가배송처리(조회)
개요
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가배송 처리는 물건을 실제로 고객에게 보내기 전(이지어드민에서 배송처리 하기 전)에 미리 판매처에 송장번호를 전송하기 위한 기능입니다.
가배송처리(조회) 메뉴에서는 가배송 처리를 위한 주문건을 조회 및 조회된 대상 주문건을 가배송처리 할 수 있습니다.
즉, 가배송처리는 추후 실제 배송처리를 통해 주문을 배송상태로 변경해야 합니다.
이지오토가 꺼진 상태에서 작업할 경우 판매처로 송장등록 되지 않습니다. |
| [기본정보관리 > 마이메뉴> 환경설정]
가배송처리 사용을 원하시는 경우 고객센터 > 문답게시판을 통해 가배송처리 환경설정 사용으로 변경요청 바랍니다. |
step 1. 검색조건 설정하기
| [주문배송관리> 가배송관리> 가배송처리(조회)]
메뉴 상단 송장입력일, 판매처 검색조건을 통해 가배송처리 대상 주문건을 조회합니다. (우측 관리번호 검색조건을 통해 개별조회도 가능합니다.) |
step 2. 가배송처리하기
| 조회된 주 리스트가 가배송 대상 주문건이 맞는지 확인 후 가배송 버튼을 클릭합니다. |
step 3. 가배송처리 확인하기
| [CS관리> 일반관리> C/S]
주문건이 가배송처리 될 경우 cs창에서 주문 조회시 송장+가배송 마크 확인 가능합니다.
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Tip. 가배송 주문 송장삭제
| cs창에서 [송장관리]버튼 클릭하여 송장삭제 혹은 주문배송관리> 송장일괄삭제(파일),송장일괄삭제(조회) 메뉴에서 일괄 삭제 가능합니다.
가배송 처리한 주문의 송장을 삭제하는 경우, 송장삭제되어 접수상태로 변경 됩니다. 다만, 가배송 이력은 삭제되지 않아 이지오토가 실행 되어져 있으면 송장 등록을 지속적으로 진행이 됩니다. [기본정보관리> 마이메뉴> 환경설정] "가배송처리 주문송장 삭제시 가배송 내역 삭제": 사용 설정인 경우, 주문의 송장을 삭제를 하면 가배송 이력도 삭제가 되어 판매처로 송장전송 시도를 하지 않게 됩니다. 위 환경설정은 직접 설정이 불가하므로 고객센터> 문답게시판으로 요청 부탁드립니다. |