이지어드민에서 카페24 교환주문 처리 방법

개요

1. 이 문서는 이지어드민에서 카페24 교환주문을 처리하는 방법에 대해서 설명하고 있습니다. 교환처리는 이지어드민 CS창에서 가능 <이지어드민 CS창에서 상품교환하는 방법> 이지어드민 웹페이지 로그인 > CS관리 > C/S 2. 카페24에서 교환 처리된 주문건은 주문상세번호가 변경되기 때문에 이지어드민으로 연동이 불가합니다. 원주문이 이지어드민 수집 전인 경우: 이지어드민에 카페24 교환 주문 연동 수집 원주문이 이지어드민 수집 후인 경우: 이지어드민에 카페24 교환 주문 자동 반영 불가 3. 자동으로 교환 주문이 이지어드민에 반영되지 않는 경우(원주문 수집 후)에는 이지어드민 CS창에서 교환 처리를 진행해야 합니다. 교환 미처리 시, 오배송 발생 가능성이 높으므로 반드시 교환처리해야 함 4. 교환처리하는 방법은 아래와 같습니다. a. 카페24 교환 처리, 이지어드민 교환 처리: 배송처리된 교환 주문의 송장번호는 카페24에 수기 입력 b. 이지어드민에서만 교환처리: 배송처리된 교환 주문의 송장번호는 카페24에 자동 전송. 단, 카페24 주문정보에는 교환 미반영인 것으로 조회됨. 해당 케이스의 경우에는 이지어드민 스마트알림 서비스를 통해서 교환 안내 메시지 전송 권장 관련 FAQ 이미어드민 CS창에서 상품교환하는 방법