"FAQ"의 두 판 사이의 차이
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| (사용자 11명의 중간 판 104개는 보이지 않습니다) | |||
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==상품관리== | ==상품관리== | ||
| 31번째 줄: | 8번째 줄: | ||
*[[상품을 랜덤으로 발송하려면 어떻게 해야 하나요?]] | *[[상품을 랜덤으로 발송하려면 어떻게 해야 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[공급처 그룹관리는 어떻게 사용하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[판매처그룹은 어떻게 설정하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[상품정보를 수정하고 싶어요]] | ||
===상품동기화=== | ===상품동기화=== | ||
| 39번째 줄: | 22번째 줄: | ||
*[[2개의 판매처의 상품동기화를 동시에 진행할 수 있나요?]] X 2016.4.14 | *[[2개의 판매처의 상품동기화를 동시에 진행할 수 있나요?]] X 2016.4.14 | ||
| − | *[[고도몰 상품도 상품동기화가 가능한가요?]] | + | *[[고도몰 상품도 상품동기화가 가능한가요?]] |
| − | *[[ | + | *[[까페24에서 개인결제창 상품이 동기화되지 않는 이유는 뭔가요?]] |
| − | *[[ | + | *[[메이크샵에서 개인결제창 상품이 동기화되지 않는 이유는 뭔가요?]] |
| − | *[[ | + | *[[메이크샵의 옵션이 변경되는 경우 상품동기화시 어떻게 되나요?]] |
| + | |||
| + | *[[FAQ 기존 업체가 복수 판매처 상품의 동기화를 하려고 하면 어떻게 해야 하나요?]] | ||
==발주== | ==발주== | ||
| 53번째 줄: | 38번째 줄: | ||
*[[옥션 지마켓 마스터 아이디로 이지오토 발주가 되나요?]] | *[[옥션 지마켓 마스터 아이디로 이지오토 발주가 되나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[카페24 교환주문 발주하고 싶어요]] | ||
| + | |||
| + | *[[쿠팡 판매처 API 인증키 확인 및 세팅은 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[위메프 2.0 연동 세팅은 어떻게 하나요?]] | ||
===매칭=== | ===매칭=== | ||
| 62번째 줄: | 53번째 줄: | ||
*[[다이소를 신규 판매처로 등록했는데 발주가 되지 않아요]] O 2016.4.5 | *[[다이소를 신규 판매처로 등록했는데 발주가 되지 않아요]] O 2016.4.5 | ||
| + | |||
| + | *[[카페24의 교환건은 왜 자동반영이 안되나요?]] O 2017.3.13 | ||
| + | |||
| + | ===사은품=== | ||
| + | |||
| + | *[[소셜에서 세트상품 구매시 사은품 증정 딜을 만들었는데 이지어드민에서 단품으로 관리하고 있으면 어떻게 사은품 설정하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[4개 구매시 2개만 사은품을 주려고 하는 경우에는 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[사은품을 선착순 50명만 주고 싶은경우엔 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[3개의 사은품 중 2개를 랜덤으로주고 싶은 경우엔 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[판매처 딜별로(또는 특정딜을 제외한 전체 딜에) 사은품을 증정하고 싶어요]] | ||
| + | |||
| + | *[[금액대별로 다른 사은품을 적용하고 싶어요]] | ||
| + | |||
| + | *[[금액대별로 같은 사은품을 추가하고 싶어요 (ex: 10000원이상 1개, 20000원이상 1개 더 추가)]] | ||
| + | |||
| + | *[[재고가 많은 사은품 상품부터 증정하고 싶어요]] | ||
| + | |||
| + | *[[사은품 증정상품이 2가지일때 어떻게 지정을 해야하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[특정딜, 특정판매처상품코드에서 일부상품에만 사은품 지정을 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[오전10시까지 주문한 고객에게만 사은품을 증정하고 싶어요]] | ||
| + | |||
| + | *[[판매처를 여러개 지정해서 사은품 목록 한개를 만들고 싶어요 (ex : 카페24,11번가,지마켓)]] | ||
| + | |||
