주문일 기준으로 주문이 검색되지 않아요

개요

수동 발주 판매처의 경우 발주서 원본에 주문일 항목이 있고 값을 기재하여 업로드 하였는데도 주문에 정상적으로 입력되지 않아 CS창, 확장주문검색2, 정산통계 메뉴 등에서 주문일 기준으로 검색 시 조회되지 않는 경우가 있습니다. 이런 경우 주문일이 정상적으로 노출될 수 있도록 발주서 파일의 표시형식을 수정하거나, 또는 판매처에서 별도 설정이 필요합니다. * 발주서 원본 파일에 주문일 항목이 존재하고, 이 항목이 세팅되어 있어야 합니다. 발주서 포맷 변경이 필요한 경우 고객센터 > 문답게시판으로 업로드하실 발주서 엑셀파일 첨부 후 요청 부탁드립니다.

case1. 일반, 텍스트 형식

보통 발주서 원본 내 주문일이 일반,텍스트형식으로 되어있는 경우 인식됩니다.

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case2. 날짜, 사용자 지정 형식

날짜, 사용자 지정 형식으로 업로드 하는 경우 0000-00-00 으로 발주 됩니다.

(확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭)

　　

　　

　

　

　

1. 고객센터 통해 주문일 형식 변경하는 방법

1. case2 처럼 셀 서식이 날짜, 사용자 지정인 경우 고객센터를 통해 "주문일 데이터형식 수정" 사용 요청 시 주문일이 정상 반영 됩니다. [고객센터>문답게시판]으로 변경이 필요한 판매처명 또는 판매처코드를 기재하여 요청하시면 됩니다.

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2. "주문일 데이터형식 수정" 기능을 사용하는 경우 셀 서식이 텍스트,일반 형식인 주문이 오히려 정상반영되지 않으니 한가지 형식으로 업로드하셔야합니다.

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2. 이미 발주한 주문 건의 주문일을 변경하려면

주문을 삭제 후 셀 서식을 맞추어 새로 발주합니다. 주문 삭제 후 새로 발주 불가한 상황이라면 [고객센터 > 문답게시판]으로 관리번호, 주문일 기재 후 요청주시면 수정 가능합니다. (변경할 주문이 많은 경우 엑셀파일로 정리하여 첨부해주세요)

　

　

　

관련 FAQ

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