 지난 주문의 경우엔 복구 불가합니다.
  
−
8. 관리번호를 클릭하면 해당주문이 C/S창에서 바로 보여집니다.
 
−
||
 
−
[[File:S주문복구6.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
  
 +
==<big>'''C. 파일 다운로드하기'''</big>==
  
−
----
+
{| width="1600px"
−
{|width="1200px"
 
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260904 확장주문검색2 단위.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
  
−
8. C/S창에서 조회되지 않던 주문이 해당 주문번호로 검색했을 때 조회되는 것을 확인할 수 있습니다.  
+
'''[다운로드]''' 버튼을 클릭하면 검색된 주문내역을 엑셀 파일로 다운받을 수 있습니다.  
−
||  
+
*'''[다운로드]''' 버튼 좌측 '''단위''' 선택을 통해 원하는 기준으로 주문을 다운받을 수 있습니다.
−
[[File:S주문복구7.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
+
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
!항목!!설명
 +
|-
 +
|상품단위||주문에 포함된 상품의 개수
 +
*예) 세트상품의 경우 수량 1개, 상품수 2개
 +
|-
 +
|주문단위||고객 주문 개수
 +
*예) 홍길동 고객 상품 5개 주문했을 경우 상품수 5개, 주문수 1개
 +
|-
 +
|배송단위||배송묶음별 주문 개수
 +
*예) 홍길동 고객 상품 5개 주문을 한 번에 배송했을 경우 상품수 5개, 배송수 1개
 +
|-
 +
|상품그룹||동일한 상품의 상품수량 총합
 
|}
 
|}
  
 +
|}
  
−
----
+
{| class="wikitable"
−
{|width="1200px"
+
|-
 +
!항목!!설명
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
|합계포함||체크시 다운로드 파일에 합계가 표시됩니다.
 +
※ 체크되지 않은 경우 "합계"행이 표시되지 않습니다.
  
 +
※ 합계수량, 합계금액 확인이 필요한 경우 항목설정을 통해 "상품수량, 판매가 또는 정산금액 등"항목을 추가하여 확인해주세요.
 +
|}
  
−
||
 
−
[[File:S주문복구8.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
  
  
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
−
----
 
  
−
==<big>'''step 3. 파일 다운로드하기'''</big>==
+
==<big>'''TIP 1. 주문CS 일괄처리'''</big>==
  
−
{|width="1200px"
+
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260908 확장주문검색2.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
 +
 
 +
'''주문CS 일괄처리'''를 통해 '''일괄로 CS입력, 보류설정/해제, 합포금지설정/해제, 취소처리, 정상복귀, 상품추가, 상품교환,'''
 +
 
 +
'''알림톡보류설정/해제, 회수등록, 주문삭제''' 작업을 진행할 수 있습니다.
 +
 
 +
 
 +
자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다.
  
−
1. '''다운로드'''를 클릭하면 검색한 주문내역을 파일로 다운받을 수 있습니다.
+
{| class="wikitable"
−
* '''다운로드'''버튼 좌측 '''단위'''선택을 통해 주문 '''개수'''를 원하는 기준으로 다운받을 수 있습니다.
+
!참조. [[주문일괄처리]]
−
||
+
|}
−
[[File:S확장주문검색4.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
−
{|width="1200px"
 
  
 +
<br>
 +
<br>
 +
 +
==<big>'''TIP 2. 주문태그 일괄처리'''</big>==
 +
 +
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260908 확장주문검색2 주문태그.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
 +
 
 +
'''주문태그 일괄처리'''를 통해 주문에 일괄로 '''주문태그'''를 설정할 수 있습니다.
 +
 
 +
 
 +
자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다.
 +
 
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
|-
+
!참조. [[확장주문검색2에서 주문태그 지정하기]]
−
! 항목 !! 설명
 
−
|-
 
−
|합계포함|| 체크시 다운로드 파일에 합계가 표시됩니다.
 
 
|}
 
|}
−
||
 
−
[[File:S확장주문검색5.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
 +
 +
<br>
 +
<br>
 +
 +
 +
==<big>'''TIP 3. 바코드 출력하기'''</big>==
 +
 +
{| width="1600px"
 +
|-
 +
| valign="top" |[[파일:20260908 확장주문검색2 바코드.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
 +
 +
선택한 주문 상품에 대해 바코드 출력이 가능합니다.
 +
 +
 +
설정한 바코드 양식으로 출력할 수 있으며,
 +
 +
바코드 양식은 재고관리 > 상품 바코드 출력 > 바코드 양식설정 메뉴에서 설정 가능합니다.
 +
 +
 +
※ 바코드 양식 설정의 경우 이지어드민 프리미엄 버전부터 가능합니다.
 +
 
