"상품교환"의 두 판 사이의 차이
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1. 해당 주문건(접수상태)을 검색합니다. | 1. 해당 주문건(접수상태)을 검색합니다. | ||
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| − | [[파일: | + | [[파일:연예대상1.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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| − | 2. 교환을 원하는 | + | 2. 교환을 원하는 상품의 체크박스를 클릭합니다. |
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| − | [[파일: | + | [[파일:연예대상2.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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3. '''상품교환''' 버튼을 클릭합니다. | 3. '''상품교환''' 버튼을 클릭합니다. | ||
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| − | [[파일: | + | [[파일:연예대상3.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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| 65번째 줄: | 65번째 줄: | ||
| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | 4. | + | 4. 팝업창이 생성되면 '''검색'''버튼을 눌러 이지어드민에 등록된 상품 중 교환할 상품에 '''선택'''을 클릭합니다. |
| − | [[파일: | + | [[파일:연예대상4.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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| − | + | 5. '''교환후''' 상품을 최종 확인 후 <b>교환</b> 버튼을 클릭합니다. | |
| − | [[파일: | + | [[파일:연예대상5.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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| 88번째 줄: | 88번째 줄: | ||
| − | + | 6. 상품이 교환된 것을 확인할 수 있습니다. | |
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| − | [[파일: | + | [[파일:연예대상6.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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| − | + | 7. 또한 '''상품교환''' 내용이 화면우측 하단 '''C/S이력'''에 기록됩니다. | |
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| − | [[파일: | + | [[파일:연예대상7.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] |
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| − | * ( | + | * 참고('''오매칭교환''') : '''배송전''' 상태의 주문 중 오매칭 된 주문건을 일괄교환 가능하며, 매칭정보는 자동삭제됩니다. 단, '''배송상태''' 주문은 변경되지 않습니다. |
* 참고 : [[오매칭하였을 때 어떻게 조치해야 하나요?]] | * 참고 : [[오매칭하였을 때 어떻게 조치해야 하나요?]] | ||
[[파일:상품교환입니다2.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:상품교환입니다2.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
| 124번째 줄: | 124번째 줄: | ||
<br> | <br> | ||
| − | 9. '''송장상태''' | + | 9. '''송장상태'''에서도 상품교환을 할 수 있습니다.<br> |
| − | * '''송장상태'''에서 | + | * 단, '''송장상태'''에서 상품교환 시 자동으로 주문에 '''보류'''가 설정되며, 이는 이지오토 배송스캔 작업간 확인할 수 있습니다. |
:{| class="wikitable" | :{| class="wikitable" | ||
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| − | 10. '''송장상태'''에서 상품교환이 있을 경우, 출력된 송장을 삭제('''접수'''로 주문상태 | + | 10. 또한 '''송장상태'''에서 상품교환이 있을 경우, 출력된 송장을 삭제('''접수'''로 주문상태 바뀜) 후 상품교환을 할 수 있습니다. |
* 참고 : [[송장은 어떻게 삭제하나요?]] | * 참고 : [[송장은 어떻게 삭제하나요?]] | ||
<br> | <br> | ||
| 148번째 줄: | 148번째 줄: | ||
* [[반품예정 정보입력은 어떻게 하나요?]] | * [[반품예정 정보입력은 어떻게 하나요?]] | ||
<br> | <br> | ||
| − | 1. 해당 | + | 1. 해당 주문(배송상태)을 검색합니다. |
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[[파일:상품교환6.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:상품교환6.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | 2. | + | 2. 교환을 원하는 상품에 체크박스를 클릭합니다. |
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[[파일:상품교환7.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:상품교환7.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | 3. ''' | + | 3. '''상품교환'''버튼을 클릭합니다. |
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[[파일:교환버튼클릭.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:교환버튼클릭.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | + | 4. 팝업창이 생성되면 '''검색'''버튼을 눌러 이지어드민에 등록된 상품 중 교환할 상품에 '''선택'''을 클릭합니다.<br> | |
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[[파일:검색과선택.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:검색과선택.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | + | 5. 교환전 상품(고객에게 회수된 상품)의 재고등록(정상/불량)을 원할시 '''자동반품입고'''를 클릭합니다. | |
* 만약 검품 후 재고등록을 하는 업체라면 '''검품대기'''를 클릭합니다. | * 만약 검품 후 재고등록을 하는 업체라면 '''검품대기'''를 클릭합니다. | ||
* 참고 : [[검품대기 기능은 어떻게 활용하나요?]] | * 참고 : [[검품대기 기능은 어떻게 활용하나요?]] | ||
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| − | + | 6. 반품예정 택배비와 실제로 결제처리된 반품택배비를 비교 후 결과를 입력합니다.<br> | |
미수금액이 있다면 입력을 하고, 이상이 없다면 '''반품택배비 정산완료'''에 체크를 합니다. | 미수금액이 있다면 입력을 하고, 이상이 없다면 '''반품택배비 정산완료'''에 체크를 합니다. | ||
* 참고 : [[반품택배비 정산이 완료되지 않은 주문만 검색하고 싶어요]] | * 참고 : [[반품택배비 정산이 완료되지 않은 주문만 검색하고 싶어요]] | ||
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| − | + | 7. 최종적으로 확인이 되었다면 '''교환'''버튼을 클릭합니다. | |
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[[파일:교환버튼클릭함.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:교환버튼클릭함.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | + | 8. 배송 후 교환 상품은 '''신규주문'''(접수상태)으로 자동 생성된 것을 확인할 수 있습니다.<br><br> | |
| − | *배송 후 교환 신규주문은 '''주문번호''' 앞에 '''영어 대문자 C'''가 붙습니다. | + | * 배송 후 교환 신규주문은 '''주문번호''' 앞에 '''영어 대문자 C'''가 붙습니다. |
[[파일:상품교환9.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:상품교환9.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
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| − | + | 9. 또한 '''상품교환''' 내용이 화면우측 하단 '''C/S이력'''에 기록됩니다. | |
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[[파일:상품교환10.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | [[파일:상품교환10.jpg|400px|thumb|(확대하려면 클릭)]] | ||
2016년 12월 29일 (목) 06:13 판
개요
CS창에서 주문상품에 대해서 교환작업을 할 수 있습니다.
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상품교환의 2가지 경우
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step 1. 배송 전 상품교환
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4. 팝업창이 생성되면 검색버튼을 눌러 이지어드민에 등록된 상품 중 교환할 상품에 선택을 클릭합니다. |
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step 2. 배송 후 상품교환
관련 FAQ
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