반품예정

b. 반품예정

(확대하려면 클릭) 1. CS 화면에서 주문자가 반품하기로 한 주문을 선택하고, 반품예정 버튼을 클릭합니다. 회수 기능을 사용하지 않는 업체는 반품예정 기능을 통해 반품예정 정보를 생성할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 우측 참고 이미지처럼 반품예정 팝업창이 열리며, 주문자가 지급하기로 한 택배비용과 유형을 입력할 수 있습니다. 반품택배비의 선착불 정보를 선택할 수 있습니다. 고객이 추가 부담하기로 한 경우, 결제 타입을 선택할 수 있습니다. 해당 반품예정 정보를 확인하여 고객의 실제 추가비용 납부 여부를 확인할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 3. C/S 입력란에 고객과의 상담(협의) 내용을 입력합니다. 추후 해당 이력을 확인하여 체계적으로 반품 관리를 할 수 있습니다. 예) 주문자가 다수의 상품을 구매하고나서 일부 상품만 반품한 경우에 해당 반품 상품들을 C/S 입력란에 기재하여 반품 도착시 대조할 수 있습니다.