"반품현황"의 두 판 사이의 차이

2026년 6월 22일 (월) 23:58 판

이 문서는 이지어드민 웹페이지 메인화면의 반품 현황에 대해서 설명하고 있습니다.
반품 현황에서는 이지오토 통해 취소 연동된 주문건과 반품처리예정 주문건들을 확인 할 수 있습니다.

[이지어드민 메인화면 > 반품 현황]

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최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다.

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[이지어드민 메인화면 > 반품 현황]

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1. 배송후취소 항목에서는 이지어드민에서 배송처리 후 판매처에서 취소된 주문이 조회됩니다.

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2. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

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1. 소셜환불예정 항목에서는 소셜판매처(쿠팡, 위메프, 티몬)에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회됩니다.

소셜판매처의 경우에는 고객이 취소 승인을 하지 않아도 판매처에서 자동으로 취소 승인이 가능합니다.
예) 주문자가 취소 요청 -> 2~3일 후 판매처에서 취소 승인 완료
이 경우에 판매자는 취소 승인 여부를 인지하지 못하여, 물건을 회수하지 못 할 위험이 있습니다.
이런 문제를 방지하고자 소셜 판매처에서 주문자가 취소 요청하면 해당 주문 건이 소셜환불예정 항목에서 조회됩니다.

2. 소셜환불예정 기능은 환경설정에서 설정 가능합니다.

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3. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

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1. 반품장기지연에서는 배송후취소, 소셜환불예정 항목에 해당하는 주문 중 장기간 지연되고 있는 주문들이 조회됩니다.

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2. 조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

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 | valign=top|'''[이지어드민 메인화면 > 반품 현황]'''[[파일:조)반2.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. 배송후취소 항목에서는 '''이지어드민에서 배송처리 후 판매처에서 취소된 주문이 조회'''됩니다.
+최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다.
-* 배송전취소 주문은 이지어드민에 자동 취소처리됩니다(취소 연동 판매처의 경우).
-* 다만, '''배송후취소 주문은 이지어드민에 자동 취소처리 되지 않으며, 배송후취소 항목에서 조회'''됩니다.
-* 이는 '''배송후취소 주문의 완료 여부(미처리/처리)를 구분'''하기 위해서입니다.
-* 배송후취소 항목에서는 '''최근 일주일 내(취소일 기준) 배송후취소 주문이 조회'''됩니다.
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 [[파일:조)반3.png|400픽셀|오른쪽|섬네일|(확대하려면 클릭)]]
-. '''조회된 숫자를 클릭하면 상세 내역을 확인'''할 수 있습니다.
-* 숫자를 클릭하면 취소결과조회 메뉴로 이동하며, 상세 내용은 [[취소결과조회|<취소결과조회>]] 페이지에서 확인 가능합니다.
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