| + | *[[각각의 다른상품 2개를 전부 구매했을 때 사은품 1개 증정하고 싶어요]] | ||
==CS 관련== | ==CS 관련== | ||
| + | *[[이지어드민에서 카페24 교환주문 처리 방법]] | ||
*[[CS화면에서 노란색 (부) 아이콘은 무엇인가요?]] | *[[CS화면에서 노란색 (부) 아이콘은 무엇인가요?]] | ||
| 82번째 줄: | 104번째 줄: | ||
*[[주문다운로드 초기화]] O 2016.4.15 | *[[주문다운로드 초기화]] O 2016.4.15 | ||
| + | |||
| + | *[[보류설정 하는 방법은 뭔가요?]] | ||
*[[부분배송 하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14 | *[[부분배송 하는 방법은 뭔가요?]] X 2016.4.14 | ||
| 104번째 줄: | 128번째 줄: | ||
*[[부분배송을 설정해서 출력하는데, 특정고객이 물건을 한 번에 받고 싶어하면 어떻게 해야 하나요?]] X 2016.4.14 | *[[부분배송을 설정해서 출력하는데, 특정고객이 물건을 한 번에 받고 싶어하면 어떻게 해야 하나요?]] X 2016.4.14 | ||
| + | |||
| + | *[[동일상품 복수수량 주문 중 부분취소된 주문은 어떻게 확인하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[취소철회조회에서 복귀처리한 주문이 다시 취소가 잡히는 이유가 뭔가요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[CS창에서 조회안되는 오래되거나 삭제된 주문은 어떻게 복구하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[CS창에서 보이는 재고는 어떻게 보는건지?]] | ||
| + | |||
| + | *[[이지리플 사용중인데 카페24의 게시판 글이 연동이 되지 않아요.]] | ||
| + | |||
| + | *[[고객 등급별 주문태그 설정]] 2022.03.15 | ||
==재고관리== | ==재고관리== | ||
| + | |||
| + | *[[재고부족요청/조회2 에서 일부 공급처들 상품만 검색할 수 있나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[재고부족요청/조회2 에서 일부 상품만 안보이게 하려면 어떻게 하나요?]] | ||
*[[재고가 있는 품절 상품 중에서 배송 지연이 3일 이상인 주문을 조회하고 싶어요]] | *[[재고가 있는 품절 상품 중에서 배송 지연이 3일 이상인 주문을 조회하고 싶어요]] | ||
| 125번째 줄: | 165번째 줄: | ||
*[[검색시 정렬이 어떻게 되는지 궁금해요]] | *[[검색시 정렬이 어떻게 되는지 궁금해요]] | ||
| + | *[[공급처 교환대기란 무엇인가요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[재고경고/위험 수량을 설정하는 방법은 뭔가요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[재고의 로그는 어떻게 확인하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[입고시 자동으로 '상품입고지연관리'의 상태 '완료'로 갱신(복수선택 가능, 입고요청전표는 설정값에 관계없이 자동으로 완료처리)]] | ||
| + | |||
| + | *[[상품의 정보를 일괄로 변경 처리 할 수 있나요?]] | ||
===입고=== | ===입고=== | ||
| 133번째 줄: | 182번째 줄: | ||
*[[이지스마티나 PDA에서 입고전표가 보이지 않습니다]] | *[[이지스마티나 PDA에서 입고전표가 보이지 않습니다]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ===출고=== | ||
| + | |||
| + | *[[출고전표내역 다운로드는 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[출고이력 조회는 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
===재고동기화=== | ===재고동기화=== | ||
| 139번째 줄: | 199번째 줄: | ||
*[[cafe24의 재고가 자동동기화 되나요?]] | *[[cafe24의 재고가 자동동기화 되나요?]] | ||
| + | |||
| + | |||
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| + | |||
| + | |||
| + | ===재고실사=== | ||
| + | *[[재고실사 시 작업자가 여러명인 경우 어떻게 해야 하나요?]] | ||
==정산관련== | ==정산관련== | ||
| 168번째 줄: | 235번째 줄: | ||
==택배관련== | ==택배관련== | ||
