"배송누락"의 두 판 사이의 차이

2016년 6월 21일 (화) 00:55 판

스캐너를 통해 배송처리하는 경우 간혹 작업자가 송장을 스캔했다고 착각하여 배송처리없이 택배를 보내는 경우가 발생합니다.
즉, 송장상태가 배송상태로 변경되지 않았음에도 택배회사로 택배가 접수된 내역이 확인되면 이지어드민웹에서 배송누락으로 숫자가 표시됩니다.

이지어드민웹 > 메인화면-미처리현황 > 배송누락  또는  이지어드민웹 > 정산통계 > 배송누락

1. 배송누락이 되었을 경우 이지어드민 [메인화면-미처리현황] 또는 [정산통계-배송누락]에서 확인할 수 있습니다.

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2. 배송누락 화면에서 현재송장 번호를 클릭하면 택배가 이동하는 경로를 확인할 수 있습니다.

또한 송장 바코드스캔을 누락하면 배송처리되지 않았기 때문에 판매처에 송장번호가 등록되지 않습니다.

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3. 배송누락된 주문이 맞는지 확인했으면 해당주문의 화면우측 배송확인 을 클릭합니다.

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4. 보류주문의 관리번호를 클릭하여 C/S창으로 접속합니다.

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5. C/S창에서 화면좌측 중간에 보류설정을 클릭합니다.

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6. 해제해주는 내용은 C/S에다 적어주고 해제를 클릭하여 보류설정을 풀어줍니다.

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7. 보류주문의 화면우측 배송확인 을 클릭하여 배송처리 해줍니다.

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@@ 136번째 줄: / 136번째 줄: @@
 [[송장에 고객 표시등급 출력]]
 [[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]]
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