반품입고 검품대기

개요

반품입고 검품대기는 cs창에서 배송상태 주문건에 취소/교환처리 시, 처리하려는 상품에 대해 검품과정을 거쳐 입고하는 기능입니다.

물류창고가 별도로 있어, 주문을 처리하는 시점과 창고에 물건을 진열하는 시점이 다른 경우 활용 가능합니다.

해당 기능 사용 시, 물류창고에서 상품을 실제 입고 하는 시점으로 재고를 반영할 수 있습니다.

먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 '검품대기 사용'에 체크가 되어 있어야 사용이 가능합니다.

반품입고 검품대기 사용을 원하시는 경우, 고객센터 > 문답게시판을 통해 설정 요청 바랍니다.

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[CS관리 > CS창]

1. CS창에서 취소 혹은 교환처리할 배송상태 주문건을 검색합니다.

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2. 반품 유형에 따라 전체취소(개별취소) 또는 상품교환 버튼을 클릭합니다.

* 설명의 편의를 위해 개별취소를 기준으로 설명하도록 하겠습니다.

개별취소 시에는 취소하고자 하는 상품을 체크 후 진행해야 합니다.


참조 <배송 후 취소 방법> <배송 후 교환 방법>

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3. 상세 페이지에서 검품대기 항목 체크 및 정상, 불량 체크 후 상품취소를 진행합니다.


참조: <자동반품입고>

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4. CS내역에서 검품대기 - 정상으로 취소된 내역을 확인할 수 있습니다.

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[재고관리 > 반품입고 검품대기]

1. cs창에서 설정한 검품대기 상품을 검색조건 설정을 통해 조회 및 처리가 가능합니다.


항목	내용
등록일/입고일	검품대기를 설정한 날짜 / 입고처리를 한 날짜 기준으로 기간 설정이 가능합니다.
판매처/공급처	특정 판매처/공급처의 상품만 검색이 가능합니다.
타입	검품대기 설정 시 정상, 불량, 창고재고 등 설정한 재고타입별로 검색이 가능합니다.
상태	상품의 상태(등록대기, 입고완료)별로 검색이 가능합니다. 검품대기: 검품 전 상품 입고완료: 입고처리 완료하여 이지어드민에 재고가 반영된 상품
등록자	검품대기 설정을 한 작업자별로 검색이 가능합니다.
취소사유	취소 시 설정한 취소타입별로 검색이 가능합니다.
교환사유	교환 시 설정한 교환타입별로 검색이 가능합니다.