| − | *[[판매처별로 다른 송화인 주소를 사용하고 싶어요]] | + | * [[특정 판매처에 고정배송지를 설정하려면 어떻게 하나요?]] |
| + | |||
| + | *[[판매처별로 다른 송화인 주소를 사용하고 싶어요]] | ||
| − | *[[우체국도 판매처별 송장 출력이 가능한가요?]] | + | *[[우체국도 판매처별 송장 출력이 가능한가요?]] |
| − | *[[cj대한통운의 경우 송장에 code18의 값이 없는 경우가 있습니다.]] | + | *[[cj대한통운의 경우 송장에 code18의 값이 없는 경우가 있습니다.]] |
| − | *[[ | + | *[[도서지역 주문을 확인하고 싶어요]] |
*[[대통에 박스타입을 03으로 전송했는데 중으로 조회됩니다]] | *[[대통에 박스타입을 03으로 전송했는데 중으로 조회됩니다]] | ||
| − | *[[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]] | + | *[[배송 누락확인에 조회가 안 되는 송장이 있습니다]] |
*[[업체가 새로 받은 코드로 작업시 계약운임 추출실패가 나는 경우]] | *[[업체가 새로 받은 코드로 작업시 계약운임 추출실패가 나는 경우]] | ||
| − | *[[CJ대한통운 택배의 경우 회수 요청한 주소로 회수가 안되고 출고지로 회수가 됩니다]] | + | *[[CJ대한통운 택배의 경우 회수 요청한 주소로 회수가 안되고 출고지로 회수가 됩니다]] |
| − | *[[택배를 2개 사용하고 싶은데 어떻게 해야하나요?]] | + | *[[택배를 2개 사용하고 싶은데 어떻게 해야하나요?]] |
| − | *[[cj대한통운 사용하는데 착불이 2,500원이 아니라 1,600원으로 나가요]] | + | *[[cj대한통운 사용하는데 착불이 2,500원이 아니라 1,600원으로 나가요]] |
*[[택배가 변경되었는데 회수 접수가 되지 않고 있어요]] | *[[택배가 변경되었는데 회수 접수가 되지 않고 있어요]] | ||
| + | |||
| + | *[[배송취소할 주문정보를 엑셀파일로 다운받아 배송일괄취소하는 방법]] | ||
| + | |||
| + | *[[이지어드민에서 하부업체가 관리하는 상품만 직접 주문처리하게 할 수 있나요?]] | ||
==송장출력== | ==송장출력== | ||
| − | *[[ | + | *[[이지송장출력에서 실수로 부분배송설정을 하였는데 원복하고 싶습니다.]] |
| + | |||
| + | *[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (SEWOO/루칸)]] | ||
| + | |||
| + | *[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (도시바)]] | ||
| + | |||
| + | *[[송장출력시 선착불 문구를 바꾸려면 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[송장출력시 상품마다 택배비를 다르게 설정하려면 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요.]] | ||
| + | |||
| + | *[[출력한 송장번호를 삭제하려면 어떻게 하나요?]] | ||
| − | *[[ | + | *[[택배사마다 프린터용지 설정은 어떻게 설정하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력시 바코드가 출력되지 않습니다.]] |
| + | *[[공유프린터 설정은 어떻게 하나요?]] | ||
| − | *[[ | + | *[[이지송장출력 프로그램 수동업데이트는 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[오전에 출력한 송장만 먼저 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[송장을 일괄배송처리하려면 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[이지송장출력 프로그램에서 일괄배송처리한 내용은 어디서 확인하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력시 송화인(보내는 분)정보는 어떻게 설정하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[특정자리에서만 송장이 다르게 출력되는데 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력중에 송장이 이상하게 출력되면 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[이지송장출력 프로그램에서 공급처를 선택하고 출력하면 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력 프로그램에서 엑셀 다운로드시 에러가 발생하면 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[동일한 상품이 여러줄로 나오고 있는데 한 줄로 나오게 하고 싶어요.]] |