{| class="wikitable"
 
{| class="wikitable"
−
|-
+
!참조. [[바코드+양식설정]]
−
! 항목 !! 설명
+
|}
−
|-
 
−
|상품단위|| 주문에 포함된 상품의 개수
 
−
* 예) 세트상품의 경우 수량 1개, 상품수 2개
 
−
|-
 
−
|주문단위|| 고객 주문 개수
 
−
* 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문했을 경우 상품수 5개, 주문수 1개
 
−
|-
 
−
|배송단위|| 배송묶음별 주문 개수
 
−
* 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문을 한 번에 배송했을 경우 상품수 5개, 배송수 1개
 
−
|-
 
−
|상품그룹|| ?
 
 
|}
 
|}
  
261번째 줄: 459번째 줄:
 
<br>
 
<br>
  
−
==<big><b>step 4. 조회/다운로드항목 설정하기</b></big>==
+
 
−
{|width="1200px"
+
==<big>'''TIP 4. 조회항목/다운로드항목 설정하기'''</big>==
 +
 
 +
{| width="1600px"
 
|-
 
|-
−
| valign=top|
+
| valign="top" |[[파일:20260914.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀]]
−
조회항목이나 다운로드항목을 클릭하시면, 검색 시 조회하고 싶은 항목이나 다운로드 시 다운로드 받을 항목에 대한 편집이 가능합니다.  
 
  
−
[[각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요? ]]
+
검색 시 확인되는 조회항목과 다운로드 시 확인되는 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.
  
−
||
+
'''[항목설정]''' 버튼으로 가능하며, 자세한 방법은 아래 메뉴얼 참고해주세요.
−
[[File:S확장주문검색6.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]]
 
−
|}
 
  
 +
*기본항목:  관리번호,  판매처, 주문번호, 상품명, 옵션명, 주문수량, 공급처, 상태, cs, 발주일, 송장번호, 송장입력일, 정산코드1~10, 코드1~10,주문일, 수령자주소,수령자 연락처, 수령자명 등  이 외에  항목은 [항목설정]버튼 클릭하여  원하는 항목 추가 해주시면 됩니다.  (원하는 항목이 없을경우 항목추가가 되는지 문답게시판으로 요청 부탁드립니다)
  
 +
{| class="wikitable"
 +
!참조. [[각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?]]
 +
|}
 +
|}
  
−
<br>
 
−
<br>
 
 
<br>
 
<br>
 
<br>
 
<br>
  
 
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 +
 +
[[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요]]
 +
 +
[[택배사등록]]
 +
 +
[[지역그룹]]
 +
 +
[[상품태그]]
 +
 +
[[확장주문검색2에서 주문태그 지정하기]]
 +
 +
[[카테고리 설정하기]]
 +
 +
[https://help.ezadmin.co.kr/index.php?title=%EC%83%81%ED%92%88%EA%B5%90%ED%99%98#step_2._.EB.B0.B0.EC.86.A1_.ED.9B.84_.EC.83.81.ED.92.88.EA.B5.90.ED.99.98 배송 후 상품교환 방법]
 +
 +
[[주문복사]]
 +
 +
[[주문생성]]
 +
 +
[[재고할당]]
 +
 +
[[상품+입고지연+관리]]
 +
 +
[[반품예정]]
 +
 +
[[C/S 매크로 설정기능]]
 +
 +
[[창고관리]]
 +
 +
[[배송추적]]
 +
 +
[[사은품목록]]
 +
 +
[[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]]
 +
 +
[[도서지역 설정방법]]
 +
 +
[[품절 / 임시품절 설정하는 방법]]
 +
 +
[[배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요]]
 +
 +
[[항목설정]]
 +
 +
[[주문일괄처리]]
 +
 +
[[바코드+양식설정]]
  
 
[[오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요]]
 
[[오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요]]
  
−
 
+
[[각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?]]
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 
−
<br>
 

2026년 11월 11일 (수) 16:01 기준 최신판

개요


이지어드민에 등록된 전체주문을 조회할 수 있는 화면으로, 원하는 주문을 검색하고 자료를 다운받을 수 있습니다.

