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| | + | '''주문CS 일괄처리'''를 통해 '''일괄로 CS입력, 보류설정/해제, 상품추가, 상품교환 등 작업'''을 진행할 수 있습니다. |
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| − | '''[다운로드]''' 버튼을 클릭하면 검색된 주문내역을 엑셀 파일로 다운받을 수 있습니다.
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| − | *'''[다운로드]''' 버튼 좌측 '''단위''' 선택을 통해 원하는 기준으로 주문을 다운받을 수 있습니다.
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| − | {| class="wikitable"
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| − | !항목 !!설명
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| − | |상품단위 ||주문에 포함된 상품의 개수
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| − | |주문단위 ||고객 주문 개수
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| − | *예) 홍길동 고객 상품 5개 주문했을 경우 상품수 5개, 주문수 1개
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| − | |배송단위 ||배송묶음별 주문 개수
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| − | *예) 홍길동 고객 상품 5개 주문을 한 번에 배송했을 경우 상품수 5개, 배송수 1개
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| − | |상품그룹 ||동일한 상품의 상품수량 총합
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| + | 자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다. |
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| + | !참조. [[주문일괄처리]] |
| − | !항목 !!설명 | + | |} |
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| − | |합계포함 ||체크시 다운로드 파일에 합계가 표시됩니다. | |
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2026년 9월 8일 (화) 08:53 판
개요
이지어드민에 등록된 전체주문을 조회할 수 있는 화면으로, 원하는 주문을 검색하고 자료를 다운받을 수 있습니다.
- 확장주문검색2 에서는 CS창에서 조회되지 않는 오래된 주문 및 삭제된 주문의 조회가 가능하며 주문복구도 가능합니다.
A. 주문 검색하기
| [주문배송관리 > 주문관리 > 확장주문검색2]
다양한 검색조건을 설정하여 원하는 주문을 검색할 수 있습니다.
가운데 V를 클릭하여 검색조건을 더욱 상세하게 설정할 수 있습니다.
| 항목 |
설명
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| 기간 |
발주일, 주문일, 취소일, 송장입력일, 배송일, 취소일 등을 기준으로 날짜 및 기간을 설정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 검색어 |
주문번호, 판매처옵션, 수령자 등 주문을 여러가지 검색조건으로 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 공급처 |
선택한 공급처의 주문만 검색할 수 있습니다.
단일 공급처를 선택하여 검색할 수 있으며, 상세선택을 통해 여러 개의 공급처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
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| 상태 |
발주, 접수, 송장, 배송 등 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 합포 |
단품, 합포를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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| C/S |
정상, 교환, 취소 등 C/S 상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 작업 |
보류설정, 송장삭제, 주문복사 등 C/S창에서 작업한 이력에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 조건 |
보류, 품절, 일시품절 등 현재 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 택배사 |
주문배송시 이용한 택배사별로 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 지역그룹 |
지역그룹을 선택하여 해당 지역그룹으로 진행된 주문만 검색하거나 제외하여 확인할 수 있습니다.
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| 판매처 |
선택한 판매처의 주문만 검색할 수 있습니다.
단일 판매처를 선택하여 검색할 수 있으며, 상세선택을 통해 여러 개의 판매처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
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| 상품태그 |
선택한 상품태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 주문태그 |
설정된 주문태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 카테고리 |
상품의 카테고리를 지정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 배송후교환C |
배송후교환으로 생성된 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 주문복사 |
cs창에서 주문복사한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 주문생성 |
cs창에서 주문생성한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 재고할당 |
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| 입고지연 |
지연, 예정, 완료, 제외 등 조건을 설정하여 검색할 수 있습니다.
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| 반품예정 택배비 |
반품예정 설정 시 선택한 반품택배비 금액으로 검색할 수 있습니다..
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| 반품도착 택배비 |
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| 선착불 |
선불, 착불 주문을 선택해서 검색할 수 있습니다.
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| 취소교환사유 |
취소 작업 시 선택한 사유를 설정하여 검색할 수 있습니다.
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| 일반 CS 타입 |
cs입력 시 선택한 타입을 설정하여 검색할 수 있습니다.
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| 배송창고 |
재고차감된 창고를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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TIP. 검색조건을 입력한 후 검색하면, 검색된 주문의 배송개수, 주문개수, 상품개수, 주문수량, 상품수량을 확인할 수 있습니다.
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B. 주문 복구하기
case 1. cs창에서 조회되지 않는 오래된 주문 복구하기
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CS창에서 조회되지 않는 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.
(3개월이 지난 주문의 경우 백업서버로 주문이 넘어가서 CS창에서 조회되지 않습니다.)
관리번호 앞에 있는 파란색 [복구] 버튼으로 진행 가능하며, 복구 시 cs창에서 검색 가능합니다.
- 복구 버튼이 확인되지 않는 경우 [항목설정] 버튼으로 관리번호 항목 추가 후 저장, 새로고침하신 뒤 확인해주시면 됩니다.
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case 2. 삭제한 주문 복구하기
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삭제한 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.
가운데 v 모양 클릭해주신 뒤 삭제주문 체크 후 검색하면 삭제된 주문이 확인됩니다.
복구할 주문만 체크 후 [삭제복구] 버튼을 눌러주시면 복구됩니다.
- 삭제한지 3개월 지난 주문의 경우엔 복구 불가합니다.
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C. 파일 다운로드하기
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[다운로드] 버튼을 클릭하면 검색된 주문내역을 엑셀 파일로 다운받을 수 있습니다.
- [다운로드] 버튼 좌측 단위 선택을 통해 원하는 기준으로 주문을 다운받을 수 있습니다.
| 항목 |
설명
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| 상품단위 |
주문에 포함된 상품의 개수
- 예) 세트상품의 경우 수량 1개, 상품수 2개
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| 주문단위 |
고객 주문 개수
- 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문했을 경우 상품수 5개, 주문수 1개
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| 배송단위 |
배송묶음별 주문 개수
- 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문을 한 번에 배송했을 경우 상품수 5개, 배송수 1개
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| 상품그룹 |
동일한 상품의 상품수량 총합
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| 항목 |
설명
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| 합계포함 |
체크시 다운로드 파일에 합계가 표시됩니다.
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TIP 1. 주문CS 일괄처리
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주문CS 일괄처리를 통해 일괄로 CS입력, 보류설정/해제, 상품추가, 상품교환 등 작업을 진행할 수 있습니다.
자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다.
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관련 FAQ
판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요
지역그룹
상품태그
확장주문검색2에서 주문태그 지정하기
카테고리 설정하기
배송 후 상품교환 방법
상품+입고지연+관리
반품예정
배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요
항목설정
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