"오배송재고수정"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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이 페이지에서는 전산상 배송처리된 상품과 실제 배송나간 상품이 다른 경우,  
 
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실제로 배송된 상품으로 재고를 수정하는 방법에 대해 설명하고 있습니다. 작업은 배송으로 남습니다.
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실제로 배송된 상품으로 재고를 수정하는 방법에 대해 설명하고 있습니다.  
  
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작업은 배송으로 남으며, 작업일은 오배송재고수정을 한 날짜로 남습니다.
  
  
  
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※ cs창에서 오배송재고수정버튼이 활성화 되어있지않다면 고객센터>문답게시판으로 요청부탁드립니다.
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※ 발주일 기준 3개월이 지난 주문은 처리가 불가합니다.
  
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※ cs창에서 오배송재고수정버튼이 활성화 되어있지않다면 고객센터>문답게시판으로 요청부탁드립니다.
 
  
  
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==<big>'''Step1. 오배송 재고수정하기'''</big>==
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==<big>'''A. 오배송 재고수정하기'''</big>==
 
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|| [[파일:오배송재고수정7.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''(C/S관리>CS ,  CS창)'''
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|| [[파일:오배송재고수정7.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[C/S관리>CS ,  CS창]'''
  
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==== Case1. 1:1 오배송교환하기 ====
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==== <big>Case1. 1:1 오배송교환하기</big> ====
 
1. CS창에서 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.  
 
1. CS창에서 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.  
  
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|| [[파일:오배송재고수정13.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''(재고관리>재고로그조회)'''
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|| [[파일:오배송재고수정13.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[재고관리>재고로그조회]'''
 
4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
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|| [[파일:오배송재고수정14.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|| [[파일:오배송재고수정14.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
  
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==== '''Case2. 1:n 오배송교환하기''' ====
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==== '''<big>Case2. 1:n 오배송교환하기</big>''' ====
 
1. 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.  
 
1. 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.  
  
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||[[파일:오배송재고수정20.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''(재고관리>재고로그조회)'''
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4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
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||[[파일:오배송재고수정21.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
||[[파일:오배송재고수정21.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]
  
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==== Case3. n:n 오배송교환하기 ====
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==== <big>Case3. n:n 오배송교환하기</big> ====
 
1. 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.  
 
1. 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.  
  
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'''TIP.''' 교환전 수량과 교환후 수량, 판매가는 수기입력이 가능합니다.
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'''TIP.''' 교환전 수량, 교환후 수량, 판매가는 수기로 입력하여 수정할 수 있습니다.
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교환전 수량은 반드시 오배송재고수정을 클릭한 다음 수정해주셔야합니다. cs창에서 체크박스 체크 후 수량을 수정해도 오배송교환창에서는 교환전수량이 그대로 표기됩니다.
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기존 상품의 전체 수량을 변경하는 경우
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상품별판매금액, 상품별 정산금액은 0원으로 변경되고, 입력한 판매가가 추가금액으로 반영됩니다.
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기존 상품의 일부 수량을 변경하는 경우
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상품별판매금액 , 상품별정산금액 기존 값에서 수량 비율로 차감되고 , 추가(변경)되는 상품은 입력한 판매가가 추가금액으로 반영됩니다.
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(상품별 판매금액, 상품별 정산금액 항목은 주문배송관리>주문관리>확장주문검색2에서 조회항목에 항목추가하여 확인 가능합니다.)
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오배송재고수정으로 교환한 상품의 판매금액, 정산금액이 원 주문의 금액 그대로 반영되길 원하시는 경우, [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.
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||[[파일:오배송재고수정28.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''(재고관리>재고로그조회)'''
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||[[파일:오배송재고수정28.png|대체글=|섬네일|700x700픽셀|(확대하려면 클릭)]]'''[재고관리>재고로그조회]'''
 
4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.
 
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==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
 
==<big>'''관련 FAQ'''</big>==
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[[C/S]]
 
[[C/S]]
  
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2026년 11월 3일 (화) 13:39 기준 최신판

개요

(업데이트 2022.08.19)

이 페이지에서는 전산상 배송처리된 상품과 실제 배송나간 상품이 다른 경우,

실제로 배송된 상품으로 재고를 수정하는 방법에 대해 설명하고 있습니다.

