교환예정관리

개요

(확대하려면 클릭) 1. 이 문서는 이지어드민 웹페이지 C/S관리 항목에 교환예정관리에 대해서 설명하고 있습니다. 교환예정관리에서는 수령자에게서 회수 받아야 하는 주문 건들과 교환예정인 상품들을 조회할 수 있습니다. 교환예정관리는 C/S 창 반품예정 버튼에서 설정한 결과값에 대해 확인할 수 있습니다. 교환예정상품 지정은 <교환예정 수량 반영> 페이지에서 확인 가능합니다. 이지어드민 메인화면 > C/S 관리 > 일반관리 > 교환예정관리

step 1. 검색하기

(확대하려면 클릭) 1. 교환예정관리 검색조건을 통해 이지어드민에서 배송처리 후 교환예정건에 대해서 조회할 수 있습니다. 교환예정관리 상단에 교환설정일을 지정할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 2. 교환예정관리 상단에 검색조건을 지정할 수 있습니다.

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(확대하려면 클릭) 3. 검색조건을 설정한 후 검색버튼을 누르면 해당 반품예정건과 교환예정건을 조회할 수 있습니다.

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step 2. 상품 상세 조회하기

(확대하려면 클릭) 1. 조회된 결과값에서 주문건의 관리번호를 클릭하면 C/S창 화면으로 이동합니다.

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(확대하려면 클릭) 2. C/S창 화면에서 고객이 요청한 교환예정건에 대한 상세 주문정보와 C/S 이력 등을 조회 할 수 있습니다. 반품상세 및 상세조회를 클릭함으로서 C/S처리 및 교환예정상세를 조회할 수 있습니다. (확대하려면 클릭) (확대하려면 클릭)