| [주문배송관리 > 주문관리 > 확장주문검색2]
다양한 검색조건을 설정하여 원하는 주문을 검색할 수 있습니다.
가운데 V를 클릭하여 검색조건을 더욱 상세하게 설정할 수 있습니다.
| 항목 |
설명
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| 기간 |
발주일, 주문일, 송장입력일, 배송일, 배송예정일, 취소일, 교환일, CS입력일, 보류설정일, 보류해제예정일, 품절일, 입고예정일 기준으로 날짜 및 기간을 설정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 검색어 |
관리번호, 관리번호-합포, 합포번호, 주문번호, 주문상세번호, 주문상세번호2, 주문구분, 주문구분2, 송장번호, CJ지역코드,
구매자ID, 주문자, 주문자휴대폰, 수령자, 수령자휴대폰, 수령자주소, 주문자+수령자, 공급처상품명, 공급처옵션, 판매처상품코드,
판매처상품명, 판매처옵션, 판매처상품명+옵션, 어드민상품코드, 어드민상품명, 어드민옵션, 어드민상품명+옵션, 연동코드,
(신)연동코드, 바코드, 바코드부분, 상품메모, 원산지, 제조사, 판매처상품명*, 판매처옵션*, 어드민옵션*, 딜번호, 로케이션,
CS내용(시스템), CS내용(사용자), CS내용(시스템)-합포, CS내용(사용자)-합포, 배송메모, 배송작업자, 송장작업자,
사은품 내용, 코드1~코드20, 정산코드1~20, 판매가 >= 입력값, 판매가 <= 입력값, 판매가 ~ 판매가, 주문수량>= 입력값,
주문수량 ~ 주문수량, 매칭수량 >= 입력값, 매칭수량 <= 입력값, 매칭수량 ~ 매칭수량, 상품종류 >= 입력값,
상품종류 <= 입력값, 상품종류 ~ 상품종류, 중량 >= 입력값, 중량 <= 입력값, 중량 ~ 중량, 상품판매가 >= 입력값,
상품판매가 <= 입력값, 상품판매가 ~ 상품수량, 순이익 >= 입력값, 순이익 <= 입력값, 순이익 ~ 순이익, 연동코드존재,
추가항목1~5, 옵션추가항목1~5, 선착순 사은품 번호로 검색어를 설정해서 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 공급처 |
선택한 공급처의 주문만 검색할 수 있습니다.
단일 공급처를 선택하여 검색할 수 있으며, 상세선택을 통해 여러 개의 공급처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
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| 상태 |
전체, 발주, 접수, 송장, 배송, 접수+송장, 접수+배송, 송장+배송으로 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 합포 |
전체, 단품, 합포를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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| C/S |
전체, 정상, 정상+교환, 취소(배송전+배송후), 교환(배송전+배송후), 배송전 취소, 배송후 취소, 배송전 교환, 배송후 교환,
보류, 맞교환, 배송후교환C, 부분취소, 부분취소 제외로 C/S 상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 작업 |
전체, 보류설정, 보류해제, 배송정보변경, 송장입력, 송장삭제, 배송확인, 배송취소, 합포추가, 합포제외, 취소처리, 정상복귀, 주문복사,
주문생성, 배송전교환, 배송후교환, 상품추가, 매칭삭제, 우선순위설정, 우선순위해제, 합포금지설정, 합포금지해제, SMS전송, 회수요청, 반품예정, 주문태그추가, 완료처리, 매칭:신규, 매칭:이전, 매칭:미지정, 매칭:프로그램, 매칭:CS, 게시판 연동으로 작업한 이력에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 조건 |
보류, 품절, 일시품절, 미처리C/S, 합포, 입고지연, 입고예정, 주문다운로드, 주문다운로드2로 현재 주문상태에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 택배사 |
주문배송시 이용한 택배사별로 주문을 검색할 수 있습니다.
- 기본정보관리 > 택배사목록에 등록된 택배사만 확인 가능합니다.
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| 지역그룹 |
지역그룹을 선택하여 해당 지역그룹으로 진행된 주문만 검색하거나 제외하여 확인할 수 있습니다.
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| 판매처 |
선택한 판매처의 주문만 검색할 수 있습니다.
단일 판매처를 선택하여 검색할 수 있으며, 상세선택을 통해 여러 개의 판매처를 선택하여 검색할 수도 있습니다.
