"CS 접수주문 전체교환 사용"의 두 판 사이의 차이

이지어드민 헬프
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| valign="top" |CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 주문 건의 상품을 자동으로 교환하는 기능입니다.
 
| valign="top" |CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 주문 건의 상품을 자동으로 교환하는 기능입니다.
 
해당 기능을 이용하시려면 문답게시판으로 요청 부탁드립니다.
 
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오매칭교환의 경우 매칭내역이 삭제되고 배송 전 상태인 접수+송장상태의 주문 건에 교환이 되지만
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CS 접수주문 전체교환 사용은 '''접수상태의 주문 건만 교환'''되며 매칭내역 삭제되지 않습니다.
 
|[[파일:접수주문전체교환.png|대체글=|섬네일|299x299픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|[[파일:접수주문전체교환.png|대체글=|섬네일|299x299픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
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<div>__TOC__</div>　
 
<div>__TOC__</div>　
  
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==<big><b>1. 상품교환하기</b></big>==
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{| width="1500px"
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|-
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| valign="top" |'''[CS창]'''
  
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1. 상품 교환하고자 하는 주문 건을 검색합니다.
  
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예시는 상품코드: S13753인 모이스춰 립밤 초코향 상품 주문 건입니다.  
−
 
+
|[[파일:접수주문전체교환1-1.png|대체글=|섬네일|498x498픽셀|(확대하려면 클릭)]]
−
==<big><b>A. 검색조건 설정하기</b></big>==
 
−
{| width="1500px"
 
−
|-
 
−
| valign="top" |'''[재고관리 > 재고조회 > 소진상품 입고조회]'''
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!항목
 
−
!설명
 
−
|-
 
−
|공급처
 
−
|특정 공급처만 선택하여 검색할 수 있으며 여러 개의 공급처 선택 시엔 상세선택 클릭 후 설정이
 
−
가능합니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!참조. [[판매처, 공급처를 선택해서 검색하고 싶어요|상세선택방법]]
 
−
|}
 
−
|-
 
−
|상품태그
 
−
|특정 상품태그만 선택하여 검색할 수 있으며 관리 버튼 클릭 시 새로운 태그도 추가할 수 있습니다.
 
−
여러 상품태그를 체크한 후 초기화 클릭 시 선택된 상품태그는 모두 체크 해제 됩니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!참조. [[상품태그]]
 
−
|}
 
−
|-
 
−
|품절
 
−
|품절제외 / 품절 / 일시품절을 선택하여 검색할 수 있습니다.
 
−
{| class="wikitable"
 
−
!참조. [[품절 / 임시품절 설정하는 방법|품절/일시품절 설정]]
 
−
|}
 
−
|-
 
−
|검색필터
 
−
|상품명, 옵션 등 상품의 정보로 검색할 수 있으며 상세선택 클릭하여 엑셀로 업로드하거나
 
−
여러 상품을 선택할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|작업기간
 
−
|입고 작업한 기간을 설정하여 검색할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|작업
 
−
|전체 / 입고 / 출고 / 배송 / 조정 / 반품입고 / 반품출고 / 매장반품 특정 작업을 선택하여
 
−
검색할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|수량
 
−
| 수량 범위를 지정하여 검색할 수 있습니다. 예) 1개 이상 10개 이하 1 ~ 10
 
−
|-
 
−
|입출고 타입
 
−
|정상 / 불량 타입을 지정하여 검색할 수 있습니다.
 
−
|-
 
−
|정상재고 / 불량재고    　
 
−
|정상재고, 불량재고를 선택하여 수량 범위를 지정 후 검색할 수 있습니다.
 
−
|}
 
−
|[[파일:소진수정1.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
 
　
 
　
82번째 줄: 42번째 줄:
 
|-
 
|-
 
|
 
|
−
==<big><b>B. 결과 확인하기</b></big>==
+
 
 
{| class="sortable" width="1500px"
 
{| class="sortable" width="1500px"
 
|-
 
|-
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| valign="top" |
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| valign="top" |2. 상품교환 클릭 후 '''접수주문 전체교환에 체크''' 후 교환처리 합니다.
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===1. 작업을 입고로 두고 검색===
 
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이전재고가 0이였으나 '''입고''' 작업으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
+
환경설정이 변경되어있지 않으면 접수주문 전체교환 메뉴가 노출되지 않습니다.
  
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+
예시는 상품코드: S13753인 모이스춰 립밤 초코향 상품 > 상품코드: 14052 브이콘 상품으로 교환하는 예시입니다.
  
−
|[[파일:소진상품 2.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
+
|[[파일:접수주문전체교환2.png|대체글=|섬네일|499x499픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
 
　
 
　
104번째 줄: 61번째 줄:
 
　
 
　
  
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{| width="1500px"
 
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===2. 작업을 출고로 두고 검색===
 
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이전재고가 0이였으나 '''출고''' 작업으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
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출고 작업 시 '''수량을 마이너스로 기재'''하면 타입은 출고로 남으나 재고는 입고 처리 됩니다.
 
−
 
−
다만 마이너스 수량으로 기재하는 건 권장 드리지 않으며 입고 작업으로 진행해주셔야 합니다.
 
