"상품교환"의 두 판 사이의 차이
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상품교환의 3가지 경우 | 상품교환의 3가지 경우 | ||
| − | * | + | *배송 전 상품교환 |
| − | :상품교환 후 교환된 상품이 송장내용에 | + | :상품교환 후 교환된 상품이 송장내용에 반영됩니다.<br> |
| − | + | *배송 후 상품교환 | |
| − | + | :상품회수 후 상품교환, 교환된 상품으로 접수상태 주문이 자동생성 됩니다. | |
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| − | *배송 후 상품교환 | ||
| − | :상품회수 후 상품교환, 교환된 상품으로 접수상태 | ||
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2016년 12월 9일 (금) 04:17 판
개요
CS창에서 주문상품을 교환할 수 있습니다.
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상품교환의 3가지 경우
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step 1. 접수상태 주문의 상품교환
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4. 검색/추가 버튼을 활용해 교환후 상품을 수정하고, C/S내용(필요시) 작성 후 교환 버튼을 클릭합니다.
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step 2. 송장상태 주문의 상품교환
- 송장상태에서 상품교환이 있을 때에는 출력된 송장을 삭제 후 상품교환을 진행해야합니다(주문상태 : 접수)
- 접수상태에서 상품교환은 위 step 1을 참고하세요
- 상품교환 완료 후 새로운 송장을 재출력 합니다.
- 참고 : 송장은 어떻게 삭제하나요?
step 3. 배송상태 주문의 상품교환
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6. 반품예정 택배비와 실제로 결제처리된 반품택배비를 비교 후 결과를 입력합니다. |
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관련 FAQ