  • 확장주문검색2 에서는 CS창에서 조회되지 않는 오래된 주문 및 삭제된 주문의 조회가 가능하며 주문복구도 가능합니다.





A. 주문 검색하기

[주문배송관리 > 주문관리 > 확장주문검색2]


다양한 검색조건을 설정하여 원하는 주문을 검색할 수 있습니다.


검색창 하단에 아래 화살표 모양 V을 클릭하면 상세검색조건으 더욱 상세하게 설정할 수 있습니다.

상세검색 항목이 고정으로 열려있기 원하는 경우 [항목설정] 버튼 클릭 후 조회설정 옵션에 "상세검색 열기" 체크 후 저장하여 설정 가능합니다.


  • C주문건(배송후교환)은  판매가, 원가  0원으로 반영 됩니다.
  • 백업 정책으로 인해 당월 제외 최근 3개월 주문정보는 본 서버에 저장하지만, 3개월 지난 주문의 경우 백업서버로 이전됩니다.

3개월 이내 주문과 3개월 지난 주문을 함께 조회는 불가능하며, 나눠서 검색해주셔야 합니다.

참조. 오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요


항목 설명
기간 발주일, 주문일, 송장입력일, 배송일, 배송예정일, 취소일, 교환일, CS입력일, 보류설정일, 보류해제예정일, 품절일, 입고예정일 기준으로 날짜 및 기간을 설정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
검색어 관리번호, 관리번호-합포, 합포번호, 주문번호, 주문상세번호, 주문상세번호2, 주문구분, 주문구분2, 송장번호, CJ지역코드,
구매자ID, 주문자, 주문자휴대폰, 수령자, 수령자휴대폰, 수령자주소, 주문자+수령자, 공급처상품명, 공급처옵션, 판매처상품코드,
판매처상품명, 판매처옵션, 판매처상품명+옵션, 어드민상품코드, 어드민상품명, 어드민옵션, 어드민상품명+옵션, 연동코드,
(신)연동코드, 바코드, 바코드부분, 상품메모, 원산지, 제조사, 판매처상품명*, 판매처옵션*, 어드민옵션*, 딜번호, 로케이션,
CS내용(시스템), CS내용(사용자), CS내용(시스템)-합포, CS내용(사용자)-합포, 배송메모, 배송작업자, 송장작업자,
사은품 내용, 코드1~코드20, 정산코드1~20, 판매가 >= 입력값, 판매가 <= 입력값, 판매가 ~ 판매가, 주문수량>= 입력값,
주문수량 ~ 주문수량, 매칭수량 >= 입력값, 매칭수량 <= 입력값, 매칭수량 ~ 매칭수량, 상품종류 >= 입력값,
상품종류 <= 입력값, 상품종류 ~ 상품종류, 중량 >= 입력값, 중량 <= 입력값, 중량 ~ 중량, 상품판매가 >= 입력값,
상품판매가 <= 입력값, 상품판매가 ~ 상품수량, 순이익 >= 입력값, 순이익 <= 입력값, 순이익 ~ 순이익, 연동코드존재,
추가항목1~5, 옵션추가항목1~5, 선착순 사은품 번호로 검색어를 설정해서 주문을 검색할 수 있습니다.


tip. 주문금액 n원 이상 주문을 검색하고 싶어요.

- 검색어를 상품판매가 >= 입력값 으로 두고 금액을 입력해주시면됩니다.

ex> 6만원 이상 주문을 검색하고 싶어요

상품판매가 >= 입력값 으로 두고 60000 입력

합포별
조회		 체크시 합포 기준으로 주문이 검색됩니다.
공급처 선택한 공급처의 주문만 검색할 수 있습니다.

단일 공급처를 선택하여 검색할 수 있으며, 상세선택을 통해 여러 개의 공급처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.

참조. 판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요
상태 전체, 발주, 접수, 송장, 배송, 접수+송장, 접수+배송, 송장+배송으로 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
합포 전체, 단품, 합포를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.


tip. [항목설정]을 통해 '합포여부' 항목 추가시 조회/다운로드된 주문이 합포인경우 '1', 단품인경우 '0'으로 표시됩니다.

C/S 전체, 정상, 정상+교환, 취소(배송전+배송후), 교환(배송전+배송후), 배송전 취소, 배송후 취소, 배송전 교환, 배송후 교환,
보류, 맞교환, 배송후교환C, 부분취소, 부분취소 제외로 C/S 상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.


tip. 배송전교환으로 진행하는 경우 주문 중 일부 상품만 교환한 경우에도 확인됩니다.