| − | *[[ | + | *[[이지송장출력 프로그램에서 주소 오류가 뜨는데 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[이지송장출력 ORA-20008: (계약운임 추출실패) ER 오류발생]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력프로그램에서 택배사 미등록 우편번호라고 뜨는 경우는 어떻게 해야하나요?]] |
| − | *[[송장출력시 | + | *[[고객 우편번호를 변경했는데도 송장출력시 계속 우편번호 오류가 나는 경우는 어떻게 해야하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[GTX 택배사를 사용중인데 송장에 yellowcap 으로 뽑혀요 ]] |
| − | *[[ | + | *[[송장에 고객 표시등급 출력]] |
| + | *[[반품출고전표를 출력하려면 어떻게 해야하나요?]] | ||
| − | *[[ | + | *[[반품 전표 출력/교환대기 전표 출력]] |
| − | *[[ | + | *[[FAQ cj대한통운의 경우 송장에 code18의 값이 없는 경우가 있습니다.]] |
| − | *[[ | + | *[[FAQ 상품에 따라서 송장출력시 택배비 설정을 별도로 하고 싶습니다.]] |
| − | *[[ | + | *[[택배사별 배송지 주소 설정]] |
| − | *[[ | + | *[[업체가 새로 받은 코드로 작업시 계약운임 추출실패가 나는경우]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력하는데 송장이 이상하게 나와요]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (SEWOO)]] |
| − | *[[ | + | *[[송장출력 프린터는 어떻게 세팅하나요? (도시바)]] |
| + | |||
| + | *[[공유프린터를 사용하고 싶어요]] | ||
| + | |||
| + | *[[특정자리에서만 송장이 다르게 나와요.]] | ||
| + | |||
| + | *[[이지오토, 이지송장출력, 프리미임 POS실행이 잘 되지 않아요]] | ||
| + | |||
| + | *[[배송처리된 송장을 같은번호로 다시 뽑고 싶어요]] | ||
==배송고도화== | ==배송고도화== | ||
| 257번째 줄: | 352번째 줄: | ||
*[[이지오토에서 로그인 제한이라고 떠요]] O 2016.3.25 | *[[이지오토에서 로그인 제한이라고 떠요]] O 2016.3.25 | ||
| − | *[[이지오토 수동업데이트는 어떻게 하나요?]] | + | *[[이지오토 수동업데이트는 어떻게 하나요?]] |
*[[이지오토, 이지송장출력, 프리미엄 POS실행이 잘 되지 않아요]] O 2016.3.25 | *[[이지오토, 이지송장출력, 프리미엄 POS실행이 잘 되지 않아요]] O 2016.3.25 | ||
| + | |||
| + | *[[상품스캔배송시 재고관리 상품과 재고관리 사용안함 상품을 배송처리 방법]] 2017.10.10 | ||
| + | |||
| + | *[[이지오토 검사제외 설정방법(v3)]] | ||
==프리미엄포스== | ==프리미엄포스== | ||
| 268번째 줄: | 367번째 줄: | ||
*[[프리미엄 포스를 설치하는 방법이 궁금해요]] | *[[프리미엄 포스를 설치하는 방법이 궁금해요]] | ||
| + | |||
| + | *[[프리미엄 포스에서 파일 업로드할 때 '6'런타임 오류. 오버플로 오류가 발생합니다]] | ||
| + | |||
| + | *[[프리미엄 포스에서 상품바코드를 추가하는 방법이 궁금해요]] | ||
==기타== | ==기타== | ||
| − | *[[비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요?]] | + | *[[웹에서 송장 출력 시, 미리보기 화면을 없애고 싶어요.]] |
| + | |||
| + | *[[백신프로그램에서 검사제외 설정은 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[까페24 솔업되면 이지어드민에서 어떻게 설정하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[까페24에서 메이크샵으로 판매처를 변경할 경우 어떻게 해야 하나요?]] | ||
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| + | *[[까페24의 주문 중 이지오토가 반영하는 취소형식은 무엇인가요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[이지어드민 실행시 PC 최소 요구사항은 무엇인가요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[이지어드민으로 솔루션을 이전하려면 어떻게 해야하나요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[이지어드민의 베이직과 프리미엄 버전의 차이가 뭔가요?]] | ||
