주문일 기준으로 주문이 검색되지 않아요
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개요
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수동 발주 판매처의 경우 발주서 원본에 주문일 항목이 있고 값을 기재하여 업로드 하였는데도 주문에 정상적으로 입력되지 않아 CS창, 확장주문검색2, 정산통계 메뉴 등에서 주문일 기준으로 검색 시 조회되지 않는 경우가 있습니다.
발주서 포맷 변경이 필요한 경우 고객센터 > 문답게시판으로 업로드하실 발주서 엑셀파일 첨부 후 요청 부탁드립니다. |
A. 엑셀에서 주문일 형식 변경하는 방법
| 1. 보통 발주서 원본 내 주문일이 날짜 형식(YYYY-MM-DD)으로 되어있는 경우 주문일이 인식됩니다. |
| 2. 다만 예시 주문은 날짜 형식으로 발주했으나 주문일이 0000-00-00으로 정상 반영되지 않았습니다. |
| 3. 엑셀 원본 파일에서 주문일 값을 선택 후 ctrl+1 눌렀을 때 셀 서식 화면 확인 가능한데
셀 서식에서 텍스트 란을 눌렀을 때 보기 부분에 YYYY-MM-DD 형식이 아닌 경우 주문일이 반영되지 않습니다. |
| 4. 형식을 텍스트로 바꿔서 날짜를 YYYY-MM-DD 형식에 맞게 수기 입력한 후 저장합니다.
(형식은 YYYY-MM-DD 형식이라면 일반, 텍스트, 사용자 정의 형식이더라도 주문일이 정상 반영됩니다.) |
| 5. 변경된 파일로 발주 시 주문일이 정상적으로 반영됩니다. |
B. 고객센터 통해 주문일 형식 변경하는 방법
| 1. CASE1 처럼 셀 서식 > 텍스트 클릭 시 YYYY-MM-DD 형식으로 보이지 않는 경우 고객센터를 통해 "주문일 데이터형식 수정" 사용 요청 시 주문일이 정상 반영 됩니다. |
| 2. "주문일 데이터형식 수정" 기능을 사용하는 경우 셀 서식 > 텍스트 클릭 시 YYYY-MM-DD 형식으로 잘 보이는 주문 건은
오히려 주문일이 정상 반영되지 않으므로 주의해주셔야 합니다. |
C. 이미 발주한 주문 건의 주문일을 변경하려면
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주문 삭제 후 새로 발주 불가한 상황이라면 고객센터 > 문답게시판으로 관리번호, 주문일 기재 후 요청주시면 수정 가능합니다. |