작업 전체, 보류설정, 보류해제, 배송정보변경, 송장입력, 송장삭제, 배송확인, 배송취소, 합포추가, 합포제외, 취소처리, 정상복귀, 주문복사,
주문생성, 배송전교환, 배송후교환, 상품추가, 매칭삭제, 우선순위설정, 우선순위해제, 합포금지설정, 합포금지해제, SMS전송, 회수요청, 반품예정, 주문태그추가, 완료처리, 매칭:신규, 매칭:이전, 매칭:미지정, 매칭:프로그램, 매칭:CS, 게시판 연동으로 작업한 이력에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
조건 보류, 품절, 일시품절, 미처리C/S, 합포, 입고지연, 입고예정, 주문다운로드, 주문다운로드2로 현재 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
택배사 주문배송시 이용한 택배사별로 주문을 검색할 수 있습니다.
  • 기본정보관리 > 택배사목록에 등록된 택배사만 확인 가능합니다.
참조. 택배사등록
지역그룹 지역그룹을 선택하여 해당 지역그룹으로 진행된 주문만 검색하거나 제외하여 확인할 수 있습니다.
참조. 지역그룹
판매처 선택한 판매처의 주문만 검색할 수 있습니다.

단일 판매처를 선택하여 검색할 수 있으며, 상세선택을 통해 여러 개의 판매처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.

참조. 판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요
상품태그 선택한 상품태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
  • 전체포함: 선택한 태그가 모두 있는 주문, 부분포함: 선택한 태그 중 1개라도 포함된 주문, 선택만: 선택한 태그만 있는 주문
  • 태그 제외 체크 시 선택한 상품태그로 진행된 주문은 제외되어서 확인됩니다.
참조. 상품태그
주문태그 설정된 주문태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
  • 모든태그포함: 선택한 태그가 모두 있는 주문, 1개이상포함: 선택한 태그 중 1개라도 포함된 주문
  • 태그 제외 체크 시 선택한 주문태그로 진행된 주문은 제외되어서 확인됩니다.
참조. 확장주문검색2에서 주문태그 지정하기
카테고리 상품의 카테고리를 지정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
참조. 카테고리 설정하기
배송후
교환C		 배송후교환으로 생성된 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
참조. 배송 후 상품교환 방법
주문복사 cs창에서 주문복사한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
참조. 주문복사
주문생성 cs창에서 주문생성한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
참조. 주문생성
재고할당 재고할당 여부에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
참조. 재고할당

O: 상품을 기준으로 확인되며, 할당된 상품의 주문만 확인됩니다.

  • ex) 하나의 주문에 A 상품 할당 O, B 상품 할당 X인 경우 A 상품만 검색됩니다.

X: 상품을 기준으로 확인되며, 할당되지 않은 상품의 주문만 확인됩니다.

  • ex) 하나의 주문에 A 상품 할당 O, B 상품 할당 X인 경우 B 상품만 검색됩니다.

합포-O: 합포된 주문의 상품이 모두 할당된 상태인 주문만 검색됩니다.

합포-X: 합포된 주문의 상품이 모두 할당되지 않은 상태인 주문만 검색됩니다.

입고지연 지연, 예정, 지연+예정, 완료, 제외 조건을 설정하여 검색할 수 있습니다.
참조. 상품+입고지연+관리
반품예정 택배비 반품예정 설정 시 선택한 사이트결제, 동봉, 계좌를 기준으로 주문을 검색할 수 있습니다.
참조. 반품예정
반품도착 택배비 전체취소, 개별취소 시 선택한 사이트결제, 동봉, 계좌, 미수를 기준으로 주문을 검색할 수 있습니다.
선착불 전체, 선불, 착불 주문을 선택해서 검색할 수 있습니다.
취소교환사유 취소 작업 시 선택한 사유를 설정하여 검색할 수 있습니다.
  • 취소, 교환 사유의 경우 환경설정에 설정된 타입으로 확인되며, 사유 변경은 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
  • CS매크로 기능을 사용 중인 경우 CS매크로설정 메뉴에 설정된 사유로 확인됩니다.
참조. C/S 매크로 설정기능
일반 CS 타입 CS 작업 시 선택한 타입을 설정하여 검색할 수 있습니다.

(상세선택을 통해 여러 일반 CS 타입을 선택하여 검색할 수 있습니다.)

