"C/S"의 두 판 사이의 차이
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| valign=top| | | valign=top| | ||
| − | + | step 2에서는 고객 요청 사항에 대한 케이스별 CS창을 통한 주문 처리 방법을 설명하고 있습니다. | |
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<br> | <br> | ||
| − | ===<big>''' | + | ===<big>'''합포처리하기(추가/제외)'''</big>=== |
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*[[합포추가]] | *[[합포추가]] | ||
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*[[화물추적]] | *[[화물추적]] | ||
**택배사와 송장번호를 입력하면 택배사별 배송조회 서비스와 연결됩니다. | **택배사와 송장번호를 입력하면 택배사별 배송조회 서비스와 연결됩니다. | ||
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| + | <br> | ||
| + | |||
| + | ===<big>'''오배송 재고수정하기'''</big>=== | ||
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| + | *[[오배송재고수정]] | ||
| + | **오배송된 상품을 교환처리하여 재고를 수정할 수 있습니다. | ||
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<br> | <br> | ||
| + | ===<big>'''알림톡 보내기'''</big>=== | ||
| + | *[[알림톡 전송기능]] : 2017.03.24 업그레이드<br> | ||
| + | |||
===<big>'''SMS 보내기'''</big>=== | ===<big>'''SMS 보내기'''</big>=== | ||
| 310번째 줄: | 318번째 줄: | ||
*[[SMS 예약전송]] : 2017.02.20 업그레이드<br> | *[[SMS 예약전송]] : 2017.02.20 업그레이드<br> | ||
*[[SMS 예약전송 취소]] : 2017.03.3 업그레이드<br> | *[[SMS 예약전송 취소]] : 2017.03.3 업그레이드<br> | ||
| − | * 참고 : [[대량으로 SMS는 어떻게 전송하나요?]] | + | * 참고 : [[SMS/알림톡전송|대량으로 SMS는 어떻게 전송하나요?]] |
===<big>'''C/S 이력'''</big>=== | ===<big>'''C/S 이력'''</big>=== | ||
| 319번째 줄: | 327번째 줄: | ||
*[[CS 알람 기능 사용]] | *[[CS 알람 기능 사용]] | ||
| + | |||
| + | ===<big>'''주문태그'''</big>=== | ||
| + | *[[주문태그설정하기]] <br> | ||
<br> | <br> | ||
<br> | <br> | ||
| 324번째 줄: | 335번째 줄: | ||
==<big>'''업그레이드 정보'''</big>== | ==<big>'''업그레이드 정보'''</big>== | ||
| − | 1. [[C/S창 입고예정(지연) 아이콘 추가]] : [[상품입고 지연관리]] 메뉴에서 상태가 '''입고예정(지연)'''인 상품은 C/S창에서 '''아이콘'''으로 보입니다. (2017. 1. 23) | + | 1. [[C/S창 입고예정(지연) 아이콘 추가]] : [[상품입고 지연관리]] 메뉴에서 상태가 '''입고예정(지연)'''인 상품은 C/S창에서 '''아이콘'''으로 보입니다. (2017. 1. 23)<br> |
| − | <br> | + | 2. [[C/S창 부분취소 아이콘 추가]] : 원주문에 부분(개별) 취소가 있을 시 C/S창에서 부분취소 '''아이콘'''으로 보입니다. (2017. 10. 20)<br> |
| − | <br> | + | 3. [[CS검색이력]] : 검색했던 이력을 확인할 수 있습니다. (2018. 10. 29)<br> |
| + | 4. [[C/S창 배송처리 시 창고별 출고]] : C/S창에서 배송처리 시 출고 할 창고를 선택하여 재고를 차감할 수 있습니다. (2019. 09. 03)<br> | ||
| + | 5. [[안심번호를 일반번호로 변경 및 저장]] : C/S창에서 안심번호를 일반번호로 변경 및 저장할 수 있습니다. (2022. 09. 08)<br> | ||
| + | 6. [[CS 매크로 순서 정렬하기]] : CS / SMS 매크로 순서 정렬할 수 있습니다. (2022. 09. 13)<br> | ||
| + | 7. [[SMS 매크로 순서 정렬하기]] : CS / SMS 매크로 순서 정렬할 수 있습니다. (2022. 02. 03)<br> | ||
| + | 8. [[CS창에서 바코드 출력하기]] : CS창에서 바코드를 출력할 수 있습니다. (2022. 10. 12)<br> | ||
| + | 9. [[C/S창 드래그/우클릭 금지]] : CS창에서 드래그 및 우클릭이 되지 않게 설정할 수 있습니다. (2023. 06. 27)<br> | ||
| + | 10. [[공급처 검색 사용]] : CS창에서 공급처로 검색이 가능합니다. <br> | ||
2023년 10월 11일 (수) 23:56 기준 최신판
개요
C/S창 에서는 고객주문정보를 확인 후 고객을 응대하고 상품교환, 취소, 합포제외(부분배송), 회수 등 주문을 처리할 수 있습니다.
C/S창
step 1. 검색조건 설정하기
step 2. 주문처리하기
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업그레이드 정보1. C/S창 입고예정(지연) 아이콘 추가 : 상품입고 지연관리 메뉴에서 상태가 입고예정(지연)인 상품은 C/S창에서 아이콘으로 보입니다. (2017. 1. 23) |
