오배송재고수정

개요

(업데이트 2022.08.19) 이 페이지에서는 cs창에서 전산상 배송처리된 상품과 다른 상품이 오배송된 경우, 재고를 수정할 수 있는 방법에 대해 설명하고 있습니다. ※ cs창에서 오배송재고수정버튼이 활성화 되어있지않다면 고객센터>문답게시판으로 요청부탁드립니다.

Step1. 오배송 재고수정하기

(확대하려면 클릭) Case1. 1:1 오배송교환하기 1. 배송된 주문의 상품을 선택하고 오배송재고수정 버튼을 클릭합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 교환하고자 하는 상품을 [검색] 하고 [선택] 합니다. '교환전' , '교환후' 상품을 확인 후 [상품추가] 를 클릭한 다음 하단 [교환] 버튼을 클릭합니다. TIP. 교환전 수량과 교환후 수량, 판매가는 수기입력이 가능합니다.

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(확대하려면 클릭) 3. "교환에 성공했습니다"라는 팝업이 뜨면 확인을 클릭후 cs이력에서 오배송교환이력을 확인 할 수 있습니다. 판매처 상품코드로 세팅을 원하시면 판매처 상품코드 구분을 신규(상세설정 필수)로 선택합니다. (확대하려면 클릭)

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(확대하려면 클릭) 4. 그룹, 상품코드, 적용수량을 기재해서 조건을 추가하고 저장합니다. 그룹 사은품 조건별로 그룹명을 기재합니다. ex) 마우스(00055) 1개 이상 + 키보드(00056) 1개 이상 구매한 경우, 그룹 : 마우스패드 증정 마우스(00055)를 2개 이상 구매한 경우, 그룹 : 마우스 2개 이상 구매 시 마우스패드 증정 상품코드 그룹에 포함할 상품코드를 기재합니다. 한번에 하나의 상품코드만 기재해야하며 검색으로도 선택할 수 있습니다. 적용수량 사은품이 적용 돼야 하는 조건의 상품코드 수량을 기재합니다. ex) 마우스(00055) 1개 이상 + 키보드(00056) 2개 이상 구매한 경우, 적용수량 : 마우스(00055)는 1, 키보드(00056)는 2

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(확대하려면 클릭) Tip. 상품코드 검색방법 다중선택, 업로드는 사용이 불가합니다. 검색 후 상품코드를 클릭하면 팝업창이 닫히면서 왼쪽에 상품코드가 입력됩니다.

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(확대하려면 클릭) [사은품 등록 예시] 그룹1. 마우스패드 증정 : 마우스(00055) 1개 이상 + 키보드(00056) 1개 이상 구매한 경우 그룹2. 마우스 2개 이상 구매 시 마우스패드 증정 : 마우스(00055)를 2개 이상 구매한 경우

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(확대하려면 클릭) 5. 복사를 클릭하면 그룹, 상품코드, 적용수량이 상단에 기재되고 추가 버튼을 클릭해야 그룹 조건이 추가됩니다.

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(확대하려면 클릭) 6. 수정을 클릭하면 그룹, 상품코드, 적용수량이 상단에 기재됩니다. 값을 바꾸고 상단 수정 버튼을 클릭하면 그룹 조건이 수정됩니다. 하단에 변경이력 버튼을 클릭하면 그룹 조건을 수정한 이력을 볼 수 있습니다. 사은품변경로그 메뉴에서는 수정한 시간대만 확인 가능하고 자세한 변경이력은 보이지 않습니다.

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(확대하려면 클릭) 7. 삭제를 클릭하면 삭제 하시겠습니까? 팝업이 뜨고 확인을 누르면 그룹 조건이 삭제됩니다.