"배송누락"의 두 판 사이의 차이
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| − | ==<big>'''step | + | ==<big>'''step 2. 누락된 주문 배송처리하기'''</big>== |
| + | [[#a. 정상주문 배송누락 처리하기|a. 정상주문 배송누락 처리하기]]<br> | ||
| + | [[#b. 보류주문 배송누락 처리하기|b. 보류주문 배송누락 처리하기]] | ||
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| + | ===a. 정상주문 배송누락 처리하기=== | ||
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1. 배송누락된 주문이 맞는지 확인했으면 이지오토가 켜져있는 상태에서 해당주문의 화면우측 '''배송확인''' 을 클릭합니다. | 1. 배송누락된 주문이 맞는지 확인했으면 이지오토가 켜져있는 상태에서 해당주문의 화면우측 '''배송확인''' 을 클릭합니다. | ||
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| + | 이지어드민 > C/S 관리 > '''CS창''' | ||
| + | <br> | ||
| + | 1. 해당주문을 CS창에서 조회합니다. | ||
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| + | 2. 화면하단 우측 C/S이력에 '''배송누락 배송처리''' 로 자동이력이 남습니다. | ||
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| + | [[File:S배송누락10.png|thumb|400px|(확대하려면 클릭)]] | ||
| + | |} | ||
| + | ===b. 보류주문 배송누락 처리하기=== | ||
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2017년 1월 24일 (화) 07:23 판
개요
스캐너를 통해 배송처리하는 경우 간혹 작업자가 송장을 스캔했다고 착각하여 배송처리없이 택배를 보내는 경우가 발생합니다.
즉, 이지어드민에서는 송장상태의 주문인데 택배사로 택배가 접수(집하) 내역이 확인되면 배송누락 화면에서 누락된 택배수량이 표시됩니다.
- 배송누락은 택배기사님이 업체에서 택배를 수거해간지 최소 24시간 이후 또는 최대 48시간 이내에 확인됩니다.
배송누락 확인시간 매일 오후 23시, 오전 6시 (작업시간 이전 - 24 이상 지난 송장 상태의 자료가 작업 대상) 입니다.
- 2016-12-09 06시에 작업을 할 때는 2016-12-08 06시 이전에 송장 입력된 건들이 대상입니다.
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배송누락 중요한 화면으로 하루 한 번씩 꼭 확인해줘야 합니다.
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step 1. 배송누락 확인하기
이지어드민웹 > 메인화면-미처리현황 > 배송누락 또는 이지어드민웹 > 정산통계 > 배송누락
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step 2. 누락된 주문 배송처리하기
a. 정상주문 배송누락 처리하기
b. 보류주문 배송누락 처리하기
a. 정상주문 배송누락 처리하기
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1. 배송누락된 주문이 맞는지 확인했으면 이지오토가 켜져있는 상태에서 해당주문의 화면우측 배송확인 을 클릭합니다.
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이지어드민 > C/S 관리 > CS창
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b. 보류주문 배송누락 처리하기
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관련 FAQ