FAQ

상품관리

• FAQ 카페24에서 버전업그레이드를 한다고합니다. 따로 설정해야하는 부분이 있나요? O 2016.1.12

FAQ 솔업 됐을 경우 처리 방법 X 2015.9.25

FAQ 로케이션의 변경 이력을 알고 싶습니다. X 2015.9.25

FAQ 기존 업체가 복수 판매처 상품의 동기화를 하려고 하면 어떻게 해야 하나요? X 2015.9.25

• 상품동기화 했는데 상품정보가 변경되지 않아요 O 2016.4.1

발주

판매처 중 일부만 합포를 안 하려면 어떻게 해야 하나요?

FAQ Cafe24 2.0 API 업체 설정

FAQ 동기화된 상품이 자동매칭이 잘 안되는 경우는 무슨 문제인가요?

• 이지오토에서 로그인 제한이라고 떠요 O 2016.03.25

• 다른판매처에서 판매처상품코드가 사용중이라며 발주가 되지 않아요 O 2016.04.1

CS 관련

CS화면에서 노란색 부 아이콘은 무엇인가요?

누락된 상품을 재 배송 하고자 할 경우엔 어떻게 해야 하나요?

CS에서 부분배송 정보를 없애고 싶습니다. X 2015.11.18

블랙리스트나 VIP리스트를 CS에서 보고 싶습니다. X 2015.9.25

FAQ 재고 할당 후 배송 가능한 주문을 cs에서 보고자 할 경우에 어떻게 해야 하나? X 2015.9.25

FAQ 맞교환 로직을 알고 싶습니다 X 2015.9.25

• 오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요 O 2016.03.28

재고관리

과거 특정일의 재고를 보고 싶습니다

특정일에 정상 입고된 상품의 수량과 반품 입고된 상품의 수량을 구분해서 확인하고 싶습니다.

• FAQ 품절인데 재고는 있고 배송 지연이 3일 이상 된 건만 보고 싶은 경우는 어떻게 찾을 수 있나요? O 2016.1.12

카페24 재고 동기화를 할 경우 재고 동기화 후 진열 안 함 상품을 진열함으로 변경해도 재고가 안 바뀝니다.

FAQ 입고요청 전표가 삭제되지 않습니다 2015.9.25

FAQ 이지스마티나 PDA에서 입고전표가 보이지 않습니다 2015.9.25

판매처, 공급처를 선택해서 검색하고싶어요

• FAQ 입고요청 전표를 완료처리했는데 이전으로 되돌릴순 없나요? O 2016.1.12

• 검색시 정렬이 어떻게 되는지 궁금해요 O 2016.4.1

정산관련

정산룰 재 적용을 해도 판매처별 정산 금액이 반영이 안됩니다

Cafe24 쿠폰금액을 반영한 정산룰은 어떻게 만들 수 있습니까? - 2016-01-11 jk

딜별 매출이나 취소를 볼 수 있는 방법이 있나요? - 2016-01-11 jk

택배사 정산 금액은 어떻게 변경 할 수 있나요? - 2015-12-05 jk

배송마진은 어떻게 확인할 수 있습니까?

FAQ 입고 대기가 무엇인가요? X 2015.9.25

정산에서 배송비가 선결제 되었는지 무료배송되었는지 정확하게 알수있는 방법알려주세요

택배관련

FAQ 우체국도 판매처별 송장 출력이 가능한가요? o 2016-01-07

FAQ cj대한통운의 경우 송장에 code18의 값이 없는 경우가 있습니다. 2015.9.25

FAQ 도서지역은 어떻게 확인이 가능한가요? X 2015.9.25

대통에 박스타입을 03으로 전송했는데 중으로 조회 됩니다

배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다 2015-12-02

업체가 새로 받은 코드로 작업시 계약운임 추출실패가 나는경우

CJ대통 택배의 경우 회수 요청한 주소로 회수가 안되고 출고지로 회수가 됩니다 2016-03-29

송장출력

FAQ 송장 출력시 선불 착불 문구를 바꾸고 싶습니다 x 2015-10-13

FAQ 상품에 따라서 송장출력시 택배비 설정을 별도로 하고 싶습니다. x 2015-10-07

송장출력시 바코드가 출력되지 않습니다

송장출력프로그램에서 엑셀다운로드시 에러 발생할경우

택배는 하나인데 보내는 사람명이 여러개일 경우

• 송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (SEWOO) O 2016.3.25

• 송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (도시바) O 2016.3.25

• 공유프린터를 사용하고 싶어요 O 2016.3.25

• 송장출력하는데 송장이 이상하게 나와요 O 2016.3.25

• 특정자리에서만 송장이 다르게 나와요. O 2016.3.25

• 이지오토, 이지송장출력, 프리미임 POS실행이 잘 되지 않아요 O 2016.3.25

• 이지송장출력 프로그램 수동업데이트는 어떻게 하나요? O 2016.3.25

• 송장출력 프로그램에서 주소 정제 오류가 떠요 O 2016.3.25

• 배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요 O 2016.3.25

• 출력한 송장번호를 삭제하고 싶어요 O 2016.3.25

• 특정시간을 기준으로 이전에 출력한 송장만 먼저 일괄배송처리하고 싶어요 O 2016.3.25

• 송장출력 프로그램에서 일괄배송 처리한 자료는 어디서 확인이 가능합니까? O 2016.3.25

• 송장 출력 프로그램(재고만큼 불러오기)에서 공급처 선택하고 출력하면 어떻게 됩니까? O 2016.3.25

배송고도화

배송고도화 출력시 중간에 송장이 한 장 파손이 될 경우 어떻게 해야 하나요?

프리미엄포스

FAQ 특정 전표의 모든 상품이 라벨출력이 안됩니다

설치를 했는데 업그레이드가 안됩니다 jk 2016-03-31

기타

FAQ Cafe24에서 메이크샵으로 판매처를 변경할 경우 어떻게 해야 하나요? 2015.10.15

• FAQ 이지어드민 최소 요구사항 O 2016.1.12

• 이지오토 수동업데이트는 어떻게 하나요? O 2016.4.1