이지오토

개요

1. 이 문서는 이지오토 프로그램 사용법에 대한 메뉴얼 입니다. 이지오토는 [고객센터 > 문제해결 > 모듈다운로드] 또는 [이지어드민 우측상단 점세개 아이콘 클릭 > 모듈다운로드] 경로를 통해 다운로드 가능합니다. 2. 이지오토 프로그램은 다음과 같은 기능을 수행 합니다. ① 이지어드민에 연동된 판매처의 신규 주문건을 수집 해옵니다. ② 판매처에서 주문 취소가 발생한 경우 이지오토를 통해 수집된 주문을 대상으로 자동으로 취소연동을 실행 합니다.('자동취소' 체크 시) ③ 이지오토를 통해 수집된 주문을 이지어드민에서 배송 처리 후 각 판매처에 송장번호를 자동으로 등록 합니다. ④ 송장 바코드, 상품 바코드 스캔을 통해 오배송 검수가 가능하며, 스캔 작업으로 배송처리를 할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 3. 이지오토를 사용하기 위해서는 이지어드민과 연동이 되는 판매처가 등록되어 있어야 합니다. 판매처 신규등록은 쉬운 판매처등록 메뉴얼을 참조 하시기 바랍니다. [기본정보관리 > 판매처목록 > '판매처정보 전체보기' 버튼 클릭] 을 통해 연동 가능한 판매처 목록 및 연동 지원 항목을 확인할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) 4. 이지오토 화면에 대한 설명입니다. ① 이지오토 판매처목록 중 발주 작업 할 판매처만 선택할 수 있습니다. ② 이지오토와 연동 되는 판매처를 확인할 수 있습니다. ③ 이지오토가 작업한 발주 및 취소 작업에 대한 이력을 확인할 수 있습니다. 판매처코드, 판매처명, 발주/취소 작업 결과, 작업 실패 시 오류사유를 확인할 수 있습니다. 발주된 주문은 [주문배송관리 > 발주] 메뉴에서 신규발주 주문 확인 및 발주작업이 가능하며, 취소된 주문은 [C/S관리 > 취소관리 > 취소결과조회] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. ④ 배송처리 후 판매처 송장등록 이력(작업결과 및 실패 시 오류사유)을 확인할 수 있습니다. ⑤ 이지오토가 작업하는 판매처를 대상으로 연동 진행 상태를 그래프로 한눈에 확인 할 수 있습니다. ⑥ 최근자동발주를 수행한 시간과 신규발주수량을 확인할 수 있습니다 ⑦ 배송작업 후 판매처에 송장등록 대기 상태인 건의 수량 및 송장등록 처리 건수를 확인할 수 있습니다. 배송대상 : 작업일(오늘) 날짜 기준으로 00시00분00초 이후 이지어드민에서 배송처리된 주문건수를 의미합니다. 배송처리 : 배송대상 내에서 판매처에 등록성공한 건수를 의미합니다. 만약 배송대상 수량과 배송처리 수량이 상이한 경우, [이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기] 에서 전송에 실패한 목록을 확인 할 수 있습니다. case 1. 자동발주 (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 1. 자동발주를 진행 할 판매처를 선택합니다. 기본 설정은 모든 판매처에 체크 된 상태입니다. 특정 판매처만 자동발주를 진행 하는 경우에는 발주할 판매처 외의 나머지 판매처는 체크해제 하면 됩니다. 이지어드민 판매처에 설정된 판매처그룹을 기준으로, 이지오토에서 특정 판매처그룹 내의 판매처를 대상으로 작업이 가능합니다. 참조. 판매처그룹은 어떻게 설정하나요? (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 2. 작업기준일을 설정 합니다. 작업기준일이란, 이지오토가 작업할 대상이 될 주문의 주문일을 기준으로 자동발주 뿐만 아니라 취소주문적용, 판매처 송장등록 작업 모두 설정된 기간을 기준으로 실행됩니다. 