이지어드민에서 카페24 교환주문 처리 방법

개요

1. 이 문서는 이지어드민에서 카페24 교환주문을 처리하는 방법에 대해서 설명하고 있습니다. 교환처리는 이지어드민 CS창에서 가능 이지어드민 웹페이지 로그인 > CS관리 > C/S 2. 카페24에서 교환 처리된 주문건은 주문상세번호가 변경되기 때문에 이지어드민으로 연동이 불가합니다. 원주문이 이지어드민 수집 전인 경우: 이지어드민에 카페24 교환 주문 연동 수집 원주문이 이지어드민 수집 후인 경우: 이지어드민에 카페24 교환 주문 자동 반영 불가 3. 자동으로 교환 주문이 이지어드민에 반영되지 않는 경우(원주문 수집 후)에는 이지어드민 CS창에서 교환 처리를 진행해야 합니다. 교환 미처리 시, 오배송 발생 가능성이 높으므로 반드시 교환처리해야 함 4. 교환처리하는 방법은 아래와 같습니다. a. 카페24 교환 처리, 이지어드민 교환 처리: 배송처리된 교환 주문의 송장번호는 카페24에 수기 입력 b. 이지어드민에서만 교환처리: 배송처리된 교환 주문의 송장번호는 카페24에 자동 전송. 단, 카페24 주문정보에는 교환 미반영인 것으로 조회됨. 해당 케이스의 경우에는 이지어드민 스마트알림 서비스를 통해서 교환 안내 메시지 전송 권장 step 1. 카페24 교환 주문 처리하기 step a. 카페24, 이지어드민 양쪽에서 교환 처리 step b. 이지어드민에서만 교환 처리 (확대하려면 클릭) 1. 주문배송관리의 주문다운로드2(재고) 메뉴를 클릭합니다. (확대하려면 클릭) 2. 하단 이력에서 부분배송 처리된 이력을 확인할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) 3. 부분배송적용 항목의 숫자는 설정값에 의해 실제 부분배송처리된 주문수를 나타냅니다. 숫자 클릭 시 해당 주문건 상세 조회 가능 (확대하려면 클릭) 4. 숫자 우측의 휴지통 버튼을 클릭하면 각 주문별 부분배송처리된 로그를 초기화합니다. 부분배송 로그만 초기화되며, 자동으로 합포처리가 되지는 않습니다. 휴지통 버튼을 클릭하지 않으면 합포처리를 진행해도 부분배송처리한 이력(횟수)은 그대로 남습니다. 부분배송횟수 조건 사용 시, 부분배송로그가 남아 있어서 적용되지 않을 수 있음 (확대하려면 클릭) 5. 주문다운로드2(재고) 메뉴 우측 상단의 초기화 버튼을 클릭합니다. 초기화 버튼 클릭 시, 할당되어 있던 재고가 다시 초기화됩니다. step 2. 발주완료하기 (확대하려면 클릭) 1. 주문배송관리 메뉴를 클릭합니다. (확대하려면 클릭) 2. 발주 4단계를 정상적으로 완료하면 주문이 정상적으로 합포처리됩니다. 관련 FAQ CS화면에서 노란색 (부) 아이콘은 무엇인가요?