"반품현황"의 두 판 사이의 차이
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| − | | | + | |이 문서는 이지어드민 웹페이지 '''메인화면의''' '''반품 현황'''에 대해서 설명하고 있습니다.<br />반품 현황에서는 이지오토 통해 취소 연동된 주문건과 반품처리예정 주문건들을 확인 할 수 있습니다. |
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==<big>'''A. 최근3일간 미취소판매처'''</big>== | ==<big>'''A. 최근3일간 미취소판매처'''</big>== | ||
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| + | 최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다. | ||
| + | 이지오토 자동취소 연동이 정상적으로 작동하고 있는지를 체크할 수 있으며, 취소 연동이 잘 안될 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다. [[파일:반품현황-미취소판매처 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]] | ||
| − | + | * 숫자를 클릭을 하면 '''[c/s관리> 취소관리> 판매처별 취소현황]''' 메뉴로 이동 됩니다. | |
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==<big>'''B. 배송후취소'''</big>== | ==<big>'''B. 배송후취소'''</big>== | ||
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| − | | valign="top" | | + | | valign="top" |[[파일:반품현황-취소결과조회 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]이지어드민에서 '''배송 처리 후 판매처에서 취소된 주문''' 리스트가 조회 됩니다. |
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| − | + | * 숫자를 클릭을 하면 '''[c/s관리> 취소관리> 취소결과조회]''' 메뉴로 이동 됩니다. | |
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==<big>'''C. 소셜환불예정 빠른환불'''</big>== | ==<big>'''C. 소셜환불예정 빠른환불'''</big>== | ||
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| − | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:반품현황-소셜 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]소셜환불예정 항목에서는 '''소셜/EMS 판매처에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회'''됩니다. |
| + | <nowiki>*</nowiki>소셜/ ESM 판매처: [29CM, 쿠팡, 옥션, 지마켓,인터파크(구버전), 위메프, 티몬, 동원몰, LF몰, 네이버 체크아웃, 멸치쇼핑,카페24(하드코딩)] | ||
| + | * 소셜커머스에서 고객이 반품접수후 일정기간이 지나면, 취소 승인을 하지 않아도 '''판매처에서 자동으로 취소 승인'''이 가능합니다. | ||
| + | * 판매처에서 자동취소시 판매자가 인지하지 못하여 반품 상품 미회수 손실을 방지하고자, 소셜 판매처에서 취소 요청 발생 시 해당 주문 건을 ‘소셜환불예정 빠른환불’ 항목에서 조회 할 수 있습니다. | ||
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| + | * 이 기능을 사용을 원하시는 경우 이지어드민 이지어드민 교육 담당자 또는 '''[고객센터>문답게시판]'''으로 문의 바랍니다. | ||
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| + | * 숫자를 클릭하면 '''[c/s관리> 일반관리> 반품관리]''' 메뉴로 이동하며, 상세 내용은 하단에 메뉴얼 참조 부탁드립니다. | ||
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| − | + | !참조: [[소셜커머스 자동반품예정 사용]] | |
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| + | !참조: [[반품관리]] | ||
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| − | | valign=top| | + | | valign=top|[[파일:반품현황-반품장기 2026-06-23-001.png|대체글=|섬네일|300x300픽셀|(확대하려면 클릭)]]반품장기지연에서는 배송후 취소, 소셜환불예정 항목에 해당하는 주문 중 '''장기간 지연되고 있는 주문들이 조회''' 됩니다. |
| + | *'''2주 이상 지연된 2개월 내 배송지연 주문이 조회'''됩니다. | ||
| − | + | * 숫자를 클릭하면 '''[c/s관리> 일반관리> 반품관리]''' 메뉴로 이동 됩니다. | |
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| + | !참조: [[반품관리]] | ||
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| − | + | ==<big>'''관련 FAQ'''</big>== | |
| + | [[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]] | ||
| − | + | [[소셜커머스 자동반품예정 사용]] | |
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| − | [[ | + | [[반품관리]] |
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| − | + | [[판매처별취소현황]] | |
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| − | + | [[취소결과조회]] | |
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2026년 6월 26일 (금) 01:06 기준 최신판
개요
| 이 문서는 이지어드민 웹페이지 메인화면의 반품 현황에 대해서 설명하고 있습니다. 반품 현황에서는 이지오토 통해 취소 연동된 주문건과 반품처리예정 주문건들을 확인 할 수 있습니다.
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A. 최근3일간 미취소판매처
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최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다. 이지오토 자동취소 연동이 정상적으로 작동하고 있는지를 체크할 수 있으며, 취소 연동이 잘 안될 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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B. 배송후취소
| 이지어드민에서 배송 처리 후 판매처에서 취소된 주문 리스트가 조회 됩니다.
배송후취소 주문의 완료 여부 확인 가능 합니다. 배송후취소 항목에서는 최근 일주일 내(취소일 기준) 배송후취소 주문이 조회됩니다.
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C. 소셜환불예정 빠른환불
| 소셜환불예정 항목에서는 소셜/EMS 판매처에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회됩니다.
*소셜/ ESM 판매처: [29CM, 쿠팡, 옥션, 지마켓,인터파크(구버전), 위메프, 티몬, 동원몰, LF몰, 네이버 체크아웃, 멸치쇼핑,카페24(하드코딩)]
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D. 반품장기지연
반품장기지연에서는 배송후 취소, 소셜환불예정 항목에 해당하는 주문 중 장기간 지연되고 있는 주문들이 조회 됩니다.
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