WMS 이지챗(물류전용 소통채널)
개요
이지WMS 고객사 대상으로 무료제공되는 [물류사 <> 화주사] 양방향 소통을 위한 전용 채널입니다.
이지WMS 로그인 후 메인화면 우측 상단의 [이지챗] 아이콘을 클릭하거나 이지챗 채널링크 (ezchat.pimz.co.kr)로 접속 가능합니다.
1. 이지챗 사용권한 설정하기
| 이지챗을 사용하기 위해서는 사전에 권한 설정이 필요합니다. [기본정보관리 > 마이메뉴 > 사용자관리] 메뉴에서 아이디 클릭 후 이지챗 사용여부를 '사용'으로 체크해줍니다.
이지WMS 물류사 아이디 > 이지챗 물류(관리자) 권한 ※이지WMS 물류사 아이디는 관리자계정/일반사용자계정 관계없이 모두가 이지챗 물류(관리자)권한을 갖게됩니다.
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2. 로그인하기
| 이지챗 로그인정보는 이지WMS 로그인정보와 동일합니다.
(도메인 / 아이디 / 비밀번호)
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3. 이지챗 채널 관리하기
a. 채널 생성하기
| 채널(채팅방) 생성은 물류사 / 화주사 모두 가능하며, 화주사 당 여러개의 채널 생성이 가능합니다. (채널 이름 중복 불가)
단, 물류사 계정으로 채널(채팅방) 생성 시 워크스페이스(=화주) 를 선택해야합니다. 이지챗 좌측 배너의 [+] 아이콘을 클릭하여 채널 생성이 가능합니다. ※ 워크스페이스 검색창에서 화주명으로 검색이 가능하며, 검색된 화주 목록 중 선택한 화주명이 자동으로 채널이름에 입력됩니다. 원활한 채널 관리를 위해 자동으로 화주명이 채널 이름에 입력되지만, 화주명이 필수로 채널 이름에 포함되어야하는 것은 아닙니다. 원하는 채널 이름으로 입력 후 [만들기] 를 클릭하면 채널 생성이 완료됩니다. |
b. 채널 멤버 관리하기
| 1. 채널 생성 후 좌측 배너에서 생성된 채널 선택 > 우측 상단의 사람 아이콘을 클릭하여 채널 멤버 관리가 가능합니다.
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| 2. [+ 새 멤버 추가] 버튼 클릭 시 초대 가능한 멤버가 확인되며, [초대] 클릭 시 채널 멤버로 추가됩니다.
※ 초대 가능한 멤버는 선택한 워크스페이스(화주) 계정으로 등록된 계정과 물류사 계정만 노출됩니다.
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| 3. 초대된 멤버 목록에서 [내보내기] 를 클릭하면 채널 멤버에서 제외 가능합니다.
(내보내기 기능은 채널 생성자 즉, 채널 방장만 가능합니다.) |
| tip. 이지챗 권한이 설정된 '화주' 계정 중 이지챗에 로그인 이력이 없는 계정은 멤버 추가 시 [신규] 배지를 확인 할 수 있습니다. |
c. 채팅하기
| 1. 하단의 메시지 입력창(④) 에 텍스트를 입력하여 양방향 소통이 가능합니다.
① : 파일 첨부 ② : 사진 첨부 ③ : 매크로 관리 ④ : 메시지 입력창 (첨부파일은 100Mb 용량 이하로만 전송 가능합니다.) |
| 2. 채팅메시지 위에 마우스 커서를 올려두면 이모지와 댓글달기 아이콘이 나타납니다.
댓글달기 아이콘을 클릭하면 우측의 스레드 창에서 채팅메시지에 댓글을 달 수 있습니다.
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| 3. 본인이 작성한 채팅메시지는 수정하기/삭제하기 가 가능합니다.
(첨부된 사진의 좌측 아이콘 : 수정하기 / 우측 아이콘 : 삭제하기) |
d. 채팅 매크로관리
자주쓰는 메시지 내용을 미리 채팅 매크로 기능을 통해 등록해두고 필요 시 매크로를 선택하여 텍스트 직접입력 없이 메시지 전송이 가능합니다.
※ 매크로는 [물류] [화주] 단위로 노출됩니다.
물류사 A계정으로 등록한 매크로 > 물류사 B계정으로 접속 시에도 사용 가능.
A화주사의 a계정으로 등록한 매크로 > A화주사의 b계정으로 접속 시에도 사용 가능.
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1. 번개모양 아이콘(③) 을 클릭하면 채팅 매크로 목록을 확인할 수 있습니다. 목록에서 수정/삭제도 가능합니다.
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| 2. 하단의 [+ 매크로 추가] 를 클릭하여 신규 매크로 등록이 가능합니다.
매크로 등록 시 용량 5MB이하의 파일은 첨부 가능합니다.
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| 3. 번개모양 아이콘(매크로)을 클릭하여 전송할 매크로를 선택하면 자동으로 매크로 내용이 메시지 입력창에 입력되어 전송이 가능합니다.
이 때 등록한 매크로에 첨부파일이 있다면 함께 전송됩니다.
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e. 채팅 검색하기
| 상단의 [메시지 검색] 창을 활용하여 본인이 초대된 채널의 메시지 내용을 검색할 수 있습니다.
검색된 채팅 목록을 클릭하면 바로 클릭한 채팅메시지가 포함된 채널로 이동되며 소통 이력을 확인할 수 있습니다.
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4. 공지 채널
| 공지 채널은 자동으로 생성되어있으며, 물류/화주 계정 구분없이 이지챗 권한이 설정된 모든 계정이 자동으로 초대되어져 있습니다.
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| 물류계정으로만 공지 작성이 가능하며, 화주계정으로는 [공지 채널은 읽기 전용입니다.] 라는 문구와 함께 메시지 입력창이 비활성화됩니다.
(우측 사진은 화주계정에서 노출되는 공지채널입니다.) |
TIP. 사용 환경 설정하기
사용 환경은 이지챗 우측 최상단의 [사람모양] 아이콘 클릭 > 내정보 클릭 하여 설정이 가능합니다.
a. 채팅 알림받기
내정보 에서 [알림 사용여부] ON/OFF 스위치를 전환하여 설정할 수 있습니다.
(크롬브라우저 기준) Chrome 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 알림 → (https://ezchat.pimz.co.kr/) 사이트 알림 권한 허용 |
b. 업무시간 외 자동응답
※ [업무시간 외 자동응답] 기능은 물류사(관리자) 계정에서만 작동합니다.
※ 화주 계정에서 이 기능을 설정하더라도 자동응답 메시지는 발송되지않습니다.
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1. 내정보 에서 [업무시간 외 자동응답 사용여부] ON/OFF 스위치를 전환하여 설정할 수 있습니다.
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| 2. ON 으로 설정 시 하단에 메시지 입력창과 업무 요일/시간 을 설정할 수 있는 항목이 노출됩니다.
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| 3. 발송할 메시지 입력 및 업무 요일/시간 설정 후 [저장하기] 를 클릭합니다.
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| 4. 설정한 업무 요일/시간 외에 메시지 인입 시 자동으로 설정한 메시지가 발송됩니다.
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