기본값은 D-16일로 설정되어 있으며, 작업기준일을 변경하고자 할때에는 '기준일 변경'을 체크 한 후 작업기준일의 시작일 변경 할 수 있습니다. (시작일만 변경이 가능하며, 종료일은 작업당일로 고정입니다.) (확대하려면 클릭) 3. 자동발주 버튼을 누릅니다. ① 자동발주 기능 판매처 신규주문건 자동 수집 판매처 신규주문 확인처리 (ex. 결제완료 → 배송준비중) ② 주문수집 기준 결제완료 된 주문건 중 송장번호가 기입되어 있지 않은 주문건 장바구니에 담겨있거나, 취소된 주문건은 수집하지 않습니다. 주문번호를 기준으로 발주 시 중복주문검사를 하기 때문에 이미 동일 판매처에 발주되어있는 동일 주문은 수집하지 않습니다. ③ 자동발주 완료 메시지를 등록된 연락처로 전송 받을 수 있습니다.(환경설정 필요) 참조. 이지오토 발주완료시 SMS 전송 case 2. 취소주문적용 (확대하려면 클릭) 1. 이지어드민에 발주된 주문 중 판매처에서 취소된 주문건을 자동으로 수집하여 이지어드민 전산상에 적용 합니다. 주문의 상태가 '발주' 상태일때에는 취소주문적용 대상이 아니며, '접수' 상태 이후부터 취소주문적용이 가능 합니다. 자동취소를 지원하는 판매처만 가능합니다. 취소주문적용 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다. 각 판매처별 취소연동 여부 확인은 [기본정보관리 > 판매처목록] 에서 목록의 자동취소 항목으로 확인할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 2. 직접 [취소주문적용] 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토의 [자동취소] 체크박스에 체크가 되어있다면, 이지오토가 주기적으로 자동으로 취소주문적용 작업을 실행합니다. 기본적으로 10분~20분 간격으로 실행됩니다. 이지오토 프로그램이 실행중이어야 하며, 프로그램 종료 시 취소주문적용을 자동으로 작업하지 않습니다. 자동 작업을 기다리지않고 적용을 원할 경우 [취소주문적용] 버튼을 직접 클릭하여 작업을 실행할 수 있습니다. 단, 각 판매처마다 정해진 작업대기시간으로 인하여 대기시간 이내에 취소주문적용 작업이 여러번 실행되는 경우에는 그 판매처의 취소주문적용 작업은 실행되지않을 수 있습니다. (** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭) 이지오토 취소주문적용 작업으로 취소연동된 주문들은 [C/S관리 > 취소관리 > 취소결과조회] 메뉴에서 확인 할 수 있습니다. case 3. 판매처 송장등록 (확대하려면 클릭) 1. 이지어드민에서의 '배송'상태 주문을 대상으로 각 판매처에 송장번호를 자동으로 등록 합니다. 판매처 송장등록 기능을 지원하는 판매처만 가능합니다. 각 판매처별 취소연동 여부 확인은 [기본정보관리 > 판매처목록] 에서 목록의 자동발주송장 항목으로 확인할 수 있습니다 송장등록 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다. 2. 직접 [판매처 송장등록] 버튼을 클릭하지 않아도 이지오토가 주기적으로 판매처 송장등록 작업을 실행합니다. 기본적으로 10분~20분 간격으로 실행됩니다. 이지오토 프로그램이 실행중이어야 하며, 프로그램 종료 시 판매처 송장등록 기능을 자동으로 작업하지 않습니다. 송장전송 작업은 원하는 판매처만을 대상으로 체크하여 작업이 불가하며, 전체 판매처목록을 대상으로만 작업이 가능합니다. 자동 작업을 기다리지않고 적용을 원할 경우 [판매처 송장등록] 버튼을 직접 클릭하여 작업을 실행할 수 있습니다. 