반품현황

개요

이 문서는 이지어드민 웹페이지 메인화면의 반품 현황에 대해서 설명하고 있습니다.
반품 현황에서는 이지오토 통해 취소 연동된 주문건과 반품처리예정 주문건들을 확인 할 수 있습니다.

최근 3일간 이지오토를 통해서 취소 적용 이력이 없는 판매처 확인이 가능합니다.

이지오토 자동취소 연동이 정상적으로 작동하고 있는지를 체크할 수 있으며, 취소 연동이 잘 안될 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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참조: 판매처별취소현황

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이지어드민에서 배송 처리 후 판매처에서 취소된 주문 리스트가 조회 됩니다.

배송후취소 주문의 완료 여부 확인 가능 합니다.

배송후취소 항목에서는 최근 일주일 내(취소일 기준) 배송후취소 주문이 조회됩니다.


참조: 취소결과조회

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소셜환불예정 항목에서는 소셜/EMS 판매처에서 고객이 취소 요청한 주문이 조회됩니다.

*소셜/ ESM 판매처: [29CM, 쿠팡, 옥션, 지마켓,인터파크(구버전), 위메프, 티몬, 동원몰, LF몰, 네이버 체크아웃, 멸치쇼핑,카페24(하드코딩)]

소셜커머스에서 고객이 반품접수후 일정기간이 지나면, 취소 승인을 하지 않아도 판매처에서 자동으로 취소 승인이 가능합니다.
판매처에서 자동취소시 판매자가 인지하지 못하여 반품 상품 미회수 손실을 방지하고자, 소셜 판매처에서 취소 요청 발생 시 해당 주문 건을 ‘소셜환불예정 빠른환불’ 항목에서 조회 할 수 있습니다.

참조: 소셜커머스 자동반품예정 사용

참조: 반품관리

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반품장기지연에서는 배송후 취소, 소셜환불예정 항목에 해당하는 주문 중 장기간 지연되고 있는 주문들이 조회 됩니다.


참조: 반품관리