작업은 배송으로 남으며, 작업일은 오배송재고수정을 한 날짜로 남습니다.


※ cs창에서 오배송재고수정버튼이 활성화 되어있지않다면 고객센터>문답게시판으로 요청부탁드립니다.

※ 발주일 기준 3개월이 지난 주문은 처리가 불가합니다.






A. 오배송 재고수정하기

(확대하려면 클릭)
[C/S관리>CS , CS창]

Case1. 1:1 오배송교환하기

1. CS창에서 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.

(예시 : 과일젤리 수박 1 -> 과일젤리 귤 1)

(확대하려면 클릭)
2. 교환하고자 하는 상품을 [검색] 하고 [선택] 합니다.

'교환전' , '교환후' 상품을 확인 후 [상품추가] 를 클릭한 다음 하단 [교환] 버튼을 클릭합니다.












(확대하려면 클릭)
3. "교환에 성공했습니다"라는 팝업이 뜨면 확인을 클릭 후 cs이력에서 오배송교환이력을 확인 할 수 있습니다.



(확대하려면 클릭)



(확대하려면 클릭)
[재고관리>재고로그조회]

4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.



(확대하려면 클릭)

Case2. 1:n 오배송교환하기

1. 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.

(예시: 과일젤리 바나나 1 -> 과일젤리 딸기 1, 과일사탕 사과 1)




(확대하려면 클릭)
2. 교환하고자 하는 상품을 [검색] 하고 [선택] 합니다.

'교환전' , '교환후' 상품을 확인 후 [상품추가] 를 클릭한 다음 하단 [교환] 버튼을 클릭합니다.










(확대하려면 클릭)
3. "교환에 성공했습니다"라는 팝업이 뜨면 확인을 클릭 후 cs이력에서 오배송교환이력을 확인 할 수 있습니다.




(확대하려면 클릭)
TIP. 교환완료된 주문상품은 같은 관리번호에 쌓이게 됩니다.
(확대하려면 클릭)
[재고관리>재고로그조회]

4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

Case3. n:n 오배송교환하기

1. 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.

(예시 : 과일젤리 딸기 3 개중 2개 -> 과일사탕 수박 2, 과일사탕 포도 2 )

(확대하려면 클릭)
2. 교환하고자 하는 상품을 [검색] 하고 [선택] 합니다.

'교환전' , '교환후' 상품을 확인 후 [상품추가] 를 클릭한 다음 하단 [교환] 버튼을 클릭합니다.







TIP. 교환전 수량, 교환후 수량, 판매가는 수기로 입력하여 수정할 수 있습니다.

교환전 수량은 반드시 오배송재고수정을 클릭한 다음 수정해주셔야합니다. cs창에서 체크박스 체크 후 수량을 수정해도 오배송교환창에서는 교환전수량이 그대로 표기됩니다.


기존 상품의 전체 수량을 변경하는 경우

상품별판매금액, 상품별 정산금액은 0원으로 변경되고, 입력한 판매가가 추가금액으로 반영됩니다.

기존 상품의 일부 수량을 변경하는 경우

상품별판매금액 , 상품별정산금액 기존 값에서 수량 비율로 차감되고 , 추가(변경)되는 상품은 입력한 판매가가 추가금액으로 반영됩니다.

(상품별 판매금액, 상품별 정산금액 항목은 주문배송관리>주문관리>확장주문검색2에서 조회항목에 항목추가하여 확인 가능합니다.)


오배송재고수정으로 교환한 상품의 판매금액, 정산금액이 원 주문의 금액 그대로 반영되길 원하시는 경우, [고객센터>문답게시판]으로 요청 부탁드립니다.

(확대하려면 클릭)
3. "교환에 성공했습니다"라는 팝업이 뜨면 확인을 클릭 후 cs이력에서 오배송교환이력을 확인 할 수 있습니다.




(확대하려면 클릭)
(확대하려면 클릭)
[재고관리>재고로그조회]

4. 재고로그조회에서 작업-배송으로 검색 시 교환전 상품은 -수량만큼 배송처리 , 교환후 상품은 +수량만큼 배송처리 되는 것을 확인할 수 있습니다.

관련 FAQ

C/S

상품교환


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