  • 일반 CS타입의 경우 환경설정에 설정된 타입으로 확인되며, 사유 변경은 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
  • CS매크로 기능을 사용 중인 경우 CS매크로설정 메뉴에 설정된 사유로 확인됩니다.
참조. C/S 매크로 설정기능
배송창고 재고차감된 창고를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.
참조. 창고관리
상태 발주, 접수, 송장, 배송중, 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료로 주문상태에 따라 체크하여 검색이 가능합니다.
  • 전체 체크 시 발주, 접수, 송장, 배송, 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료가 전부 체크되어 검색됩니다.
  • 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료의 경우 배송추적 부가서비스를 이용하시는 경우 확인 가능합니다.
참조. 배송추적
C/S 정상, 취소(배송전), 취소(배송후), 교환(배송전), 교환(배송후)
  • 전체 체크 시 정상, 취소(배송전), 취소(배송후), 교환(배송전), 교환(배송후)이 전부 체크되어 검색됩니다.
사은품 선택 사은품 증정 여부에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
참조. 사은품목록

사은품: 사은품으로 적용된 상품만 검색됩니다.

사은품제외: 사은품으로 적용된 상품을 제외하고 검색됩니다.

사은품 증정 O: 합포 기준으로 진행되며, 사은품이 적용된 주문 전체가 검색됩니다.

사은품 증정 X: 합포 기준으로 진행되며, 사은품이 적용되지 않은 주문 전체가 검색됩니다.


TIP. 특정조건으로 적용된 사은품 주문을 검색하려면 사은품내용을 이용하여 검색 가능합니다.

(사은품 내용을 조건에 설정한 경우에만 조회 가능)

보류 체크 시 보류상태인 주문이 검색됩니다.
보류제외 체크 시 보류상태인 주문은 제외되어 검색됩니다.
맞교환 상품교환 작업 시 맞교환 체크 후 작업한 주문이 검색됩니다.
  • 맞교환은 별도 기능 없이 단순 이력용으로 진행됩니다.
특수주문 체크 시 특수주문만 검색됩니다.
  • 특수주문의 경우 기본정보관리 > 마이메뉴 > 환경설정에서 특수주문발주에 해당됩니다.
특수주문 제외 체크 시 특수주문은 제외되고 검색됩니다.
  • 특수주문의 경우 기본정보관리 > 마이메뉴 > 환경설정에서 특수주문발주에 해당됩니다.
삭제주문 체크 시 삭제된 주문이 검색됩니다.
참조. CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?
도서지역 체크 시 도서지역 주문이 검색됩니다.

※ 수령자 우편번호가 입력된 주문만 조회됩니다.

참조. 도서지역 설정방법
합포금지 체크 시 합포금지 상태인 주문이 검색됩니다.
합포금지 제외 체크 시 합포금지 설정되지 않은 주문이 검색됩니다.
부분배송 체크 시 부분배송 설정된 주문이 검색됩니다.
부분배송제외 체크 시 부분배송 설정되지 않은 주문이 검색됩니다.
품절+
일시품절		 품절+일시품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
참조. 품절 / 임시품절 설정하는 방법
품절 품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
품절제외 품절 상태인 상품을 제외한 주문이 검색됩니다.
일시품절 일시품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
일시품절제외 일시품절 상태인 상품을 제외한 주문이 검색됩니다.
소진시
품절		 소진시품절 설정된 상품의 주문이 검색됩니다.
입고시
품절해제		 입고시품절해제 설정된 상품의 주문이 검색됩니다.

TIP. 검색조건을 입력한 후 검색하면, 검색된 주문의 배송개수, 주문개수, 상품개수, 주문수량, 상품수량을 확인할 수 있습니다.

참조. 배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요



TIP. 검색조건 저장 및 기본 검색조건 변경하기

- [검색관리]를 통해 자주 사용하는 검색조건을 저장하여 기본 검색조건으로 지정하거나 원하실때 불러와 설정이 가능합니다.

- [검색조건]을 클릭하시면 이전 검색한 조건을 불러올 수 있습니다. 검색한 시간으로 표시됩니다.


- 검색관리, 검색조건 항목 추가를 원하시는 경우 [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.


B. 주문 복구하기

case 1. cs창에서 조회되지 않는 오래된 주문 복구하기

CS창에서 조회되지 않는 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.

(3개월이 지난 주문의 경우 백업서버로 주문이 넘어가서 CS창에서 조회되지 않습니다.)


