반품입고 검품대기

개요

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이 문서에서는 재고관리 > 반품입고 검품대기 기능에 대해서 설명하고 있습니다.
반품입고 검품대기는 cs창에서 배송상태 주문건에 취소/교환처리 시, 처리하려는 상품에 대해 검품과정을 거쳐 입고하는 기능입니다.

먼저 기본정보관리 > 환경설정 메뉴에서 '검품대기 사용'에 체크가 되어 있어야 사용이 가능합니다.

반품입고 검품대기 사용을 원하시는 경우, 고객센터 > 문답게시판을 통해 설정 요청 바랍니다.

[재고관리 > 반품입고 검품대기]

상품의 회수 시점과 창고에 진열되는 시점이 다른 경우 반품입고 검품대기를 통해

상품의 회수시점이 아닌 검품 시점을 기준으로 재고를 반영할 수 있습니다.

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[CS관리 > CS창]

1. CS창에서 취소 혹은 교환처리할 배송상태 주문건을 검색합니다.

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2. 반품 유형에 따라 전체취소(개별취소) 또는 상품교환 버튼을 클릭합니다.

* 설명의 편의를 위해 개별취소를 기준으로 설명하도록 하겠습니다.

개별취소 시에는 취소하고자 하는 상품을 체크 후 진행해야 합니다.


참조 <배송 후 취소 방법> <배송 후 교환 방법>

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3. 상세 페이지에서 검품대기 항목 체크 및 정상, 불량 체크 후 상품취소를 진행합니다.


참조: <자동반품입고>

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4. CS내역에서 검품대기 - 정상으로 취소된 내역을 확인할 수 있습니다.

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[재고관리 > 반품입고 검품대기]

1. cs창에서 설정한 검품대기 상품을 검색조건 설정을 통해 조회 및 처리가 가능합니다.


항목	내용
등록일/입고일	검품대기를 설정한 날짜 / 입고처리를 한 날짜 기준으로 기간을 설정이 가능합니다.
판매처/공급처	특정 판매처/공급처의 주문건만 검색이 가능합니다.
타입	검품대기 설정 시 정상, 불량, 창고재고 등 설정한 재고타입별로 검색이 가능합니다.
상태	주문건의 상태(등록대기, 입고완료)별로 검색이 가능합니다. 검품대기: 검품 전 상품 입고완료: 입고처리 완료하여 이지어드민에 재고가 반영된 상품
등록자	검품대기 설정을 한 작업자별로 검색이 가능합니다.
취소사유	취소 시 설정한 취소타입별로 검색이 가능합니다.
교환사유	교환 시 설정한 교환타입별로 검색이 가능합니다.