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| 상품태그 |
선택한 상품태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
- 전체포함: 선택한 태그가 모두 있는 주문, 부분포함: 선택한 태그 중 1개라도 포함된 주문, 선택만: 선택한 태그만 있는 주문
- 제외 체크 시 선택한 상품태그로 진행된 주문은 제외되어서 확인됩니다.
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| 주문태그 |
설정된 주문태그의 주문만 확인하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
- 모든태그포함: 선택한 태그가 모두 있는 주문, 1개이상포함: 선택한 태그 중 1개라도 포함된 주문
- 제외 체크 시 선택한 주문태그로 진행된 주문은 제외되어서 확인됩니다.
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| 카테고리 |
상품의 카테고리를 지정하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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배송후
교환C |
배송후교환으로 생성된 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 주문복사 |
cs창에서 주문복사한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 주문생성 |
cs창에서 주문생성한 주문만 검색하거나 제외해서 검색할 수 있습니다.
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| 재고할당 |
재고할당 여부에 따라 주문을 검색할 수 있습니다.
O: 상품을 기준으로 확인되며, 할당된 상품의 주문만 확인됩니다.
- ex) 하나의 주문에 A 상품 할당 O, B 상품 할당 X인 경우 A 상품만 검색됩니다.
X: 상품을 기준으로 확인되며, 할당되지 않은 상품의 주문만 확인됩니다.
- ex) 하나의 주문에 A 상품 할당 O, B 상품 할당 X인 경우 B 상품만 검색됩니다.
합포-O: 합포된 주문의 상품이 모두 할당된 상태인 주문만 검색됩니다.
합포-X: 합포된 주문의 상품이 모두 할당되지 않은 상태인 주문만 검색됩니다.
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| 입고지연 |
지연, 예정, 지연+예정, 완료, 제외 조건을 설정하여 검색할 수 있습니다.
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| 반품예정 택배비 |
반품예정 설정 시 선택한 사이트결제, 동봉, 계좌를 기준으로 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 반품도착 택배비 |
전체취소, 개별취소 시 선택한 사이트결제, 동봉, 계좌, 미수를 기준으로 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 선착불 |
전체, 선불, 착불 주문을 선택해서 검색할 수 있습니다.
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| 취소교환사유 |
취소 작업 시 선택한 사유를 설정하여 검색할 수 있습니다.
- 취소, 교환 사유의 경우 환경설정에 설정된 타입으로 확인되며, 사유 변경은 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
- CS매크로 기능을 사용 중인 경우 CS매크로설정 메뉴에 설정된 사유로 확인됩니다.
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| 일반 CS 타입 |
CS 작업 시 선택한 타입을 설정하여 검색할 수 있습니다.
(상세선택을 통해 여러 일반 CS 타입을 선택하여 검색할 수 있습니다.)
- 일반 CS타입의 경우 환경설정에 설정된 타입으로 확인되며, 사유 변경은 고객센터 > 문답게시판으로 요청바랍니다.
- CS매크로 기능을 사용 중인 경우 CS매크로설정 메뉴에 설정된 사유로 확인됩니다.
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| 배송창고 |
재고차감된 창고를 선택하여 주문을 검색할 수 있습니다.
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| 상태 |
발주, 접수, 송장, 배송중, 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료로 주문상태에 따라 체크하여 검색이 가능합니다.
- 전체 체크 시 발주, 접수, 송장, 배송, 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료가 전부 체크되어 검색됩니다.
- 집하, 이동중, 배송출발, 배송완료의 경우 배송추적 부가서비스를 이용하시는 경우 확인 가능합니다.
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| C/S |
정상, 취소(배송전), 취소(배송후), 교환(배송전), 교환(배송후)
- 전체 체크 시 정상, 취소(배송전), 취소(배송후), 교환(배송전), 교환(배송후)이 전부 체크되어 검색됩니다.
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| 기타 |
사은품 증정된 주문을 검색할 수 있습니다.
사은품:
사은품제외:
사은품 증정 O:
사은품 증정 X:
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| 보류 |
체크 시 보류상태인 주문이 검색됩니다.
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| 보류제외 |
체크 시 보류상태인 주문은 제외되어 검색됩니다.
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| 맞교환 |
교환 작업 시 맞교환 체크 후 작업한 주문이 검색됩니다.
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| 특수주문 |
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| 특수주문 제외 |
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| 삭제주문 |
체크 시 삭제된 주문이 검색됩니다.