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|[[파일:소진상품 3.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}
 
 
　
 
　
  
128번째 줄: 66번째 줄:
  
 
　
 
　
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{| width="1500px"
 
{| width="1500px"
 
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| valign="top" |
+
| valign="top" |3. 교환작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 상품을 주문한 '''접수상태'''의 주문 건에는 모두 C/S 부분에 '''교환마크'''가 생기며
−
===3. 작업을 배송으로 두고 검색===
 
  
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CS이력에는 상품교환 이력과 '''접수주문 전체상품 교환[S13753=>14052]''' 이력이 남습니다.
  
 +
* 판매처 상품명, 판매처 옵션은 변경되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
  
−
이전재고가 0이였으나 '''배송취소 작업'''으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
+
|[[파일:접수주문전체교환3.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]
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배송취소 시 타입은 배송으로 남습니다.
 
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|[[파일:소진상품 4.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
 
|}
 
|}
 
　　
 
　　
153번째 줄: 84번째 줄:
  
 
　　
 
　　
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===4. 작업을 조정으로 두고 검색===
 
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이전재고가 0이였으나 '''조정'''으로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
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|[[파일:소진상품 5.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
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191번째 줄: 93번째 줄:
 
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| valign="top" |
+
| valign="top" |4. 모이스춰 립밤 초코향 상품을 구매한 다른 주문 건도 브이콘 상품으로 상품교환되어있으며
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===5. 작업을 반품입고로 두고 검색===
 
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이전재고가 0이였으나 '''반품입고'''로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
  
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CS이력에 '''접수주문 전체상품 교환[S13753=>14052]''' 이력이 남아있는 것을 확인할 수 있습니다.
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|[[파일:소진상품 6.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
+
|[[파일:접수주문전체교환4.png|대체글=|섬네일|500x500픽셀|(확대하려면 클릭)]]
 
|}
 
|}
 
　
 
　
209번째 줄: 106번째 줄:
 
　
 
　
 
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===6. 작업을 반품출고로 두고 검색===
 
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이전재고가 0이였으나 '''반품출고'''로 재고가 생긴 상품만 조회됩니다.
 
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출고 작업 시 '''수량을 마이너스로 기재'''하면 타입은 출고로 남으나 재고는 입고 처리 됩니다.
 
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다만 마이너스 수량으로 기재하는 건 권장 드리지 않으며 입고 작업으로 진행해주셔야 합니다.
 
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|[[파일:소진상품 7.png|대체글=.|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
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==<big><b>tip.</b></big>==
 
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{| width="1500px"
 
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| valign="top" |소진상품 입고조회 화면에서 품절, 일시품절 체크박스에 체크 시 상품을 품절상태로 변경할 수 있습니다.
 
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|[[파일:민)소진10.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}　　　　　
 
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|-
 
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| valign="top" |소진상품 입고조회 화면에서 미배송수량 조회도 가능합니다.
 
−
|[[파일:민)소진9.png|대체글=|섬네일|500x500px|(확대하려면 클릭)]]
 
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|}　　　
 
  
 
==<big><b>관련 FAQ</b></big>==
 
==<big><b>관련 FAQ</b></big>==

2023년 3월 9일 (목) 06:23 판

개요

CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 주문 건의 상품을 자동으로 교환하는 기능입니다.

해당 기능을 이용하시려면 문답게시판으로 요청 부탁드립니다.


오매칭교환의 경우 매칭내역이 삭제되고 배송 전 상태인 접수+송장상태의 주문 건에 교환이 되지만

CS 접수주문 전체교환 사용은 접수상태의 주문 건만 교환되며 매칭내역 삭제되지 않습니다.

(확대하려면 클릭)


　

　

　　　

　

1. 상품교환하기

[CS창]


1. 상품 교환하고자 하는 주문 건을 검색합니다.

예시는 상품코드: S13753인 모이스춰 립밤 초코향 상품 주문 건입니다.

(확대하려면 클릭)

　

　　

　　

2. 상품교환 클릭 후 접수주문 전체교환에 체크 후 교환처리 합니다.

환경설정이 변경되어있지 않으면 접수주문 전체교환 메뉴가 노출되지 않습니다.

예시는 상품코드: S13753인 모이스춰 립밤 초코향 상품 > 상품코드: 14052 브이콘 상품으로 교환하는 예시입니다.

(확대하려면 클릭)

　

　

　

　

　

　

　

3. 교환작업한 주문 건 뿐만 아니라 동일 상품을 주문한 접수상태의 주문 건에는 모두 C/S 부분에 교환마크가 생기며

CS이력에는 상품교환 이력과 접수주문 전체상품 교환[S13753=>14052] 이력이 남습니다.

  • 판매처 상품명, 판매처 옵션은 변경되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
(확대하려면 클릭)

　　

　

　

　　

　

　

　　

4. 모이스춰 립밤 초코향 상품을 구매한 다른 주문 건도 브이콘 상품으로 상품교환되어있으며

CS이력에 접수주문 전체상품 교환[S13753=>14052] 이력이 남아있는 것을 확인할 수 있습니다.

(확대하려면 클릭)

　

　

　

　

　

　

　　　　　

　

　

　　　

관련 FAQ

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