"회수"의 두 판 사이의 차이
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(새 문서: ===a. 회수=== {|width="1200px" |- | valign=top| 400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭) 1. CS 화면에서 고객이 반품하기로 한...) |
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| − | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:20230118 105055.png|대체글=|섬네일|600x600px|(확대하려면 클릭)]]1. CS창에서 주문을 검색 후, '''회수''' 버튼을 클릭합니다. |
| − | + | *회수 작업 시, '''택배사로 회수 요청'''되며, 반품 예정 정보도 생성됩니다. | |
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| − | *회수 | ||
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| − | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:20230118 122644.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]2. 회수요청 화면 중간부분에서 '''보내는 분 정보'''와 '''받는 분 정보'''를 확인합니다. |
| − | + | *보내는 분은 주문자를 의미합니다. | |
| − | [[파일: | + | *받는 분은 판매자를 의미합니다. |
| − | 2. | + | *보내는 분, 받는 분의 정보는 수정도 가능합니다. |
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| − | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:20230118 122854.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]3. 오른쪽 하단에서 '''CS 내역'''을 저장할 수 있습니다. |
| − | + | *CS창에서 주문건 조회 시 오른쪽 하단의 CS이력에서 저장한 내역을 볼 수 있습니다. | |
| − | [[파일: | ||
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| − | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:20230118 122144.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]4. '''반품접수''' 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청됩니다. |
| − | + | *반품 접수 후 영업일 기준 1~2일 정도 후에 반품송장번호가 발번 됩니다. | |
| − | [[파일: | ||
| − | 4. | ||
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| − | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:20230118 122145.png|대체글=|섬네일|600x600픽셀|(확대하려면 클릭)]]5. 회수요청을 취소하고 싶은 경우, 다시 회수 버튼을 클릭하고 오른쪽 하단에 '''반품 삭제''' 버튼을 클릭합니다. |
| − | + | *택배사로 접수가 완료된 경우에는 취소가 불가합니다. | |
| − | [[파일: | + | *취소가 불가하면 택배사로 따로 취소 요청을 하시거나 구매자분께 기사님이 회수요청으로 연락을 보내시면 반품 안한다고 말씀을 해주셔야 합니다. |
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2023년 1월 18일 (수) 03:45 기준 최신판
회수
1. CS창에서 주문을 검색 후, 회수 버튼을 클릭합니다.
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2. 회수요청 화면 중간부분에서 보내는 분 정보와 받는 분 정보를 확인합니다.
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3. 오른쪽 하단에서 CS 내역을 저장할 수 있습니다.
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4. 반품접수 버튼을 클릭하면 택배사로 회수 요청됩니다.
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5. 회수요청을 취소하고 싶은 경우, 다시 회수 버튼을 클릭하고 오른쪽 하단에 반품 삭제 버튼을 클릭합니다.
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