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| 도서지역 |
체크 시 도서지역 주문이 검색됩니다.
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| 합포금지 |
체크 시 합포금지 상태인 주문이 검색됩니다.
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| 합포금지 제외 |
체크 시 합포금지 설정되지 않은 주문이 검색됩니다.
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| 부분배송 |
체크 시 부분배송 설정된 주문이 검색됩니다.
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| 부분배송제외 |
체크 시 부분배송 설정되지 않은 주문이 검색됩니다.
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품절+
일시품절 |
품절+일시품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
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| 품절 |
품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
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| 품절제외 |
품절 상태인 상품을 제외한 주문이 검색됩니다.
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| 일시품절 |
일시품절 상태인 상품의 주문이 검색됩니다.
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| 일시품절제외 |
일시품절 상태인 상품을 제외한 주문이 검색됩니다.
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소진시
품절 |
소진시품절 설정된 상품의 주문이 검색됩니다.
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입고시
품절해제 |
입고시품절해제 설정된 상품의 주문이 검색됩니다.
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TIP. 검색조건을 입력한 후 검색하면, 검색된 주문의 배송개수, 주문개수, 상품개수, 주문수량, 상품수량을 확인할 수 있습니다.
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B. 주문 복구하기
case 1. cs창에서 조회되지 않는 오래된 주문 복구하기
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CS창에서 조회되지 않는 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.
(3개월이 지난 주문의 경우 백업서버로 주문이 넘어가서 CS창에서 조회되지 않습니다.)
관리번호 앞에 있는 파란색 [복구] 버튼으로 진행 가능하며, 복구 시 cs창에서 검색 가능합니다.
- 복구 버튼이 확인되지 않는 경우 [항목설정] 버튼으로 관리번호 항목 추가 후 저장, 새로고침하신 뒤 확인해주시면 됩니다.
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case 2. 삭제한 주문 복구하기
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삭제한 주문의 경우 확장주문검색2 메뉴에서 조회하여 복구가 가능합니다.
가운데 v 모양 클릭해주신 뒤 삭제주문 체크 후 검색하면 삭제된 주문이 확인됩니다.
복구할 주문만 체크 후 [삭제복구] 버튼을 눌러주시면 복구됩니다.
- 삭제한지 3개월 지난 주문의 경우엔 복구 불가합니다.
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C. 파일 다운로드하기
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[다운로드] 버튼을 클릭하면 검색된 주문내역을 엑셀 파일로 다운받을 수 있습니다.
- [다운로드] 버튼 좌측 단위 선택을 통해 원하는 기준으로 주문을 다운받을 수 있습니다.
| 항목 |
설명
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| 상품단위 |
주문에 포함된 상품의 개수
- 예) 세트상품의 경우 수량 1개, 상품수 2개
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| 주문단위 |
고객 주문 개수
- 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문했을 경우 상품수 5개, 주문수 1개
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| 배송단위 |
배송묶음별 주문 개수
- 예) 홍길동 고객 상품 5개 주문을 한 번에 배송했을 경우 상품수 5개, 배송수 1개
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| 상품그룹 |
동일한 상품의 상품수량 총합
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| 항목 |
설명
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| 합계포함 |
체크시 다운로드 파일에 합계가 표시됩니다.
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TIP 1. 주문CS 일괄처리
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주문CS 일괄처리를 통해 일괄로 CS입력, 보류설정/해제, 상품추가, 상품교환 등 작업을 진행할 수 있습니다.
자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다.
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TIP 2. 주문태그 일괄처리
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주문태그 일괄처리를 통해 주문에 일괄로 주문태그를 설정할 수 있습니다.
자세한 설정 방법은 아래 메뉴얼 참고 부탁드립니다.
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TIP 3. 바코드 출력하기
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선택한 주문 상품에 대해 바코드 출력이 가능합니다.
설정한 바코드 양식으로 출력할 수 있으며,
바코드 양식은 재고관리 > 상품 바코드 출력 > 바코드 양식설정 메뉴에서 설정 가능합니다.
※ 바코드 양식 설정의 경우 이지어드민 프리미엄 버전부터 가능합니다.
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관련 FAQ
판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요
지역그룹
상품태그
확장주문검색2에서 주문태그 지정하기
카테고리 설정하기
배송 후 상품교환 방법
상품+입고지연+관리
반품예정
배송개수/주문개수/상품개수 주문수량/상품수량에 표기된 수가 궁금해요
항목설정
오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요
CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?
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