단, 각 판매처마다 정해진 작업대기시간으로 인하여 대기시간 이내에 송장등록 작업이 여러번 실행되는 경우에는 그 판매처의 송장등록 작업은 실행되지않을 수 있습니다. (** 각 판매처별 작업 대기시간 확인 경로 : 이지어드민 메인화면 > 미처리현황 > 송장전송대기 > [판매처별 작업 대기시간] 클릭) case 4. 오배송 검수 및 배송처리 (확대하려면 클릭) 1. ezPos 에서는 출력된 송장 바코드를 스캔하여 배송 처리를 할 수 있습니다. (이지어드민 베이직 버전 이상부터 사용 가능한 기능입니다.) 2. ezPos 에서는 상품바코드 스캔을 통해 오배송 검수 후 배송 처리가 가능합니다. (상품바코드 스캔을 통한 오배송 검수 기능은 이지어드민 프리미엄 버전에서만 사용 가능 합니다.) a. 송장 스캔 배송처리 (확대하려면 클릭) 출력된 송장바코드를 스캔하여 배송 처리 할 수 있습니다. 배송 전 취소 또는 보류상태의 주문건을 스캔을 통해 출고 전 확인할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) 1. 상단 송장번호 입력칸을 클릭하여 커서를 띄운 후 송장 바코드를 스캔 합니다. 2. 송장 스캔 시 주문의 상태(정상/취소/보류/송장번호오류/중복배송처리 등 ) 을 확인할 수 있으며, 스캔 시 음성으로도 안내되어 작업 시 편리하게 확인이 가능합니다. 정상 정상 이라는 음성메시지와 함께 배송처리 됩니다. (확대하려면 클릭) 취소 취소 라는 음성메시지가 안내되며 배송처리 되지 않습니다. * CS창에서 취소주문 정상복귀 후 배송처리 할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) 보류 보류 라는 음성메시지가 안내되며 배송처리 되지 않습니다. * 화면 오른쪽 보류해제 버튼을 클릭하여 보류해제 후 배송처리(송장 재 스캔) 하거나, CS창에서 보류해제 후 배송처리 할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) 교환 교환 라는 음성메시지가 안내되며 배송처리 되지 않습니다. * 송장출력 후 교환처리 한 주문 건은 보류가 걸립니다. 보류해제 후 배송처리(송장 재 스캔) 할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) 조회값이 없습니다 송장번호오류 라는 음성메시지가 안내되며 배송처리 되지 않습니다. * 이지어드민 전산 상 조회되지않는 송장번호 입니다. (확대하려면 클릭) 이미 배송되었습니다 이미 배송되었습니다 라는 음성메시지가 안내되며 중복 배송처리 되지 않습니다. * 이미 배송처리 한 송장 번호 입니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 3. [초기화] 버튼을 누르면 작업 중이던 화면이 초기화 상태로 변경되며 '준비중' 문구가 노출됩니다. 보류/취소/교환 등의 사유로 스캔했던 송장에 대한 처리를 중단하고 다른 송장을 새로 스캔 할 때 사용합니다. b. 상품바코드 스캔 배송처리 ezPos 에서 송장스캔을 통해 배송처리 시 주문 내의 상품바코드 스캔을 통하여 출고되어야하는 상품이 맞는지 확인하는 과정을 통해 오배송을 방지할 수 있습니다. 상품바코드 스캔을 통한 오배송 검수 및 배송처리 기능은 이지어드민 프리미엄 버전에서만 사용 가능 합니다. 참조. 상품 바코드 출력(S500) (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 1. [전체 상품 스캔] 에 체크합니다. 체크 시 [상품 스캔 배송] [취소,교환 보류 자동 해제] 체크박스가 생성됩니다. (확대하려면 클릭) 2. 송장 바코드를 스캔 합니다. 송장 바코드를 스캔 하면 스캔한 주문의 내품구성이 화면에 노출 됩니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 3. 주문내의 상품바코드를 스캔 합니다. 