| + | |||
| + | *[[까페24에서 버전 업그레이드를 했는데 설정해야하는 부분이 있나요?]] | ||
| + | *[[고도몰 외부 서버로 이전하려고 하는데 어떻게 해야하나요?]] | ||
| − | *[[ | + | *[[각 페이지에 조회항목/다운로드항목 설정은 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[메인화면 반품현황은 무엇을 보여주는 건가요?]] |
| − | *[[ | + | *[[GS직송 주문은 송장번호가 안들어가나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[GS이샵 한진택배 전담배송은 무엇인가요?]] |
| − | *[[ | + | *[[옥션/지마켓에 이베이물류서비스 주문은 무엇인가요?]] |
| − | *[[ | + | *[[쿠팡 판매처 API 인증키 확인 및 세팅은 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[신세계 판매처 API 인증키 확인 및 세팅은 어떻게 하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[중복 송장번호 입력 허용 설정]] |
| − | *[[ | + | *[[하부계정은 어떻게 사용하나요?]] |
| − | *[[ | + | *[[티켓번호 발급하는 방법]] |
| − | *[[ | + | *[[모바일상담 방법 안내]] |
2024년 11월 11일 (월) 05:18 기준 최신판
상품관리
- 상품 이미지를 업로드하고 싶어요 2016.4.7
- 상품의 옵셜별 개별원가를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 2016.4.14
- 하나의 판매처계정 주문을 브랜드별로 쪼개서 2개의 판매처에 관리하고 싶은데요? X 2016.4.14
상품동기화
- 기존 업체가 복수 판매처 상품의 동기화를 하려고 하면 어떻게 해야 하나요? X 2015.9.25
- 상품동기화 했는데 상품정보가 변경되지 않아요 O 2016.4.1
- 2개의 판매처의 상품동기화를 동시에 진행할 수 있나요? X 2016.4.14
발주
- 다른판매처에서 판매처상품코드가 사용중이라며 발주가 되지 않아요 O 2016.4.1
매칭
- 상품동기화를 쓰는 판매처에서 자동매칭이 되지 않아요 O 2016.4.5
- 세트상품은 어떻게 등록하고 매칭하나요? O 2016.4.5
- 다이소를 신규 판매처로 등록했는데 발주가 되지 않아요 O 2016.4.5
- 카페24의 교환건은 왜 자동반영이 안되나요? O 2017.3.13
사은품
CS 관련
- 재고 할당 후 배송 가능한 주문을 cs에서 보고자 할 경우에 어떻게 해야 하나요? X 2015.9.25
- 맞교환 로직을 알고 싶습니다 X 2015.9.25
- 오래된 주문정보를 검색시 기간을 나눠서 검색하는 이유가 궁금해요 O 2016.3.28
- 합포제외를 한번에 하고 싶어요 O 2016.4.5
- 주문다운로드 초기화 O 2016.4.15
- 부분배송 하는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 주문취소하는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 상품교환하는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 오배송시에 처리하는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 오매칭 하였을 때 교환하는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 고객의 주소를 변경하는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 선착불을 바꾸는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 회수신청 후 접수된 고객들 보는 방법은 뭔가요? X 2016.4.14
- 회수신청 후 회수 취소가 가능한가요? X 2016.4.14
- 회수접수가 되면 반품 송장번호를 어디서 확인하나요? X 2016.4.14
- 고객 등급별 주문태그 설정 2022.03.15
재고관리
입고
출고
재고동기화
재고실사
정산관련
택배관련
송장출력
배송고도화
- 배송고도화 출력시 중간에 송장이 한 장 파손이 될 경우 어떻게 해야 하나요?
- 배송고도화 기능에 대해서 알려주세요. 2016.05.12
- 배송고도화 기능을 사용하고 싶어요. 2016.05.12
이지오토
- 이지오토에서 로그인 제한이라고 떠요 O 2016.3.25
- 이지오토, 이지송장출력, 프리미엄 POS실행이 잘 되지 않아요 O 2016.3.25
- 상품스캔배송시 재고관리 상품과 재고관리 사용안함 상품을 배송처리 방법 2017.10.10