관리번호 앞에 있는 파란색 [복구] 버튼으로 진행 가능하며, 복구 시 cs창에서 검색 가능합니다.

참조. CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?
  • 복구 버튼이 확인되지 않는 경우 [항목설정] 버튼으로 관리번호 항목 추가 후 저장, 새로고침 후 확인 가능합니다.
참조. 항목설정


※ 직접 일괄로 복구 진행은 어렵습니다.

일괄로 복구 원하시는 경우 고객센터 > 문답게시판으로 확장주문검색2 검색조건 값을 기재하시어 요청주시면 처리 도와드립니다.

ex) 발주일: 2025-12-01~2025-12-31, 상태: 배송, C/S: 정상+교환 주문 일괄 복구 요청드립니다.




case 2. 삭제한 주문 복구하기

삭제한 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.


가운데 v 모양 클릭해주신 뒤 삭제주문 체크 후 검색하면 삭제된 주문이 확인됩니다.

복구할 주문만 체크 후 [삭제복구] 버튼을 눌러주시면 복구됩니다.

  • 삭제한지 3개월 지난 주문의 경우엔 복구 불가합니다.

C. 파일 다운로드하기

[다운로드] 버튼을 클릭하면 검색된 주문내역을 엑셀 파일로 다운받을 수 있습니다.

  • [다운로드] 버튼 좌측 단위 선택을 통해 원하는 기준으로 주문을 다운받을 수 있습니다.
항목 설명
상품단위 주문에 포함된 상품의 개수
  • 예) 세트상품의 경우 수량 1개, 상품수 2개
주문단위 고객 주문 개수
  • 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문했을 경우 상품수 5개, 주문수 1개
배송단위 배송묶음별 주문 개수
  • 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문을 한 번에 배송했을 경우 상품수 5개, 배송수 1개
상품그룹 동일한 상품의 상품수량 총합
항목 설명
합계포함 체크시 다운로드 파일에 합계가 표시됩니다.

※ 체크되지 않은 경우 "합계"행이 표시되지 않습니다.

※ 합계수량, 합계금액 확인이 필요한 경우 항목설정을 통해 "상품수량, 판매가 또는 정산금액 등"항목을 추가하여 확인해주세요.




TIP 1. 주문CS 일괄처리

주문CS 일괄처리를 통해 일괄로 CS입력, 보류설정/해제, 합포금지설정/해제, 취소처리, 정상복귀, 상품추가, 상품교환,

알림톡보류설정/해제, 회수등록, 주문삭제 작업을 진행할 수 있습니다.


자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다.

참조. 주문일괄처리



TIP 2. 주문태그 일괄처리

주문태그 일괄처리를 통해 주문에 일괄로 주문태그를 설정할 수 있습니다.


자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다.

참조. 확장주문검색2에서 주문태그 지정하기




TIP 3. 바코드 출력하기

선택한 주문 상품에 대해 바코드 출력이 가능합니다.


설정한 바코드 양식으로 출력할 수 있으며,

바코드 양식은 재고관리 > 상품 바코드 출력 > 바코드 양식설정 메뉴에서 설정 가능합니다.


※ 바코드 양식 설정의 경우 이지어드민 프리미엄 버전부터 가능합니다.

참조. 바코드+양식설정





TIP 4. 조회항목/다운로드항목 설정하기

검색 시 확인되는 조회항목과 다운로드 시 확인되는 다운로드 항목을 설정할 수 있습니다.

[항목설정] 버튼으로 가능하며, 자세한 방법은 아래 메뉴얼 참고해주세요.

  • 기본항목: 관리번호, 판매처, 주문번호, 상품명, 옵션명, 주문수량, 공급처, 상태, cs, 발주일, 송장번호, 송장입력일, 정산코드1~10, 코드1~10,주문일, 수령자주소,수령자 연락처, 수령자명 등 이 외에 항목은 [항목설정]버튼 클릭하여 원하는 항목 추가 해주시면 됩니다. (원하는 항목이 없을경우 항목추가가 되는지 문답게시판으로 요청 부탁드립니다)
참조. 각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?



관련 FAQ

판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요

택배사등록

지역그룹

상품태그

확장주문검색2에서 주문태그 지정하기

카테고리 설정하기

배송 후 상품교환 방법

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반품예정

C/S 매크로 설정기능

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사은품목록

CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?

도서지역 설정방법

품절 / 임시품절 설정하는 방법

배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요

항목설정

주문일괄처리

바코드+양식설정

오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요

각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?

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