스캔 처리한 상품은 음영 처리와 동시에 체크 항목에 체크되며 스캔 수량이 카운팅됩니다. (확대하려면 클릭) 4. 주문 내의 모든 내품 구성에 대한 상품바코드를 스캔한 뒤에는 송장 바코드를 한번 더 스캔해야합니다. 송장 바코드 스캔 시 '배송완료' 표기되면서 주문이 배송상태로 변경됩니다. (확대하려면 클릭) 5. 마지막 송장 바코드 재스캔 없이 모든 내품구성에 대한 상품바코드 스캔과 동시에 배송처리를 원하시는 경우에는 [상품 스캔 배송] 에 체크 후 작업해야합니다. (확대하려면 클릭) 6. [상품 스캔 배송] 에 체크 후 상품바코드 스캔 시 모든 상품의 스캔이 완료됨과 동시에 배송처리됩니다. tip. 화면 살펴보기 (확대하려면 클릭) 조회 전용 : '조회 전용' 체크 시 송장번호 바코드 스캔을 통한 단순 주문 조회가 가능합니다. 스캔해도 배송처리는 되지않으며, 스캔한 송장의 상품과 CS이력을 확인할 수 있습니다. 스캔 시 음성은 "조회" 로 출력됩니다. (확대하려면 클릭) 강제 배송 : '강제 배송' 에 체크 시 주문의 보류와 같은 CS상태와는 무관하게 주문을 강제로 배송처리 할 수 있습니다. 기본적으로 이지어드민 내에서는 보류설정된 송장상태의 주문은 배송처리가 불가합니다. 이런 주문의 CS 상태와는 별개로 스캔작업을 통해 강제배송처리가 가능합니다. 우측 사진의 예시 주문과 같이 보류설정된 주문의 송장을 ezPos 에서 '강제 배송' 체크된 상태로 송장번호를 스캔하면, 보류상태를 무시하고 배송처리 됩니다. 이때 음성은 "강제배송" 으로 출력됩니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 이때 강제배송 처리된 주문의 CS이력에는 '이지포스 강제배송' 으로 이력이 남습니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 초기화 : 작업화면이 '초기화' 됩니다. (단, 그동안 작업했던 내용들이 초기화되진 않으며, ezPos 상 '스캔중'이던 송장, 상품과 화면만 초기화됩니다.) 스캔 시 음성은 "초기화" 로 출력됩니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 보류해제 : 보류상태의 주문을 ezPos 내에서 바로 보류해제처리가 가능합니다. 보류상태의 송장을 스캔하면 "일반보류"로 음성이 출력되며 배송처리되지않습니다. 이때, [보류해제] 버튼을 클릭하면 바로 해제가 가능하며, 해제와 동시에 "정상" 음성이 출력되며 정상스캔처리 됩니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) 이지어드민 로그인 : 버튼 클릭 시 바로 이지어드민 웹으로 이동됩니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭) CS이력 확인하기 : 우측 화면에서 스캔한 송장 주문에 대한 CS이력을 바로 확인할 수 있습니다. [CS 창 열기] 를 클릭하면 바로 이지어드민 CS창으로 이동됩니다. (확대하려면 클릭) tip. 이지오토 실행 시 [상품 스캔 배송] [취소,교환 보류 자동 해제] 에 자동으로 체크되어있길 원하시는 경우에는 환경설정 변경을 통해 설정이 가능합니다. 고정값 설정을 원하시는 경우 [고객센터 > 문답게시판] 으로 요청 부탁드립니다. (취소,교환 보류 자동 해제 : 이지어드민 전산 상 송장출력 후 취소나 상품교환으로 인하여 주문에 보류가 설정된 경우 체크 상태로 송장 스캔 시 자동으로 보류가 해제되며 배송처리가 가능합니다.) 관련 FAQ 이지오토 검사제외 설정방법(윈도우 디펜더) 이지오토 검사제외 설정방법(v3) 이지오토 검사제외 설정방법 (알약) 이지오토 발주조회 쉬운 판매처등록 이지오토 발주완료시 SMS 전송 판매처그룹은 어떻게 설정하나요?